购物者被迫在自助机器上小费:“太疯狂了”
当没有选择酬金时,消费者被迫小费。
可能是你 始终携带现金 要放入小费罐子,或者您可以在数字付款亭中敲击$ 1或2美元的选项毫无问题。 但是人们越来越对小费文化感到沮丧,并选择完全选择退出,直到他们没有选择。 这正是当客户获得Boba Tea时发生的事情:他试图选择“ No Tip”选项,并发现按钮被隐藏了,迫使他留下小费。 请继续阅读以了解Tipflation如何占领服务行业以及消费者对自助式小费的反应方式。
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什么是小费?
小费(小费和通货膨胀的结合)已成为对话的热门话题,尤其是在过去的几年中。 人们的想法是,客户在以前不接受技巧的地方提供更多的小费,并给予更高的数量。 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
根据 福布斯 ,“小费已经在我们的文化中根深蒂固,即使服务不足或劳动力零,客户也会感到有义务小费。”
尽管许多工人依靠技巧作为收入的一部分,但许多消费者认为,公司和企业应该首先向员工支付更多的钱,而不是依靠客户来补充工资。
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一位Tiktoker最近发布了有关他购买泡泡茶的经历。
在最近的一个 Tiktok视频 ,用户@joostanah在一家名为Bubble U的Boba Tea Shop上发布了一个结帐屏幕。它显示了他的总计14.55美元,并且可以选择10%,15%,20%或25%的小费。
但是,他注意到,可以让他退出的自定义提示选项被标记为“继续”的按钮阻止,最终迫使他给他一些东西。
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其他客户分享他们的挫败感。
@joostanah在覆盖视频的文本中指出:“没有提示选项。” 而且,他并不是缺乏选择的唯一一个沮丧的人。
一位评论者写道:“去了海湾地区的一家Boba商店,只有25%,30%和40%的选择。我用现金付款。” 另一个人说:“我不会付钱。这太疯狂了。”
Bubble U实际上直接响应了视频。 “感谢您引起我们的注意,我们对您的经验感到抱歉!我们检查了我们的系统,发现选择$ 0提示没有问题。”
并根据 每日点 ,Bubble U也与他们的销售点提供商SnackPass接触,以进行更多澄清。 他们说:“ SnackPass已确认这不是系统问题,并且在随后的调查中没有发现该客户交易的记录。” Bubble U接着补充说,他们的最高优先级是确保客户对其小费选项完全控制。
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小费选项似乎无处不在。
不仅有更多的数字售货亭会弹出强制性小费,而且自我检查机器是 也要求小费 。 这是一种相当最近的做法,它引出了一个问题:这笔钱实际上是谁?
当您不直接向一个人捐款时,小费就变得更加令人困惑。 杂货店,机场甚至体育游戏都看到了自助服务亭的大量小费请求。 商人对机器进行了编程,预设提示量有时为18%或更高,使客户感到困惑和不知所措。 CBS新闻 。 人们在看到这一点时倾向于有义务小费,即使他们没有与任何人互动。
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