电话推销员呼叫：秘密的DOS和别从那些响起的人那里
以下是诀窍电话推销员用来让您回答它们。
在过去的20年里，一大批变化了技术与沟通。但有一件事仍然是一个不变的：电话推销员的烦恼。不久前，固定电话响起销售呼叫。今天，你的智能手机遭受了洪水未知数字。虽然移动技术的扩散曾经有许多人预测电话营销的消亡，但该行业仍然坚固。事实上，美国在美国有超过26,000家的电话营销公司 - 2019年的行业增长了3％，据Ibisworld称。
但即使电信推销员多年来一直是我们日常生活的一部分，我们仍然有很多关于他们的信息 - 以及如何逃避他们。但是，这就是改变。阅读长期以来一直保留在包裹下的电话营销贸易的所有秘密。
1 你能做的最好的事情是回答电话推销员的电话。
如果您不想被电话推销员呼叫，您最好的举措是让他们谈话 - 至少几秒钟。没有回答“在电话推销员中的结果标记为”没有答案“并呼叫你，直到他们真的与你交谈，”前电话推销员Erica Elson.在文章中解释了救生圈。相反，让他们案件然后 告诉他们你不感兴趣，不愿意接受未来的电话。这将得到你的名字越过他们的名单。前面只为您节省了未来无数的挫折。
另一位经验丰富的电话推销员解释说reddit. 电话推销员有三种主要方式，它们标志着他们的列表中的一个号码：“删除，”“不要打电话”和“重拨”。如果你说你不想要任何东西，你会在“删除”下。如果您要求将“不打电话”列表，您将不会被该公司再次调用。但“雷德特写道，”所有其他互动都在“重拨”下跌倒。 “数字从机器自动拨号，这件事会每天拨打两次，直到时间结束。接听电话并说些什么。”
2 并立即结束呼叫意味着你肯定会接听电话。
对于我们大多数人来说，有人在一个电话中间挂断电话是一个很清楚，他们不想再说讲话。但对于电话推销员来说，该举动可以提供一种简单的理由再次调用。埃尔森解释说，悬挂中间谈话，没有解释，“很可能会导致电话推销员回电话，声称你有”断开连接“。如果你不接听电话，他们会继续致电。“
2 使用您的日程安排作为借口保证了一个后续电话。
用旧的“这不是一个好时光”推开电话推销员似乎看起来像清楚地传达你的不感兴趣的沉重暗示。但基于时间表的评论实际上是作为电话推销员的邀请。 “当你说的时候，”这不是一个好时机，“电话推销员听到，”稍后给我打电话！“”奥尔森指出。 “当你说'抱歉，我现在没有时间谈论这个，”电话推销员听到，“我会再买这一天！”
4 威胁电话推销员是无用的。
电话推销员经常可以疯狂。但是，如果您发现自己的收到冷呼叫的结束，那么您就想要掌握任何愤怒的感受，因为有多种原因。第一个是显而易见的：它是不必要地解释 对那些只是在做工作的人大喊大叫。 “记住，打电话的人也是人，”电话推销员解释说明。 “我有人威胁要追捕我，谋杀我......我看过长大的男人在他们的办公桌上轻轻地哭泣，因为另一线的人崩溃了他们所想到的一切都很好。我知道电话推销员很讨厌，但我们是人。大多数人都做了这种工作，因为他们没有其他选择。“
如果这不足以说服你，请考虑使用暴力语言 很可能会导致回电。 “即使他们应该删除一个电话，如果这个人粗鲁，[电话推销员者]可能只是重拨作为报复，”Reddit Telemarker指出。 “这个人称你最终有权击中他们想要的[按钮]。”
5 您可能要求信息电话推销员呼叫您。
事实是，当您在听到无情的销售播放时，电话推销员们对与无趣的消费者发表讲话。因此，在填写调查或请求引用后，突然间，这并不巧合，您突然将呼叫与您抬起头的信息达到。
“当您在线请求自动报价时，期望通过许多不同公司的呼叫轰炸，”匿名保险电话推销员告诉消费者。 “发生了什么是引线聚合者收集报价，然后将其销售给各种代理商和运营商，然后联系请求者。我们每次”热门“铅会支付大约8美元。”
6 不调用注册表不会限制所有呼叫。
如果您的号码是超过2.4亿的人不要拨打（DNC）注册表，你仍然有一个很好的机会，你仍被电话推销员打电话。这是因为没有禁止呼叫中有一些大漏洞：DNC列表只将kibosh放在上面销售量 呼叫。但是有许多类型的电话仍然允许 - 从慈善机构或债务收割机构的调查，信息呼叫，政治电话和呼叫。
7 DNC列表还有三个月的延迟。
即使您在DNC列表上放在DNC列表上也可能仍然会呼叫的另一个原因是有一个宽大的窗口。 “即使您的电话号码在不打电话列表中，我们也可以在[您要求投入DNC]后多达90天，”匿名电话队告诉消费者。
不出所料，电话营销公司可以 - 而且可以利用该滞后时间。但是在那里是 一个办法。 “为了让电话停下来，只是说'把我放在你的”不要打电话“列表”或“不要再打电话给这个号码”，“Telemarker说。 “当你拿起电话时，你必须说出来。”
8 与DNC注册表有一个更强大的选择。
当然，您可能正在接收无数不同销售公司的呼叫。但只有一些公司提供所有电话推销员使用的“硕士”列表，如infousa.， 例如。下次，只需询问呼叫者他们从哪里得到你的号码 - 他们会告诉你很好的机会。根据Reddit的Telemarketer，“有了这些信息，您可以与提供您号码的公司联系，并将其提取其清单。”
9 有效的电话推销员不遵循脚本。
专家电话推销员知道，坚定地贴在剧本中可以作为机器人遇到，并将无法与潜在买家建立联系。 “我专注于我的代理商的对话，而不是”脚本“，”销售经理Jonathan Marc Haingrove. 写道Quora.。 “我知道我们发现我们的成功来自那些正在对话而不是机器人的人。”
但是，虽然更加个性化和对话的语气可以增强销售尝试的影响，但电话推销员仍然遵循一个轨迹来指导它们在谈话中。
10 他们知道到你的钱包的方式是通过你的心。
最有效的方式让买家在手机上常常与他们在情感上与他们联系。 “当我们有一个想要讨论我们提供的服务的人时，我们不会跳进销售脚本，”肖恩布雷默尔， 的主人Breyer格鲁吉亚从那些希望出售的人购买房屋。所以，Breyer说：“我们喜欢谈论家庭的价值或金融机会，”我们想问他们他们最喜欢的回忆是什么，他们的孩子就像他们的孩子一样，他们想要做什么。我们问的是真的很重要。什么是 重要的是，我们真的要了解他们，请问他们对自己有问题，并闭嘴倾听。“
这种方法已经证明了Breyer的成果：在实施实践之前，他的公司每27个领先的领导者购买大约一所房子。现在，他们在每15个领先优势中购买一所房屋。
11 他们想让你在线至少15分钟。
销售人员通过脚本运行的快速转换方法，并在其列表中移动到下一个数字可能会产生类似的脱离结果。当Breyer的销售团队转移到潜在客户的情绪时，他们发现，虽然他们的销售增加，所以在呼叫上花费的时间也超过了两倍。
“我们在手机上平均花费了17分钟，每个质量导致我们在设定预约之前真正巩固了与客户的融洽关系，”Breyer说。 “之前，我们在手机上花费了大约五分钟，只是为了资格获得他们。”
12 他们知道你害怕的所有事情 - 他们用它们来他们的优势。
2016年，龚的数据科学家分析了超过25,500次销售电话努力在最有效的呼叫中识别模式。成功的最一致的预测因子之一是使用“风险逆转语言”。这是一名销售人员强调了他们保护你免受不满或失望的所有方式。使用那种语言会使销售人员的成功的几率平均增加32％。
作为龚的产品营销高级总监，克里斯奥洛，在议员的一篇文章中解释，良好的电话推销员将“积极，经常，积极地谈论旨在保护客户免受风险的协议。”提及轻松取消，没有长期合同，退款保证等有助于密封交易。
13 他们想花更多的时间听，而不是说话。
如果你说的比卖家更多，他们正在做好工作。在他们的研究中，龚认为，平均而言，导致销售的呼叫是买家比卖方交出更多的电话。具体来说，他们发现，电话推销员的理想谈话和倾听的口粮是43:57，这是每一次13分钟谈话的大约一分钟。
14 他们通常是诚实的。
对于那些我们想要销售我们某事的人的健康态度，对我们的人的健康数量，电话推销员讲述真相的想法可能看起来不太可能。但良好的电话推销员尽量避免谎言。 “谎言，诈骗和混淆客户的购买将最终导致垮台，”C. Shakhawat Sultan，网站设计公司的业务发展经理CODEREX.，谁拥有Telesales和营销历史悠久。
根据苏丹的说法，这不仅仅是道德 - 它也会导致长期销量更多。他说，提供欺骗性或部分信息可能意味着客户会听到他们想要听到的内容并同意下订单。但在呼叫之后，如果他们理解卖方误导了他们，他们可能会取消订单或最终退回产品。
15 他们总是试着和竞争对手一起玩。
否定 是买家的迟交，可以陷入销售。所以有一个很好的机会，你的电话推销员会试图保持积极的东西 - 即使在讨论另一个家伙的产品时也是如此。 “你需要比较并证明你是更好的提供商，”苏丹说。但是，这并不意味着侮辱你的竞争对手。 “竞争对手很好（不错），但你的产品或服务更好，”他说。
拿苏丹销售有线电视的例子。而不是指出竞争对手提供只要 80个频道与100您提供的100个频道，良好的电话推销员将发表声明积极旋转，强调他们将提供80个渠道竞争对手的优惠，加20个额外频道可相当的价格。 “我没有说，”他们提供更少的频道，“”苏丹说。 “相反，我专注于我们如何提供更多渠道。重点应该是您可以提供的好处，而不是比竞争对手更好。客户购买了福利，而不是产品。”
16 当他们打电话给你时，他们会微笑。
任何销售人员知道肢体语言至关重要 与客户联系，结束交易通常比大声说出的是什么。甚至在电话交谈中，非口头交流 是强大的。 2008年在期刊上发表的研究语音通讯发现手机上的听众不仅可以告诉另一端的人是微笑的，但他们正在制作的那种笑容，以及他们如何热情地制作它。电话推销员知道，即使没有人能看到它，肢体语言仍然存在影响。
“人们可以听到你如何坐和行动的能量，”Angela Bradford.，高级营销总监世界金融集团。 “我走路了，打电话很好，它很好。”布拉德福德说，如果一个电话推销员听起来不兴奋，“另一方的人也不会。”
17 “守门人”是他们最大的敌人。
每个电话推销员必须克服的最大挑战之一就是“守门人” - 将他们与他们想要购买产品的人分开的人。守门人可以是接待员，助理，配偶，一个孩子，或者其他碰巧拿起电话的人。
考虑到他们拥有的力量，有许多电话营销策略用于处理守门人，但最有效的是对待它们的态度。eksayn安德森，作者关键T.他门， 告诉福布斯那个顾客对他说：“我有人整天都给我打电话，你是我允许进来的第一个向我展示你的产品 - 因为你对我的秘书太好了。” 对于一个完全不同的行业的更多秘密，这里是 20秘密警察不希望你知道 。
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