Hinuhulaan ng dalubhasa sa industriya ang "pagkamatay ng self-checkout" at kung ano ang susunod na darating
Ang ilang mga nagtitingi ay maaaring isipin muli ang teknolohiya na mas mababa sa cashier bilang mga reklamo at mga problema na naka-mount.
Sa lahat ng mga pagbabago na ang karanasan sa tingi ay sumailalim sa mga nakaraang taon, ang pagkalat ng mga kios ng self-checkout ay nakatayo bilang arguably isa sa mga pinaka-kapansin-pansin. Ngunit habang ang teknolohiya ay dinala upang makalabas sa tindahan nang mas mahusay, ang mga customer ay higit sa lahat Itinulak pabalik sa mga makina Tulad ng nakalilito upang magamit, impersonal, at potensyal na kahit na mapanganib para sa sinumang nakakalimutan na mag -scan ng isang item. Ngayon, habang nagsisimula ang ilang mga kumpanya upang magpakita ng mga palatandaan ng paglamig sa mga bagong ipinatupad na mga rehistro ng cash, hinuhulaan ng mga eksperto sa industriya ang "pagkamatay ng mga pag-checkout ng sarili" ay maaaring nasa abot-tanaw. Magbasa upang makita kung ano ang maaaring susunod sa kabanatang ito ng kasaysayan ng tingi.
Kaugnay: Ang Walmart Worker ay naglalabas ng babala sa mga mamimili tungkol sa pag-checkout sa sarili .
Sinabi ng isang dalubhasa sa industriya na ang mga palatandaan ay tumuturo sa "pagkamatay ng self-checkout" na paparating.
Ang mga kios ng self-checkout ay dinala sa serbisyo sa isang alon ng pag-asa. Inaasahan ng mga customer ang pagputol sa paghihintay sa linya, habang ang mga nagtitingi ay maaaring mag-focus sa paggawa patungo sa iba pang mga pagsusumikap sa isang panalo-win para sa parehong partido. Ngunit sa mga taon mula nang sila ay naging pangkaraniwan, ang relasyon sa pagitan ng mga mamimili at ng mga makina ay naging pilit, upang sabihin ang hindi bababa sa.
Mula sa natatakot na mga error na "Maling Item Timbang" na sumisibol hanggang sa pagkalito habang sinusubukan na piliin ang tamang ani, maraming mga customer ang napakain sa ngayon kumplikadong proseso - lalo na kapag tinanong sila Mag -iwan ng tip . Ang mga nagtitingi ay nahaharap din sa pagtaas ng "pag-urong," na may isang pag-aaral sa paghahanap ng mga tindahan na may self-checkout na karaniwang may pagnanakaw o pagkawala ng rate na higit sa doble Ang average ng industriya, ulat ng CNN.
Ang ilang mga kumpanya ay kumikilos na. Ang mga booth ng supermarket na nakabase sa U.K. At sa Estados Unidos, ipinagpaliban ng mga Wegmans ang isang app na pinapayagan ang mga customer na mag -scan at magbayad para sa mga item gamit ang kanilang telepono nang napansin nito ang isang spike sa pagnanakaw.
Sa angst sa magkabilang panig ng equation, ang mga eksperto kabilang ang analyst ng industriya ng pagkain Phil Lempert Sa tingin nito nangangahulugan ito na ang isang makabuluhang pagbabago ay malamang na darating.
"Sa palagay ko makikita natin ang pagkamatay ng mga pag-checkout sa sarili sa lalong madaling panahon," sinabi niya sa lokal na Milwaukee, Wisconsin, kaakibat ng CBS WDJT sa isang kamakailan-lamang na pakikipanayam.
Kaugnay: Ang mga mamimili ay pinababayaan ang Costco, inihayag ng bagong data - narito kung bakit .
Ang mga kamakailang mga akusasyon ng pag -shoplift ay nagtulak sa sitwasyon na lampas sa abala.
Ngunit habang ang isang nakalilito na interface ay maaaring paminsan -minsan ay humantong sa mas mahabang oras ng pag -checkout para sa ilang mga mamimili, napatunayan din na magkaroon ng mas malubhang kahihinatnan para sa iba. Itinuturo ni Lempert na ang kakulangan ng pakikipag -ugnayan ng tao habang nagbabayad ay humantong sa mga insidente na nangangailangan ng mas maraming mga security guard at kawani na nanonood ng proseso. Sa pinakamasamang kaso ng mga sitwasyon, ang ilang mga inosenteng customer ay inakusahan din ng pag-shoplift.
"Dinala sila pabalik sa security room at nagbanta na sila ay naaresto dahil sa hindi pag -scan ng isang tubo ng toothpaste," sinabi niya sa WDJT.
Iba pa mga batas at iminungkahing batas Nakarating din sa layunin sa self-checkout, na nagdadala ng higit na presyon sa mga nagtitingi. Isang mambabatas sa Illinois ang iminungkahi isang mataas na buwis sa bawat makina na ginagamit ng mga tindahan para sa pag -alis ng trabaho habang hindi binabawasan ang mga presyo. At isang iminungkahing batas ng Rhode Island 10 porsyento na diskwento para sa paggawa ng kanilang sarili.
Kasama sa mga reklamo ng customer kung paano hindi epektibo ang proseso, sinabi ni Lempert na hindi nakakagulat na muling isaalang -alang ng mga nagtitingi ang kanilang mga posisyon sa teknolohiya. "Ito ay isang kakila -kilabot na karanasan; ikaw ay may mga pagkakamali, nakasalalay na bumaba," sinabi niya sa WDJT.
Kaugnay: Kung paano ang pag-checkout sa sarili ay gumugol ka ng higit pa, ang bagong pag-aaral .
Naniniwala si Lempert na ang mga produkto tulad ng "Smart Carts" ay malamang na ang hinaharap.
Habang nagbabayad ng isang kiosk ay maaaring magtungo sa daan, ang teknolohiya ay malamang na may papel sa karanasan sa pamimili. Iminumungkahi ni Lempert na iba pa Pagsulong tulad ng "Smart Carts" Maaaring magsimulang lumitaw bilang pamantayan sa industriya.
Ang mga tindahan tulad ng Wegmans ay inihayag na ang mga plano upang ilunsad ang mga cart na pinapagana ng AI na binuo ng isang kumpanya ng Israel, Shopic, na maaaring mag-scan ng mga item na nakalagay dito 99.4 porsyento na katumpakan , Forbes ulat. Ang mga nagtitingi tulad ng Kroger, Sobey's, at Wakefern ay nag -eeksperimento din sa kumpanya ng paghahatid ng grocery na Instacart's Caper AI Tech sa ilan sa kanilang mga tindahan. At ang Amazon ay kamakailan lamang na naka-tuned nito Dash cart Matapos ang una na pagsubok sa kanila noong 2020 na may mga plano na ilabas ang mga ito sa mga tindahan ng Buong Pagkain, ang mga ulat ng supermarket News. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
"Mahalaga, kung ano ang sinusubukan naming gawin dito sa Shopic ay ang tulay ang agwat sa pagitan ng mga karanasan sa e-commerce at mga personal na pamimili," shopic CEO at co-founder Raz Golan dati nang sinabi Pinakamahusay na buhay . "Ibinigay ang lawak kung saan nasanay ang mga tao sa kaginhawaan ng e-commerce, may ilang mga aspeto ng karanasan na posible lamang sa isang digital-unang kapaligiran."
Ang bagong teknolohiya ay maaaring gumawa ng mga biyahe sa pamimili nang mas mabilis sa pamamagitan ng pagtulong sa mga customer na maghanap kaagad ng mga item - hindi na banggitin ang pag -save ng oras na ginugol sa paghihintay sa linya upang mag -scan at magbayad, Julie Ramhold , a analyst ng consumer kasama ang dealnews.com dati Pinakamahusay na buhay . Ang mga Smart carts ay makakatulong din sa iyo na manatili sa badyet sa pamamagitan ng pag -tally up kung ano ang iyong ginugol sa iyong pagpunta.
Kaugnay: Ang Walmart ay lumiligid sa mga kontrobersyal na bagong shopping cart: "Ito ay kakila -kilabot."
... Ngunit maaari pa ring magkaroon ng ilang mga drawbacks sa teknolohiyang ito.
Ngunit tulad ng anumang teknolohiya, ang mga shopping cart ng hinaharap ay maaaring hindi ganap na hindi mapaniniwalaan kapag sila ay gumulong. Ang kadalian ng pagbabayad ay maaaring gawin itong mas malamang na mag -overspend ka habang patuloy mong punan ang iyong cart, sinabi ng Ramhold dati Pinakamahusay na buhay . At ang ilang mga mamimili ay maaaring hindi nais na maglaan ng oras upang pumunta at ibalik ang isang bagay, kahit na ipinadala ito sa kanilang badyet.
Marahil ang pinakamahalaga, ang tech ay hindi rin ganap na tinanggal ang isyu ng pagnanakaw o "pag -urong." Katulad sa isyu ng mga Wegmans na nahaharap sa app nito, maaaring piliin ng ilang mga customer na huwag mag -scan ng ilang mga item. Gayunpaman, mahahanap ng mga cart ang kanilang mga sarili sa isang mas mahusay na posisyon kaysa sa mga kiosks na kasalukuyang ginagawa.
"Ang magandang bagay tungkol sa mga matalinong shopping cart ay ginagamit nila ang tech upang aktwal na makita kung may naidagdag o tinanggal mula sa isang cart, na kung saan ay isang mahusay na solusyon sa teorya," sinabi ni Ramhold dati Pinakamahusay na buhay . "Ngunit kung ang mga pagkakamali sa tech o hindi tumpak para sa ilang kadahilanan, kung gayon maaari itong gawing mas madali para sa mga mamimili na mag -shoplift, na maaaring saktan ang ilalim na linya ng isang tindahan."
Pagbuo ng mga zumers: Mga henyo sa hinaharap o walang hanggang mga bata?
