Good Lifestyle

Die Pandemie und unterschiedliche Meinungen darüber, was von der Öffentlichkeit angesichts der Öffentlichkeit erforderlich sein sollte, haben Spannungen in den USA alsUnternehmen haben wiedereröffnet, Berichte und Videos von verbal und sogar körperlichAuseinandersetzungen bei den Kunden. und die Mitarbeiter sind in einem ziemlich stetigen Strom herausgekommen. Es gab sogar Fälle, woMitarbeiter wurden angegriffen Wenn sie Kunden gebeten haben, die Sicherheitsvorschriften von Covid zu erfüllen. Als Antwort auf diese Berichte haben die Zentren für Krankheitssteuerung und -prävention (CDC) neue, ernsthafte Richtlinien für Unternehmen ausgestellt, um ihnen dabei zu helfen, diese Situationen zu deescalieren und Kunden und Mitarbeiter sicher zu halten.

In einem Bericht mit dem Titel "Begrenzung der Gewalt am Arbeitsplatz. Mit COVID-19-Präventions-Richtlinien in Einzelhandels- und Dienstleistungsgeschäften Kunden und Mitarbeiter sind sich über neue Sicherheitsmaßnahmen bewusst, indem sie sie online und im Laden veröffentlichen, und, wenn möglich, dedizierte Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass Kunden einhalten. Ein weiterer Weg, um volatile Situationen zu vermeiden, besteht darin, den Service mit begrenztem Kontakt zu bieten, z. wieCurbsid-Pickup..

Die CDC empfiehlt auch, dass Unternehmen ihre Mitarbeiter mit "Bedrohungsanerkennung, Konfliktlösung, [und] nicht erwertiger Reaktionsstrategien durch Schulungen durch Schulungen lenken. Schulungen zu diesem Thema helfen den Mitarbeitern, einen potenziell gewalttätigen Kunden zu erkennen, bevor sie versuchen, jemanden zu verletzen.

"Verbale Hinweise können das Sprechen laut oder schwören.Nonverbale Hinweise Kann geballte Fäuste, schwere Atmung, fester Blick und Stimulation, unter anderem Verhaltensweisen einschließen. Je mehr Hinweise gezeigt wird, desto größer ist das Risiko von Gewalt ", schreibt der CDC.

VERBUNDEN:Melden Sie sich für mehr aktuelle Informationen für unseren täglichen Newsletter an.

Die Mitarbeiter sollten auch in Methoden der Enthüllung dieser Situationen durch Handlungen ausgebildet werden, die sie nicht in ein weiteres Risiko setzen, was "Achtung der Aufmerksamkeit auf eine Person und die Aufrechterhaltung des nicht bedrohlichen Augenkontakts" oder "Unterstützung der unterstützenden Körpersprache" einbeziehen und drohende Gesten vermeiden , wie Finger zeigen oder gekreuzte Arme. "

Darüber hinaus sollten Unternehmen sicher sein, dass Vorgesetzte / Manager Interaktionen beobachten oder überwachen, um sich von einem Angestellten oder einem anderen Kunde bewusst zu sein, wenn ein Mitarbeiter oder ein anderer Kunde möglicherweise Unterstützung benötigt. Wenn das Schlimmste geschieht und eine körperlich gewalttätige Situation auftritt, sollte es einen Reaktionsplan geben, und ein sicherer Raum für Mitarbeiter. Im Idealfall sagt der CDC, dass dies "ein Raum, der von innen sperrt, eine zweite Exit-Route ist, und hat ein Telefon oder einen stillen Alarm."

Soweit die DOS und die Nichts des Vermeidens der Gewalt am Arbeitsplatz, das DOS-Zentrum auf dem Bewusstsein und der Meldung einer potenziell gefährlichen Situation an die entsprechenden Parteien. Wenn es um Tatsächlich geht, werden die Mitarbeiter empfohlen, niemals "mit einem Kunden streiten, wenn sie Bedrohungen machen oder gewalttätig werden." Und obwohl dies möglicherweise uninteressant erscheinen mag, sind auch die Mitarbeiter nicht gewarnt, niemanden zu zwingen ", der verärgert oder gewalttätig erscheint, um COVID-Vorsichtsmaßnahmen zu folgen. Sie können eine unmittelbarere Bedrohung darstellen und das Problem drängen, das sie störend ist, könnte noch schädlicher sein. Und für mehr Ratschläge von der Agentur,Der CDC hat mit dieser neuen COVID-Richtlinie nur eine große Enthilfe gemacht.