5个重大变化Costco今年秋天正在做出,它们将如何影响您

较大的项目之一包括仓库零售商的会员费用可能增加。


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对于许多长期客户来说,Costco购物体验的一致性是使他们回来的一部分。 毕业 美食广场物品 烤肉店鸡几十年来一直很强 - 没有计划对其进行更新。 但是像所有企业一样,有必要进行一些调整以帮助吸引新客户或管理底线。 继续阅读以了解Costco今年秋天正在做出的变化以及它们将如何影响您。

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该商店正在对其美食广场进行非菜单更改。

costco food court
Andriy Blokhin / shutterstock

就像免费样品一样,美食广场可以说是Costco粉丝为商店的柔和景点之一。 但是,尽管一些菜单项及其定价数十年来一直保持不变,但最近的事态发展表明,饮食区并非不受更新的影响。

在上个月发布给Reddit的照片中,一位购物者指出,他们的位置似乎有 从其用餐区取下座位 ,只留下桌子供客人。

用户写道:“因此,通过这种可怕的设置,没有孩子(或4英尺高的人)能够使用桌子。” “我不得不在横杆上支撑一条腿,并在我的腿上平衡我的孩子,这样她就可以吃冰淇淋,这不是一件容易的事。有些家庭坐在地板上沿着后墙,但迅速被一个人拒之门外 经理。”

尽管有问题的商店似乎是韩国的仓库,但其他客户则以自己的故事回答了图像。 一 蒙大拿州的用户 补充说,他们的位置“在已经存在的桌子上添加了一些。但是他们没有把坐着的桌子拿走。”

但是,这些变化可能并不像一些购物者意识到的那样广泛。

costco food court prices hot dog combo
蚂蚁DM / shutterstock

但是,美食球迷可能不必担心。 根据 朱莉·拉姆霍尔德(Julie Ramhold) ,,,, 消费者分析师 有了DealNews.com,有限数量的位置可能意味着互联网骚动可能还为时过早。

她告诉 最好的生活 。 “我当地的Costco仍然有与大流行前相同的座位安排,这只是强制执行这些故事是轶事。”

拉姆霍尔德指出,到达仅站立桌一会儿的地点仍然很可能会带回座位,以确保在俱乐部用餐时会有更多的成员感到舒适。

她说:“虽然在可能的情况下提供建设性的批评是一个好主意,但不能保证这类决定是全部结束的。” “奇怪的是,如果您甚至看到它们,许多人将是暂时的。”

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Costco对其网站和在线产品进行了一些升级。

Costco website on a computer or laptop.
casimiro pt / shutterstock

即使大多数购物者都知道Costco的永恒仓库购物体验,但该零售商仍然保留一个在线购物选项 自己的折扣 。 但是在最近的收益电话中,Costco CFO 理查德·加兰蒂(Richard Galanti) 说公司总体上看到了 数字销售滑倒0.8% 与去年相比 下降5% 在电子,珠宝和硬件等大型物品中。

但是商店并没有把新闻躺下来。 取而代之的是,该公司似乎正在铺设其在线店面。

加兰蒂说:“正如我在上一季度的收益电话中所讨论的那样,当我说我们处于数字移动转型工作的早期局中时,正在取得进步。” “就最近的添加和升级而言,我们最近重新设计了帐户页面和数字会员卡,”以及对网站的标题进行重新处理以包括一个更突出的搜索栏。

还有其他新功能。 他在通话中说:“几个月前,我们最近开设了一家光学数字商店,您可以在其中尝试戴眼镜,然后订购拾音器,处方眼镜。”

一些人推测零售商从店内购物中的零售商更受益。

inside costco warehouse
katz / shutterstock

即使仓库零售商在线转移了一些重点,一些客户仍然推测该网站可能是一个 遥远的第二优先级 。 在最近讨论Costco在线存在的Reddit线程中,有人指责 竞争日益激烈的市场

一位用户写道:“我不认为他们的目标是成为电子商务强国并运送单个物品。” “ Costco的实力正在移动散装托盘和最少的开销,而不是发货的个人订单。亚马逊有覆盖。”

部分原因可能是零售商依靠店内营销。 用户推测:“ Costco仍然希望您以5美元的鸡在仓库里,并捡起您认为您不需要的物品,直到您看到它们。这不会在网上转换好。”

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该零售商还更新了其应用程序以改善购物体验。

Costco app on an iphone.
Rafapress / shutterstock

而且,不仅仅是Costco的网站进行了一些微调。 购物者还可能注意到,由于其他即将发布的升级,他们的智能手机在下一次仓库之旅中起着更为重要的作用。 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

加兰蒂说:“我们的Costco应用程序正在进行进步,为客户提供了诸如数字会员卡,管理购物清单,查看仓库储蓄,在那里看到汽油价格的汽油价格的商品购物工具。” 在收入电话期间。

他甚至暗示了另一个重大变化:“很快,您将能够从应用程序中搜索仓库库存和扫描条形码。”

这些更新已经得到了客户的赞赏。

young man looking up information on his cell phone
Istock / Prostock-Studio

即使商店仍在计划推出更多添加的内容,也看来Costco的一些数字翻新已经受到客户的好评。

加兰蒂说:“随着过去一年到目前为止的改进,我们的App Store评级已从2.3颗恒星变为目前4.7星。” “该网站的唯一访问者同比增长40%,Costco应用程序的安装同比增长46%。因此,总的来说,正在取得进展。”

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公司领导层表示,可能会收取会员费。

Membership counter at Costco
dennizn / shutterstock

Costco与大多数其他主要零售商不同,通过向客户收取费用 年度会员费 在那里购物。 自2017年商店的最后一次价格上涨以来,普通的金星会员目前每年的价格为60美元,而执行会员的每年为120美元, 纽约邮报报告 。 但是,在公司的收入电话会议期间,加兰蒂宣布另一个价格上涨是“何时而不是何时”的问题。

什么时候生效? 类似于以前讨论远足会员费的想法的情况,CFO围绕任何具体细节而跳舞。

他说:“我们不能真正告诉你这是否在我们的计划中。当我们知道时,我们会告诉你。” “我们对成员忠诚度和成员成长的所有属性感到很好,不用说……因此,请继续关注。我们会及时通知您。但是,我没有很多东西可以告诉您。”

但是,这是一个正在进行的传奇的一部分。

hand holding costco card and receipt
shutterstock/dennizn

最近一切似乎都在上升并不是一个秘密。 但是专家说,即使Costco再次在新闻中出现了这种提示的推出,但事实也就不足为奇了。

拉姆霍尔德说:“会员计划将在其寿命的某个时候大大提高价格,因此总体上可以预期。” “但是,[Galanti]多次说,在某个时候将提高利率:何时会发生这种情况。”

她告诉她说:“这是Costco在过去几次收入更新中的标准报告,因此尚无理由惊慌。” 最好的生活

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该商店正在为客户添加远程医疗选项,包括虚拟检查。

快门

Costco还提供诸如 旅游保险 和共同的信用卡。 但是上个月,零售商宣布,由于与新启动的合作伙伴关系,它将开始在所有50个州提供虚拟医疗服务。 在线医疗保健市场芝麻

“质量,巨大的价值和低价是Costco品牌的知名度,” 大卫·戈德希尔(David Goldhill) 芝麻的联合创始人兼首席执行官在9月25日的新闻稿中表示,宣布此举。 “在医疗保健方面,芝麻还提供了高质量和巨大的价值,而Costco成员在自己的护理方面将受到低价。”

多亏了合作伙伴关系,Costco成员将只需29美元即可获得虚拟初级保健,具有标准实验室面板的健康检查和72美元的随访以及79美元的虚拟心理健康疗法。

其他零售商开始进入远程医疗市场。

older man on video call with doctor
fizkes / shutterstock

虽然最新的增加似乎只是支付Costco成员的另一个好处,但仓库零售商并不是唯一一个将其脚趾浸入新兴领域的公司 远程医疗保健 。 CBS新闻报道,像沃尔玛这样的竞争对手已经为客户提供了店内诊所,而亚马逊则提供对第三方提供商的按需远程访问。 因此,专家认为这是吸引忠实客户的潜在举措。

拉姆霍尔德说:“远程医疗已经存在了一段时间,但是在大流行期间,远程医疗肯定会越来越受欢迎和可及性。” “ Costco通过以非常合理的价格为会员提供虚拟访问来加入这一事实非常令人鼓舞。”

她指出,即使是通过工作场所获得良好好处的人,也可能会发现他们缺乏某些领域,例如心理健康,这使得为年度会员付费更加诱人。

拉姆霍尔德说:“随着越来越多的年轻人倾向于自由职业,以自由生活和工作所需的自由工作,科斯科的选择是对其他选择的巨大进步。”

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