5最佳快餐连锁店从在线订购
快速休闲餐厅连锁店的新报告详情是数字空间中的顶级狗。
这2019冠状病毒病大流行 不仅改变了客户的期望,还改变了如何有限的服务餐厅链 操作,他们的关系的未来莫名其妙地与数字的进步联系在一起。
InciSiv最近审查了跨四类50个有限的餐厅连锁店的数字性能:订购,实现,发现和客户参与。其“有限的服务餐厅数字成熟度基准”报告 优先处理移动应用程序功能,以及它 预测,超过50%的所有餐馆的销售将在2025年下载。(有关的:9餐厅连锁店今年夏天关闭了数百个地点。)
五条有限的服务链在数字空间中真正消失了。以下是列表,从最佳排名最佳:
必胜客
这心爱的披萨链子 主要是由于其高排名分为两类:第三个订购和第四排序履行。数字订单主要关注两个区域,包括定制选项和建议以及付款选项。根据该报告,“超过50%的客人对定制订单的兴趣,简单而简化的定制过程是一个很大的激励。”
增加的付款方式,即非接触式,也是客户体验的重要组成部分。就订单履行而言,需要提高效率,无论是用餐还是非处外餐饮,都是客户满意度的关键。
麦卡利斯特的熟食店
全国三明治链子 是今年整体数字排行榜上的第四家公司,部分原因是其第五位排名客户订婚和 服务类别。作为报告详情,客户渴望优质食物。他们还希望觉得有价值和安全,特别是今年。由于客户服务差,美国大约62%的美国客人在过去的一年里有交换品牌。在列表中评分这一点将这一高位意味着Mcalister的工作人员正在比赛的顶部表演。
麦当劳
麦当劳 排名第一D.伊斯科罗类别,这考虑了搜索功能,在线菜单信息,主屏幕布局以及与存储相关信息的可访问性等内容。正如报告所述,“餐馆链应查找简化的菜单选项,突出时间敏感的促销,畅销书,建议和准备细节。”
金色拱门也在服务类别中排名第二。 (有关的:麦当劳罕见的原始金色拱门只能在这些国家找到。)
Panera面包
Panera. 订单履行获得了最高分,加上它还在第七位提供服务和第九位订购。该链推出了今年的路边捡起,以及地理舒服当客户到达才能拿起订单时,这会通知工作人员。
星巴克
快速休闲链在2020年数字排行榜上排名所有其他链星巴克。在服务中排名第一,第二个发现,以及14次订购,咖啡巨头采用数字蛋糕。心爱的饮料品牌被众所周知订婚移动应用奖励计划那它吸引了超过1600万活跃的用户。
有关更多,请务必退房7快餐连锁店今年开设新的位置。