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Neue Verbraucherdaten zeigen, dass die Kundenzufriedenheit im Einzelhandel in einem sechsjährigen niedrig ist, und einige der größten Lebensmittelgeschäftsketten des Landes wieWalmart leben nicht den Erwartungen der Industrie. In der Tat hat der Rabatthändler letzten in der Supermarktkategorie in der Kategorie Supermarkt fertiggestelltAmerikanischer Kundenzufriedenheit Index und Einzelhandelsversandbericht.

Nahrungsmittelknappheit, neue Sicherheitsregeln und weitere Änderungen linke Käufer mit "weniger, um über die gesamte Palette von Supermarkt-Kundenerfahrungselementen glücklich zu sein." Der Bericht basiert auf Interviews mit rund 70.767 Käufern, die zwischen dem 13. Januar und dem 27. Dezember, 2020 per E-Mail kontaktiert wurden.

Wir haben Ihre Lieblings-Supermärkte aus dem Bericht herausgezogen, und diese verkürzte Liste beginnt mit einem der größten Einzelhändler Amerikas. Apropos von Nahrungsmittelknappungen, um weitere Informationen darüber zu erhalten, welche Lebensmittel in diesem Jahr die Lebensmittel knapp sein können, sind hier dasLebensmittelknappheit, um 2021 zu erwarten, nach Experten.

Wie bereits erwähnt, sind Käufer nicht so zufrieden mit Walmart, da sie mit anderen Lebensmittelgeschäften sind. Der Einzelhandelsriesen endete der letzten Kategorie Supermarkt, und seine Zufriedenheitsrate sank seit dem letzten Jahr um 3%.

Sogar inmitten derCOVID-19 Pandemie, Walmart, kündigte im Jahr 2020 mehrere große Innovationen an. Zu den Maßnahmen gehören neue Liefermethoden (Hallo,Drohnen und fahrerlose LKWs.!), neue Wege vonOnline Einkaufenund weiterhin Bemühungen, mit COVID-19 zu helfenImpfungen. Wir müssen abwarten und sehen, ob eines dieser Maße Walmarts Rangliste im Jahr 2021 anstoßen.

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Diese Kette hat Walmart für den letzten Platz gebunden, aber es registrierte tatsächlich einen steileren Rückgang. Die Zufriedenheitsrate der Albertsons stürzte im Jahr 2020 5%.

Albertsons (und andere Lebensmittelgeschäfte unter dem Gürtel wie Juwel Osco, Safeway und Tom Thumb)testete einen neuen Weg, um Kunden ihre Lebensmittel zu erhalten, aber diese neue Innovation war nicht genug, um wachsende Unzufriedenheit zu bekämpfen.

Kroger gebunden mit Meijer und Shoprite, um den sechsten Platz in den amerikanischen Kundenzufriedenheits-Index-Rankings zu erreichten, aber seine Zufriedenheitsrate sank 4%.

Neben Fragen in Bezug auf die Pandemie,Kroger wurde im Jahr 2020 verklagt für angeblich irreführende Verbraucher mit einem Produktnamen, der sauber klingt, aber nicht.

Obwohl das Online-Shopping im letzten Jahr auf dem Laufenden war, sank die Kundenzufriedenheit mit den gesamten Lebensmitteln von Amazon 3%. Die Kette, die mit dem Ziel für den Fleck # 5 in der Kategorie verbunden ist.

Ganze Lebensmittel wurden im Jahr 2020 in einen neuen Staat erweitert.Montana- und es begann auch der Prozess der Eröffnung des ersten Ortes inWyoming. Die Kette wurde jedoch durch Kritik an der Handhabung von behindertCOVID-19 Sicherheitsregeln.

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Im Gegensatz zu anderen Ketten sah Hy-Vee keine Änderung der Kundenzufriedenheit gegenüber dem Jahresangriff. Es gebunden für den vierten Platz mit dem BJ-Großhandelclub.

Der Händler des Walmarts Großhandelshändlers sah den Einzelhändler von Walmart nicht in seiner Kundenzufriedenheit, um 2020 zu ändern.

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ALDI blieb auch für den dritten Platz, aber seine Kundenzufriedenheit sank um 4%. Ende des letzten Jahres, dem Unternehmenkündigte eine große Expansion an. Einige seiner Produkte wurden ebenfalls nur als gewähltAmerikas Favoriten, so klar diese Kette macht einige Dinge richtig!

Diese Kette ist mit vier anderen Supermärkten für den zweiten Platz gebunden. Auch nach dem Erlass von Kaufgrenzen an13 Artikel im NovemberEs sah einen Rückgang der Kundenzufriedenheit von 2% im Jahr 2020.

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Ein weiterer zweiter Finisher, Publix, veröffentlichte nur einen Rückgang von 1% ab 2019 bis 2020. Diese geliebte Kette steigt derzeit aufCovid-19-Impfungen Bemühungen in den Staaten, in denen es Geschäfte tut.

H-E-B hat kürzlich den Komfort geholfenTexaner zerstört von schweren Winterstürmenund zementieren sich als geliebter lokaler Supermarkt. Es ist auch # 2 in der Kundenzufriedenheit.

Viele Dingeüber Costco geändert Innerhalb des letzten Jahres (Auf Wiedersehen Fotozentren!), aber die Kundenzufriedenheit des Lagers sank nur 1%. Es ist auch für den zweiten Platz mit Wegmans, Publix und H-E-B gebunden.

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Der oberste Lebensmittelgeschäft in der Kundenzufriedenheit hat nicht nur niedrige Preise, sondern hat auch eine treue Fanbase. Trader Joe ist erster Stelle mit einer Punktzahl, die sich nicht von 2019 auf 2020 änderte.

Die Kette kündigte nur seine Kundenauswahl-Gewinner für 2020 an, und diese Produkte sind buchstäblich das Beste der Besten . Hier sind Amerikas Favorit Getränk , Käse , Nachtisch , und Snack bei Trader Joe's.