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Harte Nachrichten für die Eigentümer und Betreiber von Chili's Grill und Bar: Sie kamen hereinletzte In einem kürzlich erfolgten Verbraucherbericht, der die Kundenzufriedenheit in Full-Service-Restaurants bewertet hat.

DieNeuer Bericht des American Customerzufriedenheitsindex Zeigt an, dass insgesamt Full-Service-Restaurants mit amerikanischen Verbrauchern aus den Gunsten fällt. Kunden wurden gebeten, ihre jüngsten Erfahrungen mit dem größten (in Bezug auf Marktanteile) SIT-Down- und Fast-Food-Restaurants zu bewerten. Die Gesamtbewertung der Kategorie in Groß sank 2,5% auf eine Punktzahl von nur 79 von 100.

Von den aufgeführten Top-Marken erhielten Chili's Grill und Bar die niedrigste Punktzahl von 75, währendLonghorn Steakhouse Und Texas Roadhouse hat die höchsten Marken verdient. Gemäß der Berichterstattung vonUSA heute, CDie Ustomere fanden Chili-Servicequalität, um im Vergleich zu allen anderen Full-Service-Ketten fehlten.

Was ist ein Restaurant "Full-Service"? Es ist definiert als ein Sit-Down-Restaurant, in dem das Essen direkt an den Tisch des Kunden serviert wird. Diese Einrichtungen können alkoholische Getränke verkaufen, die Takeout und die Lieferung und / oder derzeit Live-Unterhaltung bieten. In Bezug auf nationale Ketten denken Sie an den Olivengarten, den Tuesdays und natürlich Chili.

Trotz ihrer niedrigen Bewertung der Muttergesellschaft vonChili's Grill & Bar scheint unbemerkt. In einem aktuellen vierteljährlichen Bericht kündigte die Brinker International Holding in Kündigungen, um den Umsatz von Dine-In-Umsatz zu maximieren (in begrenztem Betrieb) der Speisesäume von 300 Restaurants bis heute. Berichten zufolge wurden in Chili-Sitzpläne für nahezu alle seine Restaurants neu konfiguriert, um dieCDC-Richtlinien von Kapazitätskappen und anderen sozialen Distanzierungsmaßnahmen, die von der Handvoll Staaten festgelegt sind, die die Speisesäume grünen, um sich wieder zu öffnen.

"Wenn es ein halbes Esszimmer-Szenario ist, wird niemand mehr aus einem halben Speisesaal bekommen, als wir werden", schwankte Ruderer-CEO Wyman Roberts. Der Plan von Chili, aggressiv wieder zu eröffnen, während eine große Anzahl von Staaten in Covid-19-Fällen Spikes gesehen wird, ist einneugierige EntscheidungObwohl die Coronavirus-Pandemie für beide eine beispiellose Herausforderung vorgelegt hatCorporate Restaurant Ketten. und unabhängigRestaurantbesitzer auch.