购物者正在为Sam's Club放弃Costco,这就是为什么
沃尔玛拥有的公司由于其先进的技术而将自己放在了地图上。
山姆俱乐部花了很多时间和金钱来完善其高科技功能,包括 扫描和GO应用 和 AI驱动的出口拱门 避免进行物理收据检查。 而现在,沃尔玛拥有的公司正在收获福利。 正如Business Insider所报告的,在CNBC采访中,首席执行官 克里斯·尼古拉斯(Chris Nicholas) 揭示了山姆俱乐部看到了 增加68% 在Z世代购物者中,其中许多人赞扬了仓库的熟练先进技术,这是竞争对手Costco的弱点。
尼古拉斯对媒体说:“那一代人认为省钱很酷,我们同意他们的看法。” 我们都喜欢省钱,一般的超市仓库,例如Sam's Club和Costco,以便宜的价格而闻名。 那么,为什么这么多Costco购物者跳船?
有关的: Costco购物者“讨厌“关于”新产品包装的一切 。
根据尼古拉斯的说法,年轻客户的尖峰证明了技术是便利的未来,这是山姆俱乐部购物体验的核心价值。
尼古拉斯告诉《杰弗里斯》分析师:“这不是俱乐部模型的典型东西,但这是我们提供的东西,这确实引起了我们的成员的共鸣。” 科里·塔洛(Corey Tarlowe) ,根据CNBC。
虽然两个仓库都有自我检查的售货亭,但山姆俱乐部还为客户提供了通过Scan&Go应用程序在店内购物的选择。 该应用程序允许会员通过使用应用程序的条形码功能扫描其物品,并在没有商店助理的帮助下以数字方式扫描其物品,从而完全跳过结帐行。
精明的技术功能使Sam's Club登上了地图 - 但是,真正导致该公司流行的是其“无缝出口技术”。
在一月份的新闻稿中,山姆俱乐部 揭开了新的AI机器 那将取代其电流 收据检查过程 在让购物者离开商店之前,员工必须进行身体收据检查。 但是现在,客户可以通过拱门退出,该拱门使用技术检测购物车中的物品。 付款验证后,您可以随意去。
该计划是无与伦比的,因为Costco仍然使用亲自收据检查方法。 在公司的数字渠道之外,这是推动山姆的俱乐部提出的。 尼古拉斯(Nicholas)报告说,客户满意度得分因此是通过屋顶的。
他解释说:“它推动了参与。它推动了续签率。它驱使人们告诉朋友,'你必须来山姆俱乐部,您必须注册会员资格。'
有关的: Costco购物者放弃了这些Kirkland产品:“下坡了。”
山姆俱乐部的技术进步已成为社交媒体上讨论的一个流行话题。 在一个 reddit线程 ,一些顾客承认,扫描和GO功能是促使他们永久抛弃Costco的原因。 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
一个人写道:“扫描和扫描有史以来最好的事情,我同意,比其他任何商店都要好。”
另一个用户分享说:“我确实喜欢它,这实际上就是我现在去山姆的原因。”
一位评论说:“我使用扫描并虔诚地进行扫描,几个月来都没有使用登记册。”
此外,一月份 最好的生活 报道说,购物者已经开始改用Costco的Sam's Club 新会员规则 ,其中在某些商店入口处增加了会员卡扫描亭。