沃尔玛(Walmart)被购物者猛烈抨击“疯狂”

客户正在召集沃尔玛交付,以获得大量的附加费。


沃尔玛为购物者提供了很多选择,以获取传统的东西以外的东西 店内购物 。 无论您是抢购杂货还是新的家用电器,都可以从大型零售商在线订购,并准备好您的物品进行接送或直接发送到您的家中。 但是交货并非没有成本,客户现在正在召集它的确是“疯狂的昂贵”。 请继续阅读以了解沃尔玛购物者正在拖拉的额外交货费。

接下来阅读此: 沃尔玛因出售这些衬衫,胸罩,毯子和枕头而受到抨击

沃尔玛为一些购物者提供了更快地获取送货订单的选择。

A Walmart truck is seen on the streets in Spartanburg, South Carolina.
快门

沃尔玛的送货服务可以是一个实时的避免,因为 公司网站 笔记。

沃尔玛说:“我们与当地的第三方司机合作,将您的订单直接带到您家门口。” “驾驶员接您的订单后,我们将向您发送一封电子邮件,让您知道驾驶员在路上。”

零售商让客户选择一个交货时间插槽,但是在某些领域,您可以比其他商品快得多。 在这些市场中,沃尔玛为任何“需要 - 现在的时刻”提供明确的交付。 有了此交货选项,零售商保证您的订单将在两个小时或更短的时间内获得您的订单。

沃尔玛在其网站上指出:“快速交付会受到某些商店的可用性和限制。”

您将为这项服务收取更多费用。

快门

沃尔玛 开始推出 它的“超过160,000件商品”的明确交付 - 包括杂货,一般商品,电子和玩具 - 在2020年Covid Pandemic的高峰期。

“无论生活需要什么,我们都有机会为客户提供服务,” 汤姆·沃德 客户产品高级副总裁在当时的一份声明中说。 “无论是最后一刻的成分,发烧时的药物,还是在检查琐事列表时所需的物品,时间很重要。快递是一种解决方案。” AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

如果您不是Walmart Plus会员,则必须支付$ 7.95至$ 9.95的任何位置 快递费 定期订单。 但是,零售商的Express选项实际上包括所有购物者的单独附加费,无论他们是否是会员。

零售商解释说:“ Express Deliverion可额外支付10.00美元的费用,目前尚未为任何客户放弃。” 在其网站上

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客户正在征收这笔额外费用。

walmart package on doorstep
Toidi / shutterstock

购物者正在努力看到额外的附加费的原因。 “ @Walmart Express交付确实17.95大声笑真是太荒谬了,” Twitter用户写道 3月2日。

许多客户表示,增加的费用特别令人沮丧,因为沃尔玛经常无法通过明确的交货来满足其两个小时的窗口。

“我们再次与糟糕的服务一起去,”另一个购物者 在一条推文中说 针对沃尔玛。 “我在2小时或更短的时间内支付了10美元的快速交货。这是2小时46分钟。猜猜我是否订单!!”

其他人则声称,零售商改变了这些订单的流程 - 更难确保快速周转。

“ @walmart为什么您将明确的订单转换为让Spark司机去购物并交付?如何为Express收取10美元的费用,并在2小时内保证交货。21/2 HRS之后 要存放” 购物者发了推文 3月26日。

最好的生活 与沃尔玛接触,以对这些客户的投诉发表评论,我们将通过他们的回答更新此故事。

这并不是沃尔玛第一次对交付的反对。

New Walmart store facade featuring their most recent logo.
iStock

沃尔玛过去曾对交货订单面临客户投诉。 早在12月,购物者开始威胁 离开零售商 鉴于缺少交货订单,其竞争对手。

“只是说沃尔玛的送货服务很糟糕。如果您订购商品后,这是一枚硬币,” 购物者发了推文 。 “猜猜我会坚持亚马逊和Instacart。”

“沃尔玛在一起。 Twitter用户写道 。 “爱在整天从未出现过的订单等待!”


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