西南乘客要求航空公司结束了早期登机的“骗局”

人们抱怨旅行者据称滥用轮椅援助。


可以说,上飞机可能是空中旅行体验中最紧张的部分之一。 一些航空公司甚至有 随着登机过程的修补 节省时间并减少挫败感。 但是现在,西南乘客要求航空公司结束据称旅行者正在拉的早期登机“骗局”。 请继续阅读以了解为什么有些传单如此生气,以及承运人对问题的行为。

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愤怒的西南乘客抱怨早期登机的“骗局”。

Passengers boarding a Southwest Airlines Boeing 737-800
快门

西南航空在航空公司中脱颖而出 独特的登机过程 这就避免了座位分配,而是邀请旅行者召集他们的分配组时登机,以便他们可以选择可用的空间。 旅行者还可以在令人垂涎的“ A”组中购买一个席位,以帮助确保他们在船上获得第一个座位。

虽然这个过程似乎很混乱,但许多人都喜欢系统 - 甚至有一些数据表明 可能更快 而不是传统的逐行登机。 但是最近,一些西南乘客对他们所认为的早期登机“骗局”感到沮丧,希望获得最好的座位。

在12月2日的X(以前称为Twitter)的帖子中,一位旅行者在附上一张图片时公开召开了航空公司 长队 西南轮椅排队在飞机上进行预登机 奥兰多到波多黎各 ,根据机翼的景色。

用户写道:“您需要控制这一点。” “ [人们]使用轮椅跳到线的前面,并将其用作行李卡车。”

其他旅行者指出了类似的事件,乘客似乎正在滥用该政策。

Shot of queue of passengers waiting at boarding gate at airport. Group of people standing in queue to board airplane.
iStock

不幸的是,这并不是唯一一个涉及旅行者召集其他似乎正在滥用预登机系统的事件。 在2月19日至X的帖子中,另一位用户附加了图像 同样的长线 一位朋友寄给他们,说“ 55'残障人士在预登机期间,包括25轮椅子”。 他们补充说,在该人的返回飞行中,15名乘客要求轮椅登机,虽然只有1个乘客将其用于脱机。

另一个西南旅行者 发布了图像 他们在6月24日将乘客排队到X。“ @SouthWestair预先骗局,20名乘客乘坐轮椅登机,可能只有3个需要一个来脱机,”他们写道。

这些帖子令人震惊,6月24日的消息通过 类似的故事 。 一个人声称:“我停止飞行@southwestair,一个人从汽车到我面前的航站楼跑到码头上,用它在一个挤满的航班上获得了一个很棒的座位。”

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其他旅行者推翻了乘客不需要轮椅和额外时间的假设。

Passengers in wheelchairs waiting to board a Southwest Airlines flight
Istock / John M. Chase

但是,尽管一些乘客继续对潜在的“骗局”感到震惊,但其他乘客向他们保证,需要特殊帮助的人可能不会从远处轻松看到。 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

“所有尊重,你怎么知道这是一个骗局?” 一 X用户回复 到6月23日的消息。 “无法判断它的表情。许多人像我这样的极端痛苦中隐藏着。”

另一位X用户要求对 人们需要帮助 。 他们说:“请记住,我们中有些人有合理的理由提早登机。” “我的同伴在法律上是盲人的,我已经进行了3英尺的手术。我们都走下去,但需要额外的时间。并非所有的残疾都是可见的。”

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该航空公司回答说,它正在遵守其政策。

A Southwest Airlines airliner taking off with an air control tower in the background
Shutterstock / Bradley Caslin

即使乘客表达了挫败感,西南也回答了一些消息 解释他们的立场 并为挫败感道歉。

该航空公司回复了6月23日的邮报:“我们努力保持登机过程的完整性,同时为所有飞行的人提供适当的住宿。” “由于许多残疾不可见,因此我们无法质疑预登录请求的有效性。”

在一个 随后的响应 对于另一个用户的答复,运营商还指出,他们的预登机策略符合 航空公司访问法 (ACAA)。 该立法“禁止在航空旅行中进行歧视”,包括禁止航空公司拒绝根据残疾运送人们并禁止提前通知的要求。 运营商还必须“为要求它的乘客提供登机,降落和建立联系的帮助”。

最好的生活 已与西南航空公司(Southwest Airlines)进行官方评论,并将通过其回应来更新本文。

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