Good Lifestyle

Sa isang mundo kung saan ang karamihan sa mga pakikipag -ugnay sa pananalapi ay nangyayari halos, kailan ang huling oras na ikaw talagang humakbang paa sa iyong lokal na bangko? Kahit na ang mga ATM, parehong walang bayad at in-network, pinapayagan ang mga may hawak ng account na gumawa ng mga pag-alis ng cash, suriin ang mga balanse, at magdeposito ng cash nang hindi kinakailangang makipag-usap sa isang tagapagbalita. Nilalayon ng awtomatikong banking kiosk na i -streamline ang pangkalahatang karanasan sa customer - iyon ay, kapag ang teknolohiya nito ay hindi glitching.

Ayon sa isang dating manggagawa sa Chase, ang mga teknikal na mishaps ng ATM ay hindi bihira o walang agarang resolusyon. Ang empleyado ng ex-bank ay nagpahiram ng kanyang propesyonal na opinyon pagkatapos ng Tiktoker Charity Harris isiniwalat na ang ATM ng kanyang bangko Kumain siya ng $ 1,000 cash deposit , at ang mga clerks ng bangko sa loob ay hindi makakatulong.

Kaugnay: Sinaksak ni Chase para sa "hindi mapag -aalinlangan" na bayad sa mga customer na "walang ginawa."

Noong Abril 1, sinabi ni Harris na binisita niya ang isang drive-up Bank of America ATM upang magdeposito ng $ 1,000 na cash para sa upa. Sinundan niya ang karaniwang mga senyas, ipinasok ang cash, at pinanood ang machine na binibilang ang kanyang pera. Ngunit matapos na matumbok ni Harris si Kumpirma, sinipa siya ng kiosk at madilim.

"Ang screen ay itim," sinabi niya sa mga tagasunod sa isang video ng Tiktok. "Tulad ko, 'Abril Fools, nakakatawa iyon - i -fix ito.' Nope.

Ang video ni Harris ay pinutol sa isang larawan ng frozen na ATM na may isang cursor ng mouse, na parang may ibang tao na kinokontrol ang screen gamit ang isang trackpad. Mabilis siyang nag -toggle sa mobile banking app at sinuri ang kanyang account upang makita kung dumaan ang deposito. Ang $ 1,000 ay wala sa kanyang account, kaya tinawag ni Harris ang Helpline ng Bank of America.

Ayon kay Harris, ang kinatawan ng serbisyo ay hindi maaaring tulungan siya at kailangang ilipat ang kanyang tawag dahil ang ATM ay "nawalan ng koneksyon at [] nag -reset." Sa kalaunan ay na -reload ang ATM sa pahina ng maligayang pagdating, na nag -uudyok kay Harris na magsimula.

"Ngayon ay hinahawakan ako, at ako ay nag-aalangan dahil napakaraming mga taong naiinis sa likuran ko. Kaya't lumipat lang ako sa linya," naalala niya.

Hawak pa rin ng 20 minuto, pumasok si Harris sa bangko upang makita kung maaari siyang makipag-usap sa isang tao nang harapan. Nakita niya ang isang "ginang na tumatakbo sa paligid ng lahat ng bihis," na nag -alok upang tumulong. "Nag -hang up ako at sa puntong ito ang lahat ay hinagupit ako, at nagsisimula lang akong humihikbi," sabi ni Harris.

Sinabi ni Harris na mabait siyang na -escort sa isang cubicle at nag -alok ng mga tisyu. Matapos makipag -usap sa empleyado ng bangko, nai -redirect si Harris sa isa pang kinatawan na makakatulong na mapalaki ang kanyang kaso.

"Kaya, ngayon ay nasa telepono ako na may ibang ginang," sabi ni Harris sa clip. "At siya ay tulad ng, 'Oo, kailangan nating dumaan sa aming mga camera at, tulad ng, ang aming ATM bago kami makukuha sa iyo na $ 1,000.' Kaya tulad ko, 'OK, gaano katagal sa palagay mo iyon?' Kunin ito, pupunta siya, 'Hmmm, baka tulad ng 10 araw?

Dahil ito ay isang Biyernes, naghintay si Harris hanggang Lunes upang maabot muli at mag-check-in.

"Wala akong narinig," na -update ni Harris ang mga tagasunod noong Abril 4. "Tinawag sila ngayon, nag -check in, at tulad nila, 'Oh, tumatawag ka tungkol sa iyong kaso ng pandaraya? Oo, sinusuri pa rin ito."

Kaugnay: Nagbabala ang Bank of America tungkol sa napakalaking paglabag sa data na nakakaapekto sa 57,000 mga customer .

Habang binabalaan ni Harris ang mga tagasunod na huwag gumawa ng negosyo sa Bank of America, maraming mga gumagamit ng Tiktok ang nagsabi sa mga komento na nakaranas sila ng mga katulad na isyu sa iba pang mga pangunahing bangko, kabilang ang Chase, PNC, Wells Fargo, at Capital One.

"Ito ay nangyari sa akin nang higit sa isang beses sa Capital One. Hindi ko na ginagamit ang kanilang mga ATM," isang tao ang sumulat, habang ang isa ay idinagdag, "nangyari ito sa akin sa Wells Fargo."

"Well nag -video ako tuwing magdeposito ako ng pera ngayon," nagbabasa ng isang nerbiyos na puna.

Samantala, binalaan ng isang dating empleyado ng Chase ang mga nasa mga komento na "hindi kailanman magdeposito ng cash sa isang ATM."

"Dati akong nagtatrabaho @ isang habol at ito ay random na mangyayari sa mga customer! Hanggang sa araw na ito hindi pa rin ako nagdeposito ng cash @ isang ATM," payo nila. "Hindi lang ito nagkakahalaga ng sakit ng ulo. @ Chase hindi mo na kailangan ng isang deposit slip."

Ang iba ay nagmumungkahi ni Harris na "mag -file ng isang reklamo sa FCC" upang mapataas ang kanyang kaso. Ang isa pang inirerekomenda: "Upang maging matapat, nais mong makuha ang mga ito upang gumana sa iyo nang mas mabilis na mag -file ng isang reklamo sa isang mas mahusay na bureau ng negosyo."