Walmart slammed ng mga mamimili sa ibabaw ng "mabaliw mamahaling" dagdag na bayad sa paghahatid
Ang mga customer ay tumatawag sa paghahatid ng Walmart para sa isang makabuluhang surcharge.
Nag -aalok ang Walmart ng maraming mga pagpipilian para makuha ng mga mamimili kung ano ang kailangan nila sa labas ng tradisyonal in-store shopping . Kung kumukuha ka ng mga groceries o isang bagong kasangkapan sa sambahayan, maaari kang mag-order online mula sa mega-tingi at ihanda ang iyong mga item para sa pick-up o ipinadala nang direkta sa iyong tahanan. Ngunit ang paghahatid ay hindi darating nang walang gastos, at ang mga customer ay tumatawag ngayon kung paano "mabaliw" ito talaga. Magbasa upang malaman ang tungkol sa labis na bayad sa paghahatid na ang mga mamimili ng Walmart ay nagre -rehas.
Basahin ito sa susunod: Sinaksak ni Walmart ang pagbebenta ng mga kamiseta, bras, kumot, at unan .
Nag -aalok ang Walmart ng ilang mga mamimili ng pagpipilian upang makakuha ng mga order ng paghahatid nang mas mabilis.
Ang serbisyo sa paghahatid ni Walmart ay maaaring maging isang tunay na oras-saver, tulad ng Website ng Kumpanya Mga Tala.
"Nakikipagtulungan kami sa lokal, mga driver ng third-party upang dalhin ang iyong order sa iyong pintuan," sabi ni Walmart. "Matapos kunin ng driver ang iyong order, magpapadala kami sa iyo ng isang email na ipaalam sa iyo na ang driver ay papunta na."
Ang tingi ay pumili ng mga customer ng isang slot ng oras ng paghahatid, ngunit sa ilang mga lugar, maaari mong makuha ang iyong mga item nang mas mabilis kaysa sa iba. Sa mga pamilihan na ito, nag-aalok ang Walmart ng ekspresyong paghahatid para sa anumang "kailangan-ito-ngayon sandali." Sa pagpipiliang ito ng paghahatid, ginagarantiyahan ng tingi na ang iyong order ay makukuha sa iyo sa loob ng dalawang oras o mas kaunti.
"Ang Paghahatid ng Express ay napapailalim sa pagkakaroon at mga paghihigpit sa mga piling tindahan," sabi ni Walmart sa website nito.
Sisingilin ka pa para sa serbisyong ito.
Walmart nagsimulang gumulong Ang ekspresyong paghahatid nito para sa "higit sa 160,000 mga item" - kasama ang mga groceries, pangkalahatang paninda, electronics, at mga laruan - sa taas ng covid pandemic noong 2020.
"Mayroon kaming isang pagkakataon upang maihatid ang aming mga customer kahit na ano ang tawag sa buhay," Tom Ward , Senior Vice President ng Produkto ng Customer, sinabi sa isang pahayag sa oras na iyon. "Kung ito ay isang huling minuto na sangkap, gamot kapag ang isang lagnat ay tumama, o ang item na hindi mo alam na kailangan mo kapag sinusuri ang iyong listahan ng gawain, ang mga bagay sa oras. Ang Express ay isang malulutas para doon." ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Kung hindi ka isang miyembro ng Walmart Plus, kailangan mong magbayad kahit saan sa pagitan ng $ 7.95 hanggang $ 9.95 para sa a Bayad sa Paghahatid sa mga regular na order. Ngunit ang pagpipilian ng Express ng Tagatingi ay talagang may kasamang isang hiwalay na surcharge para sa lahat ng mga mamimili - miyembro man sila o hindi.
"Magagamit ang Express Delivery para sa isang karagdagang bayad na $ 10.00 at hindi kasalukuyang tinalikuran para sa anumang customer," paliwanag ng nagtitingi sa website nito .
Tinatawag ng mga customer ang karagdagang bayad na ito.
Ang mga mamimili ay nahihirapan upang makita ang dahilan para sa karagdagang surcharge na ito. "@Walmart express delivery talagang 17.95 lol tulad ng sobrang katawa -tawa," a Sumulat ang gumagamit ng Twitter sa Marso 2.
Maraming mga customer ang nagsabing ang idinagdag na bayad ay lalo na nakakabigo, dahil ang Walmart ay madalas na nabigo upang matugunan ang dalawang oras na window na may ekspresyong paghahatid.
"Narito kami muli kasama ang hindi magandang serbisyo," isa pang mamimili sinabi sa isang tweet nakadirekta sa Walmart. "Nagbabayad ako ng $ 10 para sa paghahatid ng ekspresyon sa loob ng 2 oras o mas kaunti. Ito ay 2 oras at 46 minuto. Kumuha ng hulaan kung mayroon pa ba akong order !!"
Ang iba ay nagsasabing ang tingi ay nagbago ng proseso nito para sa mga order na ito - ginagawa itong mas mahirap upang matiyak ang isang mabilis na pag -ikot.
"@Walmart Bakit mo pinalitan ang iyong mga ekspresyong order sa pagkakaroon ng mga driver ng spark na pumasok at mamili para sa mga ito at maihatid? Paano mo singilin ang $ 10 na bayad para sa Express at ginagarantiyahan pa rin ang paghahatid sa loob ng 2 oras. 2 1/2 oras mamaya ang isang driver ay ngayon lamang pagpunta sa pag -iimbak, "a Nag -tweet ang mamimili noong Marso 26.
Pinakamahusay na buhay Naabot sa Walmart para magkomento sa mga reklamo ng mga kostumer na ito, at i -update namin ang kuwentong ito sa kanilang tugon.
Hindi ito ang unang pagkakataon na naharap ni Walmart ang backlash sa paghahatid.
Si Walmart ay nahaharap sa mga reklamo ng customer sa mga order ng paghahatid sa nakaraan. Bumalik noong Disyembre, ang mga mamimili ay nagsimulang magbanta sa Iwanan ang nagtitingi Para sa mga katunggali nito sa ilaw ng nawawalang mga order ng paghahatid.
"Sinasabi lamang na ang serbisyo ng paghahatid ng walmart ay sumisipsip. Ito ay isang barya na flip kung makukuha mo ang iyong mga item pagkatapos mong mag -order ang mga ito," isa Nag -tweet ang mamimili . "Hulaan ko pipikit ako sa Amazon at Instacart."
"Walmart get it magkasama. Ang serbisyo ng paghahatid ni Y'all ay slacking," isa pa Sumulat ang gumagamit ng Twitter . "Pag -ibig na naghihintay sa isang order sa buong araw na hindi kailanman nagpakita!"