Good Lifestyle

Mga linya ng hangin ng Delta ay naging isang tanyag na pagpipilian para sa mga manlalakbay sa Estados Unidos sa mga nakaraang taon, salamat kahit papaano sa bahagi ng madalas nitong programa ng flyer at minamahal na mga lounges sa paliparan. Ngunit noong nakaraang buwan, inihayag ng carrier na ito ay paggawa ng maraming mga pagbabago sa ilan sa mga perks na nasanay na. Naturally, hindi ito napunta nang maayos, at ngayon ang eroplano na nakabase sa Atlanta ay gumagawa na ng mga bagong pagsasaayos upang subukang maaliw ang mga galit na customer. Magbasa upang malaman kung paano nai -roll ni Delta ang mga plano nito.

Kaugnay: Ang mga manlalakbay ay nag -boycotting sa timog -kanluran sa bagong pagbabago sa boarding .

Sa isang Sept. 13 Press Release , Inihayag ng Delta Air Lines ang mga plano para sa "pagpapagaan" ng programa ng SkyMiles at mga perks simula sa susunod na taon. Sinabi ng carrier na noong Enero 1, ito ay mag -phasing ng iba't ibang mga kwalipikadong sukatan. Pagkatapos sa susunod na taon, noong Peb. 1, 2024, ipinahiwatig ni Delta na magsisimula itong limitahan ang pag -access sa mga sikat na silid sa paliparan. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Gusto naming Gawin ang programa Higit pang pag -welcome sa mga customer. Ngunit nais din naming matiyak na inilalaan namin ang pinaka -premium na karanasan para sa aming pinaka -premium na mga customer, " Dwight James , Senior Vice President ng Customer at Loyalty ng Delta, sinabi Ang Wall Street Journal sa oras na.

Kaugnay: Ang Delta at Amerikano ay sa wakas ay nag -upgrade ng kanilang mga upuan - ngunit gugugol ka nito .

Ang balita ng desisyon ni Delta noong nakaraang buwan ay agad na nag -spark ng malawak na backlash, lalo na sa ilan sa mga tapat na pasahero nito.

"Wow… @delta lamang na -torch ang kanilang buong SkyMiles, Amex, at Sky Club Programs sa isang anunsyo. Ito ay isang hindi pangkaraniwang paglipat ng negosyo upang sabihin ang pinaka -madamdamin at matapat na mga customer na makakuha ng screwed. Dolyar lamang ang bilang ng mga benepisyo. Mayroon akong iba pang mga pagpipilian upang lumipad Ngayon hulaan ko, "Isang manlalakbay Nai -post Sept. 14 sa X.

Isa pa X Sinulat ng gumagamit , "Aye, @delta isang ulo lamang, ililipat ko ang uri ng aking card pagkatapos nito ... salamat sa pagbibigay sa akin ng berdeng ilaw upang mag -book ng mas abot -kayang mga eroplano."

Kaugnay: Ang JetBlue ay pinuputol ang mga flight sa 6 na pangunahing lungsod, simula Oktubre 28 .

Kasunod ng malawakang backlash, ang eroplano ay lumilipat muli sa mga bagay. Sa isang Oktubre 18 Tandaan Nai -post sa LinkedIn, Delta CEO Ed Bastian Nagpasalamat ang mga manlalakbay sa pagbabahagi ng kanilang puna tungkol sa mga pagbabagong inihayag sa programa ng SkyMiles noong Setyembre.

"Nabasa ko ang daan -daang iyong mga email, at kung ano ang naging malinaw sa akin ay kung gaano mo kamahal ang Delta at ang pagkabigo na marami sa iyong nadama sa kahalagahan ng mga pagbabago," sulat ni Bastian. "Pinahahalagahan ko ang iyong mga opinyon at naiintindihan ang iyong pagkabigo. Mahalaga ang iyong boses, at nakikinig kami."

Sinabi ni Bastian na ang tugon mula sa mga miyembro nito ay "malinaw na ang mga pagbabago ay hindi ganap na sumasalamin sa katapatan" ipinakita nila sa Delta sa mga nakaraang taon.

"Batay sa iyong puna, gumagawa kami ng mga pagsasaayos ng programa at pagdaragdag ng mga bagong benepisyo upang magsimulang kumita sa 2024 patungo sa iyong katayuan sa 2025," ibinahagi niya.

Ang Delta ay naglalakad pabalik ang ilan sa mga pinaka -kontrobersyal na pagbabago na nakakaapekto sa dalawang bahagi ng programa nito: ang mga kwalipikadong pagiging kasapi at pag -access sa silid -pahingahan. Sa isang Oktubre 18 Press Release , inihayag ng carrier na gagawa ito ng "mga kinakailangan para sa pagkamit ng 2025 katayuan ng medalyon na mas naa -access" sa pamamagitan ng pagbabawas ng bilang ng mga dolyar na kwalipikasyon ng medalyon (MQD) na kinakailangan para sa bawat tier.

Ang threshold ng Silver Medallion Status Threshold ay bababa sa 5,000 MQD mula sa 6,000 MQDS, ang katayuan ng gintong medallion ay bababa sa 10,000 MQDS mula sa 12,000 MQDS, ang katayuan ng platinum medallion ay bababa sa 15,000 MQD mula sa 18,000 MQDS, at ang katayuan ng brilyante na medalya ay mahuhulog sa 28,000 MQD mula 35,000 MQDS.

Ayon sa paglabas, ang ilang mga miyembro ng card ay magiging "makikinabang din mula sa pagtaas ng pag -access" sa mga lounges ng Delta Sky Club Airport. Ang mga miyembro ng Delta Skymiles Reserve at Reserve Business Card ay makakatanggap ngayon ng 15 pagbisita bawat taon sa halip na 10, habang ang mga miyembro ng card na may platinum card at ang Business Platinum Card mula sa American Express ay makakatanggap ng 10 taunang pagbisita sa halip na anim.

Ang carrier ay "muling tukuyin ang mga pagbisita sa club" pati na rin ang mga bagong pagbabago, na nagpapahiwatig na ang isang pagbisita sa Delta Sky Club ngayon "ay kasama ang lahat ng mga entry sa loob ng isang 24 na oras na panahon pagkatapos ng unang pagpasok sa club, kasama ang iyong pag-alis na lungsod, pagkonekta sa mga paliparan at pagdating sa iyong patutunguhan . "

Ang mga miyembro ng Card na may Delta Skymiles Reserve o Reserve Business, kasama ang mga miyembro ng card na may Platinum Card mula sa American Express, ay magkakaroon din ng pagpipilian upang bumili ng labis na pag-access sa club "matapos maubos ang kanilang inilaang mga entry sa club" sa isang per-visit rate na $ 50 bawat tao .

Kaugnay: Para sa higit pang napapanahon na impormasyon, mag-sign up para sa aming pang-araw-araw na newsletter .