Good Lifestyle

Ang pagpili at pagbabayad para sa mga bagong gamit sa bahay ay sapat na nakababalisa. Ang mga produktong ito ay may maraming iba't ibang mga tampok upang malaman, at napakataas na mga tag ng presyo. Ngunit ang pagbili ng isang bagong appliance ay maaaring simula lamang ng iyong mga problema. Iniulat ng isang Georgia na ang isang bagong pag -install ng washing machine mula sa sikat Ang nagtitingi sa pagpapabuti ng bahay Kamakailan lamang ay iniwan ni Lowe ang kanyang bahay. Magbasa upang malaman kung bakit siya ngayon ay tumatawag sa kumpanya para sa katahimikan nito.

Kaugnay: Ang mga mamimili ay tumalikod sa Lowe at Costco, ipinapakita ang data - narito kung bakit .

Ang isang tao mula sa Auburn, Georgia, ay nakikipag -usap sa isang bangungot sa may -ari ng bahay: pagbaha. Glen Frazier sinabi sa lokal na ABC-Affiliate WSB-TV Channel 2 na nangyari ito Sa loob ng ilang minuto ng kanyang bagong washing machine na na -install ng Lowe's.

"Umalis sila at nang pumasok ako sa bahay, sinabi ng aking asawa, 'Ano ang ingay na iyon' at sinasabi ko, 'Ito ay tubig,'" naalala ni Frazier. "Ang tubig ay nagbubuhos mula sa mga light fixtures, mula sa mga seams, mula sa sheetrock."

Kaugnay: Nag-isyu ang manggagawa ng Ex-Lowe na nagbabala sa mga mamimili tungkol sa mga panukalang anti-theft .

Ang pinsala ay lumikha ng isang pangunahing hindi inaasahang gastos para sa pamilyang Georgia. Sinabi ni Frazier sa WSB-TV na ang remediation ng tubig lamang ay magastos sa kanila ng higit sa $ 8,000, at pinaghihinalaan niya na ang bilang ay tataas lamang sa mga pag-aayos na kinakailangan. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Ngunit ang pera ay hindi kung ano ang nagagalit sa pinaka -frazier tungkol sa sitwasyong ito. Sa katunayan, sinabi niya sa Channel 2 Consumer Investigator Justin Grey Na naiintindihan niya na ang mga aksidente na tulad nito ay maaaring mangyari.

Sa halip, sinabi ni Frazier na ang kanyang isyu ay nakasalalay sa katahimikan na sumunod sa Lowe. Sinabi ng lalaki ng Georgia na siya ay nagpunta ng dalawang linggo nang walang anumang tugon o tulong mula sa tingi sa pagpapabuti ng bahay, sa kabila ng maraming pagsisikap na makipag -ugnay sa kanila. Ayon kay Frazier, paulit -ulit niyang tinawag si Lowe at binisita ang kanyang lokal na tindahan upang hindi mapakinabangan.

Kaugnay: Sinaksak ni Lowe ang pagbagsak ng diskwento ng militar nito .

Si Lowe ay mula nang makipag -ugnay kay Frazier tungkol sa sitwasyon ng pagbaha - ngunit lamang pagkatapos Ang Georgia na lalaki ay nagpunta sa malawak na haba.

Ayon sa WSB-TV, nagpasya si Frazier na lumiko sa consumer action center pagkatapos ng mga linggo ng katahimikan mula sa tingi sa pagpapabuti ng bahay. Itinatag ng dalubhasa sa consumer na ipinanganak ng Atlanta Clark Howard , Ang Consumer Action Center ay isang "libreng mapagkukunan ng komunidad para sa payo sa mga isyu sa pera at consumer," bawat ang website nito .

Ang mga boluntaryo sa gitna ay nakakonekta sa frazier sa elliott.org, na nagbibigay ng mga mamimili Makipag -ugnay sa Impormasyon Para sa mga nangungunang executive sa mga pangunahing kumpanya.

"Sa maraming malalaking kumpanya, hindi nila sinusubukan na gawin ang maling bagay, ngunit ang mga ito ay sobrang burukrata kailangan mong gumamit ng hindi kinaugalian na paraan upang malutas ang problemang iyon," sinabi ni Howard sa WSB-TV.

Matapos magpadala ng isang mensahe sa isang email address na natagpuan niya sa tulong ng sentro, sinabi ni Frazier sa news outlet na mabilis siyang nakatanggap ng tugon mula sa ehekutibo ng isang Lowe.

"Sinabi ko sa kanya ang kwento at sinabi niya na hindi ito dapat mangyari," ibinahagi niya.

Kaugnay: Para sa higit pang napapanahon na impormasyon, mag-sign up para sa aming pang-araw-araw na newsletter .

Pinakamahusay na buhay Naabot sa Lowe's upang makakuha ng karagdagang impormasyon sa kung ano ang ginagawa ng kumpanya upang matulungan ang Frazier, at i -update namin ang kuwentong ito sa kanilang tugon.

Ngunit ang Georgia man ay hindi lamang ang tanging customer na nakakaranas ng mga katulad na isyu sa tingi sa pagpapabuti ng bahay. Noong Enero 2023, sinabi ng isang babae mula sa Wilmington, Massachusetts Pag -aayos ng Reimburse Matapos ang isang maling pag -install ng makinang panghugas ay iniwan siya ng pinsala sa tubig sa kanyang silong.

Yolanda Girouard Sinabi niya na bumili siya ng isang bagong makinang panghugas ng pinggan sa Lowe at inaalok ng libreng paghahatid at mga serbisyo sa pag -install sa pagbili. Ngunit dalawang linggo matapos itong mai -install sa kanyang bahay, napansin niya na ang mga tile sa kisame at pagkakabukod sa basement sa ilalim ng kanyang kusina ay basa. Sinuri ito ng kanyang tubero at natagpuan ang isang pagtagas na naglalakbay mula sa bagong kasangkapan.

Hindi tulad ni Frazier, nakipag -ugnay si Girouard sa Lowe's, ngunit hindi iyon nakatulong sa kanya.

"Dapat ay nakausap ko, walang pagmamalabis, 12 katao," aniya. "Kailangang panatilihin ang muling pagsasaayos ng lahat ng impormasyon, ang mga larawan. Nahahawak ako, 'O, hindi namin ginagawa iyon, kailangan mong makipag-usap sa gayon-at-kaya,' ngunit apat na buwan pabalik-balik at pabalik-balik. "

Sa wakas, nagpasya si Girouard na lumiko sa isang panlabas na samahan tulad ng Frazier. Nakipag -ugnay siya sa NBC10 Boston para sa tulong, at nakakuha sila ng $ 1,900 sa mga pondo ng reimbursement mula sa Lowe's For The Massachusetts Woman, pati na rin ang isang $ 200 gift card.

"Ang kasiyahan ng aming mga customer ay ang aming pangunahing prayoridad," sinabi ng isang tagapagsalita ng Lowe sa news outlet. "Ang mga relasyon sa customer ni Lowe ay nagtatrabaho nang direkta kay Ms. Girouard upang matugunan ang kanyang mga alalahanin, at nasisiyahan kami na ang isyu ay nalutas sa kanyang kasiyahan."