Good Lifestyle

DieCovid-19 Pandemie nicht nur die Erwartungen der Kunden verschoben, sondern auch geändert hat, wiebegrenzte-Service-Restaurant-Ketten arbeiten und die Zukunft ihrer Beziehung ist aus unerklärlichen Gründen zu Fortschritten in der digitalen gebunden.

Incisiv vor kurzem geprüft, die digitale Leistung von 50 begrenzt Bedienungs-Restaurant-Ketten in vier Kategorien: Bestellung, Erfüllung, Entdeckung und Kundenbindung. Sein „begrenztes Restaurant Digitaler Maturity Benchmark“Prüfbericht Mobile App-Funktionen priorisiert undes vorhergesagt, dass mehr als 50% aller Verkäufe von diesen Restaurants bis 2025 digital gehen.(Verwandt:9 Restaurantketten, die diesen Sommer Hunderte von Orten geschlossen haben.)

Fünf begrenzt Bedienungsketten haben darüber hinaus im digitalen Raum wirklich verschwunden. Hier ist die Liste rangierte von den Besten der absolut besten:

Diegeliebte Pizza-Kette brach in den ersten fünf allem aufgrund seiner hohen in zwei Kategorien Ranking:dritte in Ordnung und vierter Ordnung in Erfüllung. Digitale Ordnung konzentriert sich vor allem auf zwei Bereiche, zu denen Anpassungsoptionen und Empfehlungen sowie Zahlungsmöglichkeiten. Laut dem Bericht, „Mit mehr als 50% der Gäste bei der Anpassung ihrer Aufträge, eine einfache und optimierte Verfahren zur Anpassung ist ein großer Anreiz Interesse bekundet.“

Erhöhte Zahlungsmöglichkeiten, nämlich berührungs diejenigen, sind auch ein wichtiger Bestandteil der Kundenerfahrung. Soweit die Auftragserfüllung geht, die Notwendigkeit, die Effizienz zu steigern, sei es für Ess-oder off-premise speisen, um die Kundenzufriedenheit der Schlüssel.

die nationaleSandwich-Kette in diesem Jahr ist das vierte Unternehmen auf dem gesamten digitalen Rang wegen seines fünfte Platz der Rangliste in der teilKundenbindung und Servicekategorie. Wie in dem Bericht Details, sehnen Kunden mehr als nur qualitativ hochwertige Lebensmittel. Sie erwarten auch geschätzt und sicher zu fühlen, vor allem in diesem Jahr. Etwa 62% der US-Gäste haben sich Marken im vergangenen Jahr aufgrund der schlechten Kundendienst geschaltet. Scoring eine Stelle dieses ganz oben auf der Liste bedeutet, dass das Personal im McAlister der an der Spitze ihres Spiels durchführt.

MC Donalds Platz 1 in derDiscovery Kategorie, Die berücksichtigen Dinge wie Suchfunktionen, Online-Menü Informationen, Home-Bildschirm-Layout und die Zugänglichkeit zu speichern bezogenen Informationen. Wie im Bericht erwähnt, „Restaurant-Ketten sollten schauen, um optimierte Menüoptionen, dass Highlight zeitkritische Aktionen, Bestseller, Empfehlungen und Vorbereitung Details zu bieten.“

Die Golden Arches auch an zweiter Stelle in der Service-Kategorie. (Verwandt:McDonalds seltenes ursprüngliches Golden Arch kann nur in diesen Staaten gefunden werden.)

Panera die höchste Punktzahl für die Auftragserfüllung verdiente, plus es auch auf dem siebten Platz in Service und neunten Platz bei der Bestellung fertig. Die Kette eingeführt Bordsteinkante in diesem Jahr Pick-up, sowieGeofencing, Die benachrichtigt Mitglieder Mitarbeiter, wenn ein Kunde seine Bestellung abholen angekommen ist.

Die Fast-Casual-Kette, die alle anderen auf der 2020-digitalen Rangliste belegt istStarbucks. Verhaken den Spitzenplatz in Betrieb, die zweiten in Entdeckung und 1o in Ordnung, nimmt der Kaffee-Riese die digitalen Kuchen. Die geliebte Getränkemarke ist bekannt für seinebeschäftigt mobile app Prämienprogramm,das zieht mehr als 16 Millionen aktive Nutzer.

Für mehr, sollten Sie heraus überprüfen7 Fastfood-Ketten Öffnen neue Standorte In diesem Jahr.