Diese Fast-Food-Kette hat den schlechtesten Service in Amerika
Die meisten Drive-Thru-Gelenke haben die Kunst gemeistert, Ihnen Ihr Essen schnell zu bekommen, aber wenn es um ein Lächeln geht, fällt diese ikonische Kette kurz.
Wenn Sie den perfekten Ort auswählen, um Ihr Burger zu befriedigen, und Frittenkürze können mit so vielen Optionen schwierig sein. Vielleicht liebst du die geheime Sauce bei In-N-Out, aber die quadratischen Pasteten bei Wendy haben dein Herz; Oder vielleicht sind große Macs Ihr Liebling, aber Whoppers sind schneller gepackt. Mit so vielen Dingen zu berücksichtigen, wodurch der Kundendienst jeder Fall fördert?
Wenn dies der Fall ist, finden Sie wahrscheinlich nicht zu oft in den goldenen Bögen - es sei denn, Ihre Entscheidungen sind begrenzt. Als der American Customer Service Zufriedenheit von 2017 in diesem Jahr veröffentlicht wurde, wurde McDonald's an der Unterseite der Liste in Bezug auf Mitarbeiter, Servicegeschwindigkeit, Auftragsgenauigkeit, Restaurants Sauberkeit und Lebensmittelqualität gelegt. Ihre Punktzahl? A 69, der einzige in den 60er Jahren von allen Ketten in der Umfrage. Autsch! Aber für diejenigen, die Ronald McDonald noch treu sind, sind hierJeder Menüpunkt in McDonald's-Ranking!.
Das Erstaunliche ist, obwohl Mickey d's der niedrigste der Totem-Pole in Bezug auf den Kundenservice ist, nach 5.557 zufällig ausgewählten Kunden, sind sie immer noch der am meisten besuchte US-Restaurants. Rangieren Sie beiseite, dass ihre Umsatzerlöse von 24,6 Milliarden US-Dollar höher als jede andere Kette auf der Liste. Ob das mit ihrem hochwertigen Hähnchen, ihrem Ladenkioske oder ihr liebenswerte Maskottchen zu tun hat, ist unklar, aber sie müssen etwas richtig machen, um mit einem solchen mittelmäßigen Kundendienst davonzukommen.
Für diejenigen, die nicht bereit sind, an freundlichen Gesichtern hinter dem Register zu opfern, können Sie sich freie Kette entscheiden. Chick-Fil-A, zum Beispiel, hat beispielsweise ein Fünftel der Umsatzerlöse, die McDonald's tut, aber ihre ACSI-Partitur ist zunächst mit fast 20 mehr Punkten. Glück für dich, wir habenJeder Artikel bei Chick-Fil-A-Ranking! Ihre Erfahrung noch besser machen. Wenn es jedoch ein Burger ist, sind Burger King und Wendy beide mit Partituren von 77 und 76 stetig gehalten, also ist es also an der Zeit, dass Sie Ihr Geschäft an anderer Stelle bringen.
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