IRS警告纳税人不要立即尝试致电
该机构预计本周末会有税收问题的呼吁。
我们大多数人几乎不会认为自己是 税务专家 。 然而，每年我们都需要涉足文书工作和不断变化的规则，以征税。 如果您没有付费税专家帮助您获得回报，那么内部税收服务（IRS）就有员工在船上为亲自和电话提供免费帮助。 但是获得这种帮助最终可能会给您带来其他损失：您的时间和耐心。 纳税人长期以来一直抱怨接触任何机构的电话助手有多困难。 现在，美国国税局正在警告即使尝试。 继续阅读以了解该机构为什么建议纳税人立即避免打电话。
接下来阅读此信息： 专家警告 。
国税局最近雇用了数千名新电话助手。
预计2023年的税收季节将使纳税人感到困惑，因为三年后许多与大流行有关的变化都被淘汰。 结果，美国国税局说，它已经“采取了其他步骤”来帮助改善今年的服务。
这些主要调整之一是该机构的劳动力增加。 2022年8月，《减少通货膨胀法》的通过允许国税局雇用超过5,000 新的电话助手 在过去的几个月中。 这些新的客户服务代表已收到数周 值得训练 该机构称，通过回答电话问题“帮助改善纳税人的体验”。
“美国国税局（IRS）完全致力于提供最好的服务，我们正在迅速使用新的资金来帮助纳税人，”前美国国税局专员 查克·雷蒂格（Chuck Rettig） 在2022年10月的声明中说。 “我们的电话线在大流行期间简单地被不知所措，我们无法提供IRS员工想要提供的帮助，并且国家的纳税人应得的……随着新雇用的员工接受培训并在2023年在线移动，我们将拥有 电话上的助手比最近历史上的任何时候都多。”
但是该机构仍警告纳税人不要寻求帮助。
尽管最近对该机构的劳动力增加了这一增加，但美国国税局仍在呼吁在手机援助方面谨慎行事。 Rettig在10月警告说：“即使我们有新的员工在管道中，我们的电话线仍然非常忙。”
道格·奥唐纳（Doug O'Donnell） ，最近从Rettig接管的代理IRS专员在一月份发出了类似的警告，就在2023年税务季节开始之前。 他确认：“我们已经培训了数千名新员工来接听电话并帮助人们[但]我们的电话量保持很高。”
在过去的几年中，这些历史上的高水平导致许多人的电话未得到答复。 在2022年的税务季节，美国国税局收到了大约 7300万个电话 根据纳税人寻求帮助 华盛顿邮报 。 但 艾琳·柯林斯（Erin Collins） 国家纳税人倡导者报告说，这些电话中只有约10％实际上到达了IRS雇员。
柯林斯在她的报告中写道：“如果一家私人公司未能在10个客户的电话中接听9个，那么客户就会去其他地方。当然，这不是美国纳税人的选择。”
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您真的应该避免在未来几天打电话。
现在，您更重要的是要注意这一建议。 在一个 新警报 美国国税局（IRS）于2月16日发表，警告纳税人，提交税的“高峰期”正在迅速接触。 根据该机构的说法，许多人在每年的总统日周末准备并提交纳税申报表。 结果，这创造了向IRS打电话的高峰期。
O'Donnell在一份声明中说：“与往年相比，美国国税局（IRS）继续看到这个税收季节的改善，包括更好的电话服务。” “但是我们总是看到总统日在总统日的电话交通激增。随着日历的前进，在此期间，数以百万计的人将注意力转移到税收上。”
国税局建议在此期间使用在线工具。
鉴于这种预期的电话线路激增，您可能会在诉诸电话之前尝试不同的选择。 该机构在新的警报中说：“在总统日之后的2月，美国国税局建议首先转向在线可用的自助工具。” AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
IRS网站上充满了旨在随时为纳税人提供快速答案的工具。 “不需要等待时间或约会 - 在线工具和资源是 24小时可用 一天。 互动税助手 （ita）， 税收主题 ， 和 经常问的问题 （FAQ）其在线网站的部分。 您也可以设置您的 自己的在线帐户 帮助快速获取个人税收信息。
O'Donnell在声明中说：“为避免潜在的延误，我们鼓励人们首先检查IRS.GOV，这可以立即向纳税人提供相同的信息。”
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