从前商店员工向购物者发出5条警告
下次进入Apple Store时，请知道您真正获得的东西。
如果您拥有iPhone，iPad或MacBook，那么您很有可能会进入Apple Store，无论是为您的设备获得技术支持还是只是查看 最新技术 。 尽管您可能认为您几乎了解苹果的一切，但毕竟是世界的 最有价值的公司 - 商店正在与客户保持一致。 继续阅读以直接听到前员工的信息，了解您在Apple商店购物时应该注意的内容，从隐藏的费用到技术支持问题。
接下来阅读此： 向前 - 阿马森送货工人的购物者警告5个警告 。
1 员工可能会将新产品推向您，而不是修复您的设备。
Apple Store员工经过培训，可以通过iPhone和MacBook进行服务和维修故障，但是在某些商店中，还鼓励他们将这些物品交换为新产品或翻新产品，而不是解决问题。
在2019年对ZDNET的一次采访中，一位前高级商店员工解释说，商店的员工不从事佣金或获得奖金，因此没有动力推动产品。 但是，他补充说：“员工的方向或压力 出售某个产品 来自零售领导团队。”
这位前雇员继续说：“商店的领导者以其市场领导者（区域经理）的市场报告形式收到了指标和目标的细分。” “实际上，零售领导团队确实根据季度销售结果获得了绩效奖金，这一事实从未明确向一线团队明确揭示。”
但是，您可能会吸引产品的另一个原因是员工简直太过劳累了。 Quora用户“有更少的时间用于修复计算机。” 马克·H·代尔夫斯 说。 “我们基本上变成了 IDEVICE交换机器人 。 每个客户只有几分钟。 超过90％的时间，这是关于为什么我们不能给您新设备的争论。”
2 员工可能会欺骗您购买AppleCare。
AppleCare是可以为设备购买的扩展保修和保护计划。 价格因设备而异，但对于最新的iPhone 14 Pro，它是 两年$ 199 对于“盗窃和损失”计划的基本计划，两年的260美元，这两种计划的价格可能是购物者在iPhone购买之上的高价标签。 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
但是要出售更多的应用计划，TikToker和前Apple Store员工@HitomidoCamerarololl解释说，一些工人欺骗了客户。
“一些员工会告诉您，为了帮助您向客户出售applecare，您基本上只是 不要给他们选择 ，“ Tiktok用户说。“您以最终价格（包括AppleCare）呈现手机。”
在评论中，另一位前Apple Store员工同意@TheRealJboogy的同意：“我们被告知，只需向他们收取每月的AppleCare加上费用，如果他们注意到了10美元的费用，他们就可以自行取消它。”
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3 员工取决于客户评论。
Apple Store是要求反馈和评论的众多零售商之一，这可能会对员工产生巨大影响。
“你活着死了 客户满意度等级 ，”前员工和Reddit用户U/MinimalistCookie说：“您必须保持一定级别的水平，以避免以团队领先优势进行任何行动计划。”
2021年的文章解释了每个商店如何获得“净启动子得分”，该评分本质上是基于客户反馈的数字。 但是，正如他们指出的那样，客户可以根据“类似 库存低或等待时间 ，“哪些员工无法控制。
当时的匹兹堡雇员说：“从来没有积极的意图。” “总是感觉就像是一个孩子陷入困境，而您正在找借口。”
4 员工知道您何时撒谎。
“我的手机甚至不在水边！” “我知道我买了苹果护理！” “您的经理说我可以免费进行此维修。” 根据前雇员@emmatainment的说法，不要以为您会用这些谎言来克服Apple商店。
她 对所有这些的回应是 ：“ iPhone不出汗。” “苹果护理……购买包括您的设备序列号。” “我们在Genius Bar上保留有关客户互动iPad的记录。”
5 员工在您之前不知道产品发布。
您可能会假设当您询问新iPhone何时出现时，Apple Store员工在骗您，但事实是他们只能在您何时查找。
“整个公司都基于 需要知道的结构 ，这意味着我们中的许多人都不知道[启动日]（基本上是在发布新产品时）发生了什么，即使谣言遍布互联网，” 道格拉斯L. 在LinkedIn的文章中。
在Quora上，员工 肯·卡里克（Ken Carriker） 解释说，这有两个原因。 首先，如果员工不知道发布会，他们将无法溢出豆子。 “此外，除最新员工以外的所有员工都是股东…… 即将推出的产品 ，我们不能练习或被指控内幕交易。”
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