新研究表明,自我检查如何使您花费更多
研究人员说,某些线条设计可以推动购物者对待自己。
我们中的许多人在谈到 自我检查 。 您通常仍然需要排队等候,然后被迫自己扫描和包装一切。 最重要的是,这些机器通常是气质的,并且很快喊出了“行李区域中意外的物品”,这使您等待更长的时间让工人过来清理亭子,以便您可以继续。 但是,您甚至不知道这个付款过程的其他隐性弊端。 新的研究表明,自我检查实际上是在导致购物者花费更多。 阅读,了解如何。
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自我检查已成为某些零售商的主要结帐格式。
在过去的几年中,自助退房选项的兴起席卷了世界 - 实际上,现在是现在 优势结帐格式 根据今年早些时候从视频上发布的一项研究,对于杂货店而言。 该研究表明,自我检查终端占2022年所有杂货交易的55%,而且它们也占所有结帐簿的一半。 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
购物者也越来越习惯使用自助检查机器,因为这些售货亭在杂货店中的使用情况在五年内增长了53%。
研究人员解释说:“零售商一直在对自我检查技术进行大量投资,以改善店内购物体验并减少等待时间,同时还解决了围绕劳动力成本和劳动力短缺的增长挑战。”
但是现在,一项新的研究可能会让您三思而后行使用这些机器。
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一项新的研究表明,自我检查可以使购物者花更多的钱。
对自我检查机器的最新研究对预算的人来说可能是个坏消息。 对于一项新的英国研究,Hershey公司的研究人员花了“在不同零售环境中的自我检查区域中观察购物者,包括小型和大型,杂货店,大众市场和美元”。 2023年8月发布 。
研究人员最初假设自我检查机器使购物者在商店中的支出减少。 想法是,结帐速度的提高将使购物者几乎没有“强迫居住”时间。 换句话说,他们认为消费者在等待查看是否从未形成的同时,不会想范围范围。
但是,该研究的结果“惊讶”的研究人员“发现自我检查有时会产生相反的效果。
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研究人员说,这取决于线条设计。
但是,自我检查车道如何让购物者花更多的钱? 根据这项研究,这一切都取决于拥有正确的行(或英国设计中的“队列”)。
“我们了解到,在精心设计的队列中,购物者想居住并对待自己,” 妮可斗篷 ,赫尔希(Hershey)的交易区高级经理, Kelsey Onorato 赫尔希(Hershey)的人类见解经理,在发行中说。 “最佳队列还引起了一种平静的感觉,使社会正义和仔细阅读商品的能力。”
根据Hershey的研究,精心设计的线条对零售商和购物者都有利于。
他们解释说:“在零售方面,队列可以大大增加前端的销售;对于购物者来说,排队可以通过帮助导航并在排队等候时给购物者提供一些重点关注的组织感觉。”
该公司正在帮助零售商优化他们的生产线。
自我检查区域中有许多不同的商品产品线。 正如赫尔希(Hershey)的研究人员在发行中解释的那样:“有些扭曲和转弯,而另一些则是笔直的。有些与购物者的单一入门点相比。有些队列宽且短,有些是瘦而长的。”
但是据报道,许多零售商在用自我检查机器代替了收银台车道时,他们的前端销售量下降,这表明他们不使用正确的设计。
通过他们的店内研究,Hershey的团队确定了六项队列设计原则,可以帮助创建精心设计的线路并增加前端销售。 研究人员解释说:“原理从视线到最佳形状和大小。”
为了提供帮助,好时代正在使用他们研究中的这六个原则与零售商合作,以共同创建和优化线条。 他们指出:“自我检查的商品解决方案可以帮助零售商避免失去销售。”
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