该网上商店拥有美国最糟糕的客户服务
从亚马逊到eBay,消费者的权衡是他们最好和最糟糕的在线购物体验。
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零售一直在拥抱网上购物 现在几十年来的很大程度上。但它在2020年突然爆炸了大型时间,因为冠心病大流行,我们发现自己浏览互联网用于清洁物品,鞋子,视频游戏和之间的一切。就像经常是那么方便,并非所有在线购物经历都是积极的。所以,我们在最好的生活 出发,找到拥有美国最糟糕的客户服务的购物网站,让您知道哪些网站至少点击或至少,何时为了令人失望地支撑自己。
要创建我们的列表,我们包括纯粹的互联网业务,以及砂砾商店的在线版本。我们开始了2020美国客户满意度指数 (ACSI)看看网站如何在其100分尺度上得分,100是客户满意度的最高水平。 (对于在ASCI调查中没有专门命名的商店,我们使用他们的“所有其他商店”平均满意度分数为79)。
然后,我们收集了广泛使用的消费者审查网站的评级TrustPilot. 和消费者事务。消除了从这些网站中的一个或两个都缺少额度的商店之后,我们留下了25个在线购物网站的列表。然后,我们通过我们的独家算法在运行它们之前给出了每个指标,以了解我们的100分尺寸不满索引的每个站点。
我们的研究结果表明,在线购物网站一般具有非常优惠的评论 - 他们在ASCI报告中比砂浆商店更好,开始。您还可以在索引分数群集的方式看到它 - 有两个具有非常低的不满,三个具有明显更高的不满,其余部分在相当窄的值集中聚集。然而,最糟糕的在线商店是如此糟糕,它在我们检查的每个指标上获得了最低的满意度。请继续阅读,了解哪个品牌在底部,您最喜欢的商店落在混合中。和更有洞察力的人,请检查糟糕的购物体验,退房该商店拥有美国最糟糕的客户服务。
阅读原始文章最好的生活。
25 亚马逊
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ASCI满意度得分:100分中有83人
TrustPilot Stars.:2.1分(满分5分)
消费者事务明星:5.0分(满分5分)
不满指数分数:0.00
如果你是一个主要成员,请退房50美元低于50美元的最佳亚马逊礼品。
24 etsy.
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ASCI满意度得分:100分中有82人
TrustPilot Stars.:2.1分(满分5分)
消费者事务明星:43.8分(满分5分)
不满指数分数:7.95
23 Costco.
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ASCI满意度得分:100分中有81人
TrustPilot Stars.:1.6分(满分5分)
消费者事务明星:3.6分,满分5分
不满指数分数:15.91
如果你是Costco的粉丝,请注意Costco在2月份从其所有商店删除了这一点。
22 Nordstrom
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ASCI满意度得分:100分中有82人
TrustPilot Stars.:1.6分(满分5分)
消费者事务明星:3.6分,满分5分
不满指数分数:15.91
21 n
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ASCI满意度得分:100分中有81人
TrustPilot Stars.:1.8分(满分5分)
消费者事务明星:3.8分(满分5分)
不满指数分数:17.05
如果您的健身重点关注2021,请务必退房美国最讨厌的健身房。
20 闪绒
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ASCI满意度得分:100分中有79个
TrustPilot Stars.:3.1分,满分5分
消费者事务明星:3.2分(满分5分)
不满指数分数:20.45
19 惠普商店
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ASCI满意度得分:100分中有81人
TrustPilot Stars.:5分中为2.0
消费者事务明星:3.2分(满分5分)
不满指数分数:21.59
18 kohl的
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ASCI满意度得分:100分中有81人
TrustPilot Stars.:1.4分(满分5分)
消费者事务明星:3.8分(满分5分)
不满指数分数:21.59
17 新焦根
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ASCI满意度得分:100分中有81人
TrustPilot Stars.:1.6分(满分5分)
消费者事务明星:3.5分(满分5分)
不满指数分数:22.73
16 目标
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ASCI满意度得分:100分中有78个
TrustPilot Stars.:5分中为2.3
消费者事务明星:5.0分(满分5分)
不满指数分数:26.14
如果你是来自靶牛塞品牌的独家的粉丝,请退房来自Chrissy Teigen的厨房系列的20个必备。
15 梅西
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ASCI满意度得分:100人中有80分
TrustPilot Stars.:1.5分(满分5分)
消费者事务明星:3.8分(满分5分)
不满指数分数:26.14
14 Groupon.
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ASCI满意度得分:100分中有77个
TrustPilot Stars.:3.1分,满分5分
消费者事务明星:3.6分,满分5分
不满指数分数:27.27
13 eBay.
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ASCI满意度得分:100分中有79个
TrustPilot Stars.:1.5分(满分5分)
消费者事务明星:3.8分(满分5分)
不满指数分数:31.82
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12 缝线修复
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ASCI满意度得分:100分中有79个
TrustPilot Stars.:2.6分(满分5分)
消费者事务明星:5分中为2.5
不满指数分数:34.09
11 积压
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ASCI满意度得分:100分中有79个
TrustPilot Stars.:1.4分(满分5分)
消费者事务明星:3.5分(满分5分)
不满指数分数:36.36
10 途中
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ASCI满意度得分:100人中有80分
TrustPilot Stars.:1.4分(满分5分)
消费者事务明星:3.0分,满分5分
不满指数分数:36.36
9 家居仓库
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ASCI满意度得分:100分中有78个
TrustPilot Stars.:1.5分(满分5分)
消费者事务明星:3.8分(满分5分)
不满指数分数:37.50
8 Lowe
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ASCI满意度得分:100分中有78个
TrustPilot Stars.:1.5分(满分5分)
消费者事务明星:3.8分(满分5分)
不满指数分数:37.50
7 差距
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ASCI满意度得分:100分中有78个
TrustPilot Stars.:5分中为1.7
消费者事务明星:3.5分(满分5分)
不满指数分数:38.64
以及更多关于该公司的命运,退房这款标志性服装品牌开始关闭200多家商店。
6 斯台斯特
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ASCI满意度得分:100分中有77个
TrustPilot Stars.:1.8分(满分5分)
消费者事务明星:3.8分(满分5分)
不满指数分数:39.77
5 百思买
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ASCI满意度得分:100分中有78个
TrustPilot Stars.:1.3分,满分5分
消费者事务明星:3.8分(满分5分)
不满指数分数:39.77
4 QVC.
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ASCI满意度得分:100分中有79个
TrustPilot Stars.:1.6分(满分5分)
消费者事务明星:5分中为2.7
不满指数分数:43.18
3 Walgreens.
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ASCI满意度得分:100分中有75个
TrustPilot Stars.:1.6分(满分5分)
消费者事务明星:5.0分(满分5分)
不满指数分数:51.14
2 Gamestop.
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ASCI满意度得分:100分中有76个
TrustPilot Stars.:1.3分,满分5分
消费者事务明星:3.3分,满分5分
不满指数分数:56.82
1 西尔斯
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ASCI满意度得分:100分中有73人
TrustPilot Stars.:5分中分5中有1.2分
消费者事务明星:1.1分(满分5分)
不满指数分数:100.00
对于让客户不满意的更多业务,这是美国最讨厌的餐馆连锁店。