Comcast -Abonnenten sagen, dass Kanäle plötzlich verschwinden
Kunden berichten, dass sie nicht auf bestimmte Kanäle zugreifen können, obwohl sie für sie bezahlen.
Egal welchesFernsehanbieter Sie abonnieren, Sie erwarten einen zuverlässigen Service - aber das bedeutet nicht immer, dass Sie ihn bekommen. Während wir in einer Welt leben, in der so ziemlich jede Fernsehsendung oder jeder Film zu Ihren Fingerspitzen stehen sollte, sind die Realität, dass sich die Inhaltsangebote für Kabelpakete und Streaming -Dienste ständig verändern. Jetzt melden einige Comcast -Abonnenten eine noch alarmierendere Entwicklung: Einige ihrer Lieblingskanäle sind plötzlich verschwunden. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was fehlt und wie Comcast das Problem behebt.
Lesen Sie dies als nächstes:Wenn Sie diesen beliebten Fernsehanbieter haben, bereiten Sie sich darauf vor, den Zugang zu Fox -Kanälen am Freitag zu verlieren.
In letzter Zeit hatten mehrere Anbieter Kanalprobleme.
Comcast ist nicht der einzige TV -Anbieter, der in letzter Zeit mit Abonnenten auf Sorge sorgt.
DirecTV -Kunden haben gerade erfahren, dass sie in der nächsten Saison den Zugang zu einigen Fußballspielen verlieren werden, da die National Football League (NFL) plant, ihr Streaming -Paket NFL Sunday Ticket auf einen anderen Anbieter zu verlagern. Das Paket ist in den letzten 28 Jahren ausschließlich auf DirecTV verfügbarLive Out-of-Market-Spiele am Fußball sonntags.
Apple TV war der Spitzenreiter, der den Deal sichern, aberDie New York Times berichtete dasYouTube TV, das von Google gehört, könnte den Vertrag sicherstellen.
DirecTV war auch diese Woche im Rampenlicht, als Fox abonniert, dass sie das Risiko hatten, ihre "zu verlieren" "Lieblings -Fox -Programmierung, "perDer Hollywood -Reporter. Das Problem ist an einen fortlaufenden Vertragsstreit zwischen dem Fernsehanbieter und dem Netzwerk verbunden, und wenn Verhandlungen nicht voranschreiten, können Direktorten möglicherweise DIRECTV -KundenErleben Sie einen Stromausfall Und verlieren Fox-Kanäle wie FS1, FS2, Big Ten Network, Fox Deportes, Pay-per-View Service Fox Soccer Plus und alle von Fox betriebenen lokalen Partnern, berichtete Deadline.
Comcast -Kunden sind jetzt diejenigen, die ihre Beschwerden ausstrahlen, da einige Kanäle bereits verschwunden sind.
Kanäle fehlen für einige Benutzer plötzlich.
Zusätzlich zu seinem herkömmlichen Xfinity Digital Cable TV bietet Comcast auch die Xfinity Stream -App an. Laut der Comcast -Website können Sie die App dazu ermöglichenStream Network TV, Live -Sport und Nachrichten sowie Shows und Filme auf Demand auf einem mobilen Gerät. Es kann auch auf Streaming -Spielern wie Roku und Amazon Fire TV oder in einem Smart -TV heruntergeladen werden. Es ist einfach, auf Ihr Netflix -Abonnement und Ihr Live -Fernseher an einem Ort zuzugreifen.
Einige Kunden von Xfinity Stream App stellen jetzt jetzt fest, dass bestimmte Kanäle auf und verschwunden sind. Helferaufrufe haben Twitter überflutet und Foren auf der Comcast -Website geholfen. Seit über einer Woche dauern Probleme anscheinend. Am Thanksgiving -Tag waren die Kunden besonders verärgert, als der Service unterbrochen wurde.
"Ausgezeichneter Tag für es gibtKein Fußball Im Fernsehen "lautet ein Tweet am 24. November." Die Familie musste sich goldene Mädchen ansehen, nachdem wir gegessen haben. "
Ein weiterer Tweet rief Xfinity auch für den Mangel an Urlaubsservice aus: "@xfinity @comcast @Roku Warum hat meine Xfinity -Stream -App auf Roku eineSuper begrenzte Zahl von Kanälen im Moment? Ich sollte das Spiel des Vikings-Patriots sehen, aber der Kanal, auf dem es sich befindet, kann ich nicht für mich ausgewählt werden. "
VERBUNDEN:Weitere Informationen finden Sie in unserem Daily Newsletter.
Kunden erhalten Fehlermeldungen.
Auf einem Xfinity Stream -Forum sagte ein Abonnent, dass sie es sindEmpfangen einer Nachricht Das heißt "Es sieht so aus, als ob Ihr Plan keine Kanäle enthält, wenn sie versuchen, Shows auf den Apple TV- und Roku -Geräten zu streamen, obwohl sie das ultimative TV -Paket von Xfinity haben.AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
Andere Kunden sagten, dass ihre Kabelbox gut funktioniert und Probleme direkt an die Xfinity Stream -App gebunden waren, die nur einen Bruchteil der Kanäle zeigte, die Kunden abonnieren, oder die Kanäle, die auf Bildungs- oder Wetterprogrammierung beschränkt waren.
"Meine App zeigt nur 2 Kanäle anstelle der Hunderte, die ich abonniere", heißt es in einem Tweet. "MeinRegelmäßige Kabelbox Funktioniert gut, nur nicht die Xfinity Stream -App in 2020 Samsung Qled TV oder Appletv. "
Xfinity Support reagierte direkt auf Kunden.
Kunden sagten, sie hätten es versuchtLöschen der App, wiederinstallieren und sich ein- und außen anmelden, aber die Fehlerbehebung waren erfolglos. Andere Benutzer sagten, sie hätten den Kundendienst kontaktiert und selbst danach haben sie immer noch Schwierigkeiten.
"@comcast hat große Probleme mit der Xfinity Stream -App", einer "frustrierter Twitter -Benutzer schrieb am 28. November. "Es wurde gemeldet und jetzt erlebe ich es, dass ich Kanäle vermisse. 2 Stunden mit Comcast am Telefon verbracht. Nichts funktioniert !!!"
Die Mitarbeiter von Xfinity haben auf das Forum und die Social -Media -Beiträge reagiert und bieten Anweisungen für weitere Unterstützung. "Es tut mir wirklich leid für die Frustration, die durch das Problem der bekannten Stream -App verursacht wird", sagte ein Vertreter in einer Forum -Antwort am 26. November und weist den Kunden an, Xfinity eine direkte Nachricht zu unterstützen.
Der gleiche Rat wurde auf Twitter ausgegeben. "Meine Güte, das ist absolut nicht die Erfahrung Wir beabsichtigen, bereitzustellen, und ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend dies für Sie sein muss. "Ein Tweet eines Support -Anbieters lautet." Ich möchte einen genaueren Blick auf Ihre Situation werfen und sehen, ob ich etwas tun kann. Bitte senden Sie mir eine DM, damit ich helfen kann. "
Bestes Leben wandte sich an Comcast um einen Kommentar, muss aber noch zurückgehört werden.
