沃尔玛(Walmart

零售商似乎最近做出了一些有争议的变化。


尽管沃尔玛在过去60年中一直保持稳定,并提供低价和广泛的产品,但零售商还必须一次又一次地适应营业。 但是,改变并不总是与消费者相处,尤其是在这家主要零售商方面。 实际上,本月早些时候,亚利桑那州的人们召集了这家零售商 新的送货无人机服务 。 现在,沃尔玛被购物者猛击 再次 对于新的商店和在线的新功能,他们的一些新功能。 继续阅读以了解哪些变化正在引起客户之间的争议。

接下来阅读TH: 沃尔玛因涉嫌再次充电客户而受到抨击

沃尔玛最近推出了一项新的在线购物功能。

walmart marketplace logo
快门

沃尔玛最近引入了购物者在线订购产品的另一种方式。 零售商公开了 文字到商店功能 12月14日,称其为“一种新的便捷购物方式”。 新工具(适用于iOS和Android设备)将客户手机连接到沃尔玛帐户,以便他们可以通过发送短信而不是在沃尔玛的应用程序或网站上进行所有在线购物。

“有了要购物的文字,您可以照顾 整个购物之旅 沃尔玛在网站上解释说:“随着时间的流逝,您可以在任何地方发短信。 通过文字进行商店完成的一切都会出现在您的沃尔玛应用程序和在线上。”

但是现在,一位客户正在召集问题。

woman hands typing on phone, sending a text message online on social media.
iStock

沃尔玛称该功能为“简单简便的设计”,并与客户紧密合作以创建用于购物的文本。 但是现在有些购物者 说该工具是“越野车”的 Tech Crunch报道。 科技新闻媒体解释说:“今天的聊天经验并没有完全烘烤。” “聊天机器人说令人困惑的事情和用户界面有时很难导航,尽管目标是一种简单,基于文本的购物体验。”

技术紧缩 萨拉·佩雷斯(Sara Perez) 她写道,她订购了“一些基本物品,例如牛奶,鸡蛋,面包和水”,以便在商店的文字上进行测试。 但是,即使她发短信以订购这些产品,佩雷斯也解释说,该工具的机器人通常未能列出沃尔玛提供的所有选项,并在被要求从购物车中删除某些物品时感到困惑。 她写道:“在这一点上,订购一些基本事情的过程已经变成了一场磨难,并且花费的时间比沃尔玛应用程序中搜索并在购物车中添加东西的传统方法更长。” 放弃购物车,没有完成她的订单。

最好的生活 与沃尔玛联系,看看它是否有计划解决这些问题,但尚未回音。 当Tech Crunch询问该功能是否仍在Beta测试中时,该公司的发言人只是说沃尔玛将“继续完善并优化用于购物的文本,以确保我们为客户提供最佳的体验。”

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沃尔玛还在商店中增加了其防盗功能。

People in the parking lot of a Walmart superstore in Auburn Hills, Michigan.
iStock

沃尔玛还忙于添加新的购物功能来打击入店行窃。 “盗窃是一个问题。它比历史上的要高,”首席执行官 道格·麦克隆 2022年12月采访 在CNBC上 Squawk Box 。 1月26日,内部人士 报道访问后 他们在肯塔基州路易斯维尔的一家沃尔玛商店发现了许多物品,例如玻璃门后面禁止的美容和电子产品,锁在塑料盒中,并覆盖着蜘蛛包裹的警报。

沃尔玛发言人先前告诉 最好的生活 这是“不断探索保护商品的有效方法”。 但是,零售商已经开始通过其现有措施将购物者转让。 例如,一个名为talya的tiktok用户 最近抨击沃尔玛 将睫毛膏的价值不到$ 10的锁定盒子。 现在,其他功能也面临着购物者的强烈反对。

现在,另一个入店行窃功能正在抨击。

Tubes of Colgate-Palmolives Colgate toothpaste are locked up to deter shoplifters in a store in New York
快门

tiktok用户@karmatraine上传了 视频到应用程序 从北卡罗来纳州威尔克斯县的沃尔玛(Walmart)展示了零售商的入店行窃功能之一。 在剪辑中,您可以看到一个购物者在维生素过道上打开保护屏障。 视频上写道:“我假设这种新添加是一种防盗设备。” AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

首次解除障碍后,客户会向客户提供自动公告:“感谢您在沃尔玛购物。如果需要任何帮助,请联系我们的一家商店合伙人。” 但是在那条消息之后,视频中的设备播放了蜂鸣声的警报声音,直到翻盖再次关闭后才停止。

用户@karmatraine在标题中写道:“在打开之前,最好知道自己想要什么。” 其他客户回答说,他们的商店也具有此反盗用功能,并抱怨零售商的反盗窃措施。 一个人说:“我认为他们不会锁定维生素。” 另一位评论说:“不要在沃尔玛购物。”

最好的生活 已经与沃尔玛取得了联系,以便对这种反盗窃工具有更多的了解,客户对此表示关注,但尚未回音。


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