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Für viele Käufer ist Konsistenz der Schlüssel. Wenn Sie in ein Geschäft gehen und genau wissen, wo Sie das finden, was Sie benötigen, sind gleiche Teile bequem und beruhigend und rationalisieren Sie den Einkaufsprozess. Für einige von uns ist es jedoch aufregend, wenn Einzelhändler etwas anderes ausprobieren und die wechselnKundenerfahrung. Jetzt tut Kohl's genau das im Rahmen seiner Pläne, die Geschäftsstrategie nach Angaben von Top -Führungskräften zu überarbeiten. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie 100 Standorte in Kohls "Neuerfindung" eine Rolle spielen.

Lesen Sie dies als nächstes:Kohls werden die Käufer dies im nächsten Monat nicht in den Läden tun.

Änderungen bei Kohls wurden im Jahr 2022 dauern, einschließlich der Einführung vonSelbstabholung Für Online -Bestellungen und die Erweiterung seiner Partnerschaft mit Sephora.

Am 18. August kündigte der Einzelhändler das anSephora Shops würde im Inneren geöffnet werdenAlle Kohls Geschäfte, dieInsgesamt 1.165 landesweit, perDie New York Times. Ab August hatte der Einzelhändler 600 Sephora -Geschäfte eröffnet, und 2023 wird 250 weitere hinzufügen.Michelle GassSagte Kohls CEO, sagte auf einemEinkommensanruf. Die Mini -Make -up -Hubs haben eine Größe von 2.500 Quadratmetern und sollen laut einer Pressemitteilung "Aktualisieren, Aktualisieren und Reflow -Shops" haben.AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Dies ist jedoch nur ein Bestandteil einer größeren Initiative zur Neuzufangen von Kohls Geschäften, und jetzt hat der Einzelhändler Einzelheiten darüber aufgezeigt, wie dies aussehen könnte.

Kohls Käufer in Tacoma, Washington, wird bald in der Lage seinetwas Neues erlebenAnwesendForbesberichtet. Im November wird der Einzelhändler mit 35.000 Quadratfuß ein neues Konzeptgeschäft eröffnen, das kleiner als die Standard -Kohl -Filialen von 35.000 Quadratmetern sein wird. Gass leitete am 27. Oktober eine virtuelle Tour durch das Geschäft und skizzierte Änderungen, die einen leicht zugänglichen Selbstverpackungsbereich, mehr "offene Sehlinien" und integrativere und vielfältigere Mannequins umfassen.

"Wir sind in der Mitte einer großen Neuerfindung"Forbes. "Es geht nur darum, dem Kunden zu dienen. Das Unternehmen kann wirklich führend im aktiven und lässigen Lebensstil sein. Es gibt Strategie, Produkt und Wert und die Erfahrung. Es ist ein großer Teil dieser Strategie."

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Kohl'sPläne angekündigt Für den Tacoma -Versuch im August in einer Pressemitteilung, dass der Standort "anders als jeder andere" sein wird. Kohl's versprach ein modernes Gefühl sowie "Produktvignetten, die Geschäfte über Abteilungen und Marken hinweg mitteilen", um Kunden beim Einkaufen zu unterstützen. EntsprechendForbesDer Einzelhändler ist dieser Vision treu geblieben.

"Die Art und Weise, wie wir im Geschäft geflossen sind, wird auch anders aussehen und das ist beabsichtigt", sagte Gass während der virtuellen Tour. "Was wir getan haben, ist eine andere Nutzung des Raums, eine andere Nutzung der Wände. Wir nutzen diesen Raum wirklich aus, aber vor allem geht es um Inspiration und Geschichtenerzählen. Was Kunden uns gesagt haben: 'Ich bin Zeit verhungert Ich möchte Lösungen: "Also mischen wir Marken, es geht nicht um eine Marke."

Diese Vision beinhaltet auch die Anpassung von Geschäften an die lokale Gemeinschaft. In Tacoma bedeutet dies einen genaueren Fokus auf Outdoor und Activewear, die der Einzelhändler auf "basierend auf Daten" von Kunden verbessert hat. Laut Gass wird der Schwerpunkt in anderen Bereichen des Landes, insbesondere im Süden, unterschiedlich sein, wo Kunden "viel sommerlich orientiertere Produkte, Badebekleidung, Panzer" sehen.

EntsprechendForbesDas Tacoma-Geschäft verfügt über Frauenkleidung vorne, mit Männern nach hinten, und der Selbstverpackungsbereich wurde ebenfalls aus Gründen der Bequemlichkeit überarbeitet. Die Heimabteilung wird bekannte Marken beherbergen, bieten jedoch mehr Erfahrung an.

"Eines der Dinge, die wir getan haben, was anders ist, ist, dass wir diese Vignetten haben, um Lösungen und Inspiration anzubieten", sagte sie. "Wenn Sie möchten, können Sie diese Kerze und dieses Kissen kaufen, aber Sie können auch Dinge kaufen, die aus unseren Web -Exklusiven stammen. Dies ist ein gutes Beispiel dafür, wo physisch und digital zusammenkommen. Es ist super einfach." Um dies zu veranschaulichen, stellte Gass fest, dass Kunden QR -Codes scannen und ein ganzes Display bestellen können, wenn sie dies auswählen.

Eine noch größere Ablenkung aus dem klassischen Kohl -Geschäft ist die Umsiedlung des Kassesbereichs, der sich vorne befindet.

"Dieser gesamte Bereich wurde neu gestaltForbes. "Dies ist ein Test. Es hat die neueste Hardware und Software. Es ist sehr sauber, es ist sehr modern." Sie merkte auch an, dass Self-Checkout eine bequeme Möglichkeit haben wird, Sicherheits-Tags zu entfernen-ein Problem, das für die Einzelhandelswelt "ein bisschen eine Barriere war".

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Im Mai 2022 kündigten Kohls Pläne für 100 kleinere Formatgeschäfte an. Laut Gass wird das Tacoma Store als Test verwendet, um zu sehen, was für Kunden funktioniert und was nicht, bevor sie mit zusätzlichen Standorten voranschreiten.

Sie nannte Tacoma "ein Experiment" und betonte, dass sich der Laden in der konzeptionellen Phase befindet, sodass die zusätzlichen Geschäfte möglicherweise nicht genau gleich aussehen.

"Es ist noch nicht das, was wir uns entschlossen haben, für diese 100 Geschäfte zu skalieren", sagte sie. "Wir haben Arbeitsmodelle, die auf der Wirtschaft und Erfahrung basieren. Dies hat einen White -Raum genommen und den Kunden an die erste Stelle gesetzt, Analytics -Daten verwendet und sagte: 'Okay, wir entwerfen diesen Laden von Grund auf neu, was möglich ist.'"