Ang mga hotel sa Marriott ay bumagsak para sa labis na mga bisita na may nakatagong bayad
Ang chain ay ngayon ay pinaparusahan ng $ 225,000 para sa hindi pagtupad sa isang 2021 ligal na pag -areglo.
Ang sinumang gumawa ng mga kaayusan sa paglalakbay kamakailan ay nakakaalam kung gaano kahirap ang pagdikit sa kanilang badyet sa gitna ng pagtaas ng mga gastos - lalo na pagdating sa paghahanap ng isang lugar upang manatili. Ipinapakita ng data na sa mga nakaraang taon, ang gastos ng pananatili sa isang hotel ay naka -skyrocket maraming mga lungsod Sa buong Estados Unidos ang kakulangan ng abot -kayang mga pagpipilian sa booking ay humantong sa marami na lumiko sa mga tatak ng mabuting pakikitungo na pinagkakatiwalaan nila para sa mga tirahan, na perpektong tinitiyak na makakakuha sila ng pinakamahusay na posibleng pakikitungo at magkaroon ng isang kasiya -siyang karanasan. Ngunit ngayon, si Marriott ay sinaksak para sa labis na mga panauhin na may nakatagong bayad sa ilang mga hotel nito. Basahin upang makita kung paano nakarating ang kumpanya sa mainit na tubig.
Basahin ito sa susunod: 5 mga lihim mula sa mga dating empleyado ng Hilton .
Si Marriott ay pinaparusahan para sa paglabag sa isang kasunduan sa pag -areglo sa pamamagitan ng labis na mga panauhin na may nakatagong bayad.
Walang sinuman ang may gusto sa isang sorpresa sa kanilang hotel bill sa pagtatapos ng kanilang pananatili. Ngunit si Marriott ngayon ay nahahanap ang sarili sa problema para sa paglabag sa isang pag -areglo ng korte Pumasok ito noong 2021 sa pamamagitan ng muling pag -overcharging ng mga bisita nito na may mga nakatagong bayad, ulat ng CBS News. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Noong Abril 12, Pennsylvania Attorney General Michelle Henry inihayag na ang estado ay Pinarusahan ang chain ng hotel $ 225,000 para sa hindi pagsunod sa kasunduan matapos itong makatanggap ng maraming mga extension upang mabago ang mga kasanayan nito sa nakaraang Pebrero. Sa ilalim ng utos ng korte, si Marriott ngayon ay hanggang Mayo 15 upang matugunan at sumunod sa mga tuntunin ng pag -areglo.
"Ang hiniling namin kay Marriott, at kung ano ang hinihiling ng pag -areglo, ay simple: maging unahan sa mga mamimili at huwag magtago ng mga bayarin para sa pananatili ng hotel," sabi ni Henry sa pahayag ng pahayag. "Nagpapasalamat ako na sumang -ayon si Marriott na sumunod sa mga termino ng [kasunduan sa pag -areglo ng [hindi pangangailangan para sa paglilitis."
Ang chain ng hotel ay dati nang sisingilin sa mga bisita sa pagsingil para sa hindi kinakailangang singil sa pamamagitan ng "drip pricing."
Ayon sa mga termino ng pag -areglo, dapat ipaalam sa Marriott ang lahat ng mga bisita tungkol sa lahat ng mga kasama na ipinag -uutos na bayad na kakailanganin nilang bayaran sa buong proseso ng booking. Gayunpaman, sinabi ng mga opisyal na regular na gumagamit ng Marriott ang "drip pricing" upang magdagdag ng mga karagdagang singil tulad ng "mga bayad sa resort, mga bayarin sa patutunguhan, mga bayad sa pasilidad at amenities, at iba pang mga katulad na bayarin, ay hindi nakalista sa kabuuang presyo ng silid ng hotel hanggang sa isang mamimili Sa mga huling hakbang ng proseso ng pagbili, o sa pag-check-in, "ayon sa press release.
Bago ito sumang -ayon sa pag -areglo, nagreklamo ang mga bisita na sinisingil sila ng kumpanya na lampas sa una na sinipi ang presyo . Sa ilang mga kaso, ang "patutunguhang bayad sa amenity" ay mula sa $ 9 hanggang $ 95 ay idinagdag sa mga panukalang batas upang purported na masakop ang mga amenities tulad ng high-speed internet access at "libre" na bote ng tubig sa pag-check-in, Ang Wall Street Journal iniulat.
Distrito ng Columbia Attorney General Karl A. Racine din nagsampa ng demanda Laban sa kumpanya noong tag-araw ng 2019 tungkol sa mga nakatagong bayad na ito, na nagsasabing: "Ang advertising ng pain-and-switch at mapanlinlang na mga kasanayan sa pagpepresyo ay ilegal." Hanggang Oktubre 19, 2021, ipinakita ng mga dokumento sa korte na hindi sinasabing nakolekta ni Racine si Marriott ng higit sa $ 220 milyon sa mga "mapanlinlang" na bayad sa resort mula noong 2012, bawat Ang Wall Street Journal .
Pumayag si Marriott na gumawa ng maraming mga pagbabago sa mga kasanayan sa booking nito.
Kahit na ang kumpanya ay hindi pa ganap na sumunod, si Marriott ay orihinal na sumang -ayon na gumawa ng maraming mga pagbabago bilang bahagi ng pag -areglo nito na makakaapekto sa proseso ng pag -book at pagsingil . Kasama sa mga termino ang kumpanya na prominently na nagpapakita ng kabuuang presyo na kasama ng mga bayarin, kabilang ang kapag sinipi sila ng mga ahente sa telepono, view ng blog ng paglalakbay mula sa mga ulat ng pakpak. Ang kumpanya ay hindi rin maaaring bukol ang patutunguhan o bayad sa resort na may mga buwis kapag nagpapakita ng mga singil sa customer.
Dapat ding ilista ni Marriott kung ano ang ibinibigay ng ari-arian saan man sila singilin ng isang mandatory resort fee sa pag-book, hindi lamang sa pag-check-in. Ang Kumpanya ay may pananagutan din kung paano kumilos ang mga franchisees nito kapag nagpapakita ng impormasyon sa pagpepresyo at dapat ding gawing magagamit ang impormasyon sa bayad sa mga site ng booking at mga ahensya ng paglalakbay upang maaari silang sapat na mag -anunsyo ng mga rate ng silid, bawat view mula sa pakpak.
Nang maabot para sa komento sa pamamagitan ng email, sinabi ng isang tagapagsalita para kay Marriott Pinakamahusay na buhay " Gumagawa ng mga pagbabago sa pagpapakita ng Mayo 15, 2023, bawat aming kasunduan sa Estado ng Pennsylvania. "
Ang pamahalaang pederal ay maaaring magsimulang itulak pabalik laban sa mga walang kabuluhang singil sa mga bagong regulasyon.
Ito ay hindi lamang mga hotel sa ilalim ng apoy para sa paggawa ng mga manlalakbay na magbayad nang labis. Ngayong Pebrero, Pangulo Joe Biden tumawag sa Kongreso na ipasa ang Batas sa Pag -iwas sa Junk Fee Upang matulungan ang pagbawas sa hindi inaasahang singil na nahulog sa mga customer, na binabanggit ang mga gastos sa paglalakbay Iba pang mga karaniwang gripe .
"Hindi ka dapat magbayad ng dagdag na $ 50 upang umupo sa tabi ng iyong anak sa eroplano, magbayad ng isang sorpresa na 'resort fee' para sa isang pananatili sa hotel, magbayad ng $ 200 upang wakasan ang iyong plano sa cable, o magbayad ng malaking bayad sa serbisyo upang bumili ng mga tiket sa konsiyerto , "Sumulat si Biden sa isang tweet noong Peb. 1.
Sa ngayon, ang ilang mga kumpanya sa industriya ng paglalakbay ay nauna na sa potensyal na batas. Noong Pebrero 28, inihayag ng American Airlines na na -update nito ang mga patakaran nito upang masiguro na ang mga batang wala pang 15 taong gulang Naglalakbay sa mga flight ay makaupo sa tabi ng isang kasamang may sapat na gulang nang walang dagdag na bayad.
"Pinapayagan ng American Airlines ang mga pamilya na umupo nang walang karagdagang gastos," sinabi ng eroplano sa isang pahayag na na -email sa Pinakamahusay na buhay sa oras na. "Kami ay ipinagmamalaki na mag-alok ng nangunguna sa industriya, mga patakaran na friendly sa customer na matiyak ang isang positibong karanasan sa paglalakbay para sa mga pamilya na magkasama. Pinapayagan ng aming kasalukuyang mga patakaran ang mga pamilya na umupo nang hindi kinakailangang magbayad nang higit pa, at nasisiyahan kaming i-update ang aming plano sa serbisyo sa customer na Magbigay ng karagdagang kalinawan sa mga pamilyang naglalakbay sa amin. "
