Ang "kalidad ng pangako" ng Lululemon ay nangangahulugang maaari mong ibalik ang mga item nang walang hanggan
Ang mapagbigay na patakaran ng tindahan ay ginagawang madali upang mapalitan ang ilang mga item.
Pagdating sa paghahanap ng tamang bagay na isusuot para sa iyong pag -eehersisyo, maaari itong maging mahirap sa tuktok na Lululemon. Ang high-end activewear na kumpanya ay naging isang tanyag na mapagkukunan para sa lahat mula sa mahusay na dinisenyo leggings hanggang sa mga shirt na wicking na pawis na nagpapanatili sa iyo na komportable at mukhang mahusay Sa panahon ng iyong klase sa yoga , Long Run, o Session ng Gym. Ang kumpanya ay nanalo rin sa mga customer sa pamamagitan ng pagbuo ng isang reputasyon para sa de-kalidad na damit na maaaring tumayo sa pagsubok ng oras. At hindi alam sa maraming mga regular na mamimili, ang "kalidad ng pangako" ng Lululemon ay nangangahulugang maaari mong ibalik ang ilan sa kanilang mga item nang walang hanggan. Magbasa upang malaman ang higit pa tungkol sa mapagbigay na patakaran na maaaring makatulong na mapanatiling sariwa ang iyong pag -eehersisyo sa wardrobe.
Basahin ito sa susunod: Ang 5 pinakamahusay na beses upang mamili sa Bath & Body Works, ayon sa mga eksperto .
Nag -aalok ang Lululemon ng isang "kalidad na pangako," na nangangahulugang maaari mong ibalik ang ilang mga item nang walang hanggan.
Ang pamumuhunan sa mabuting damit ay maaaring bumaba sa pagsubok at pagkakamali sa iyong pamimili. Ngunit hindi tulad ng pang -araw -araw na damit o magarbong kasuotan, ang aktibong damit na binili mo ay kailangang parehong matibay at gumagana upang makatulong na matiyak na makuha mo ang pinakamahusay na pag -eehersisyo. At habang kahit na Pinakamahusay na Mga Materyales ay masusuot pagkatapos ng napakaraming mga sesyon ng ehersisyo, ang Lululemon ay napupunta sa itaas at lampas sa "kalidad ng pangako" na mahalagang ginagawang posible na makipagpalitan ng isang item nang matagal pagkatapos mong bilhin ito.
Nag-aalok ang Lululemon ng isang karaniwang 30-araw na patakaran sa lahat ng mga item, na nagpapahintulot sa mga customer na bumalik ang kanilang mga kamakailang pagbili para sa isang buong refund - hangga't hindi sila nawawala at mayroon pa ring mga tag na nakalakip. Matapos ang paunang panahon na iyon, ang mga bisita ay maaaring ibalik ang ilang mga produkto para sa isang e-gift card sa programang "Tulad ng Bagong" ng Tindahan, na may halaga depende sa mga item na pinag-uusapan, ayon sa blog ng kadalubhasaan sa tingian na Krazy Coupon Lady.
Ngunit nag -aalok din ang tindahan ng isang paraan upang mapalitan ang anumang mga item na iyong binili pagkatapos ng isang pinalawig na oras kung hindi ito nabubuhay sa mga inaasahan o kahit papaano ay hindi maikli. Ang website ng kumpanya ay ginagarantiyahan na "kung ang aming produkto ay hindi gumanap para sa iyo, ibabalik namin ito."
Kinuha ng mga customer sa social media upang pag -usapan ang kanilang karanasan sa patakaran.
Dahil ang tindahan ay hindi nagtatakda ng mga limitasyon sa kung gaano katagal ang isang item ay maibabalik pagkatapos ng petsa ng pagbili nito, ang patakaran ay maaaring mukhang napakahusay na maging totoo. Ngunit ayon sa ilang mga account sa social media, ang system ay talagang gumagana sa isang paraan na maaaring mag -instill ng ilang tiwala sa mga produkto ng kumpanya bilang Isang kapaki -pakinabang na pamumuhunan . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Sa isang video na nai -post noong Setyembre 2021, ipinaliwanag ng gumagamit ng Tiktok na Addison.Jarmon na bumili siya ng isang pares ng mga align na leggings ng Lululemon at napansin na sinimulan nila ang pag -post sa lugar ng crotch pagkatapos ng mga buwan ng paggamit sa kabila ng "pagkuha ng pambihirang pangangalaga sa kanila." Pagkatapos ay ginamit niya ang website ng kumpanya upang magsumite ng impormasyon sa produkto, kabilang ang pinsala, mga larawan ng item, numero ng order, at ang petsa na binili nito.
Ang kumpanya ay umabot ng tatlong araw mamaya at sinabi na ilalabas nila sa kanya ang isang gift card sa tindahan ng mabuti para sa kabuuang orihinal na halaga ng pagbili matapos niyang maipadala ang may sira na item pabalik sa kumpanya. Halos dalawang linggo mamaya, nakatanggap siya ng isang gift card na sumasakop sa orihinal na gastos.
Mayroong ilang mga mahahalagang pagbubukod na dapat malaman.
Gayunpaman, maraming mga caveats sa mapagbigay na panuntunan ng kumpanya. At kahit na ang Lululemon ay gumagamit ng isang bukas na paglalarawan ng kung ano ang kwalipikado ng mga item, maaari ring magkaroon ng isang lohikal na limitasyon kung aling mga produkto ang ipapasa ang inspeksyon ng kumpanya.
"Malinaw na sinasabi ni Lululemon na ang pangako ay hindi sumasaklaw sa paggamit ng 'lampas sa praktikal na buhay.' Nangangahulugan ito na kung mayroon kang isang item sa loob ng maraming taon at ipinapakita nito ang edad nito, walang garantiya na iproseso nila ang pagbabalik para sa iyo, "paliwanag Julie Ramhold , a analyst ng consumer Sa dealnews.com. "Ang mga item na kwalipikado para sa mga pagbabalik na ito ay talagang ginagawa ito sa isang kahilingan sa pagbabalik ng pagganap, at muli, walang garantiya na aprubahan ito."
Nangangahulugan ito na ang normal na pagsusuot at luha ay maaaring iwasan ang iyong produkto mula sa pag -netting ng anumang uri ng refund. "Ang item ay dapat magpakita ng ilang kakulangan o kapintasan-kaya kung pinunit mo ang isang pares ng mga leggings, hindi ka nila papayagan na ibalik ang mga iyon. At dapat itong tandaan na ang pagbabalik ay karaniwang naproseso sa pamamagitan ng paghahatid ng isang e-gift card Para sa store credit, kaya huwag isipin na babalik ka sa cash kung pipiliin mong subukan ito, "sabi ni Ramhold Pinakamahusay na buhay .
Ang patakaran ni Lululemon ay malamang na isang paraan upang mapanatili ang mga customer na mamuhunan sa tatak.
Kahit na ang "kalidad ng pangako" ni Lululemon ay malamang na isang pamumuhunan sa reputasyon ng kumpanya sa mga customer nito - at isang mahusay na paraan upang mapanatili silang bumalik.
"Ang mga mapagbigay na patakaran tulad nito ay may posibilidad na makinabang ang mga nagtitingi dahil nagpapakita sila ng isang pangako sa isang produkto na maaaring magtanim ng tiwala sa mga customer," sabi ni Ramhold. "Iyon ay sinabi, ang Lululemon ay nagbibigay din ng credit ng tindahan para sa mga pagbabalik na ito, na nangangahulugang ang mga customer ay mahalagang gumawa ng mga pagbili sa tindahan muli o mawala ang mga pondo, kaya para sa Lululemon, maaari itong maging isang panalo."
Hindi iyon nangangahulugang ang tindahan ay hindi muling bisitahin ang patakaran nito sa paglipas ng panahon, gayunpaman. "Kahit na pinag -uusapan nila ang mga customer sa pamamagitan ng pagbibigay ng credit sa tindahan sa halip na mga cash refund, malamang na bantayan din nila ang mga customer na nagsisikap na laro ang system. At kung ito ay maliwanag na marami - lalo na sa mga tidbits na kumakalat sa social media - ang kumpanya maaaring tapusin ang pag -aayos ng patakaran o pag -alis nito nang buo, "sabi niya.
Dagdag pa ni Ramhold, "Ang isang mahusay na kuwento ng pag -iingat ay ang L.L. Bean, na sa loob ng maraming taon ay may isang mahusay na patakaran sa pagbabalik na karaniwang pinapayagan ang mga customer na bumalik sa anumang oras. Ngunit pagkatapos ng malinaw na pang -aabuso ng ilang mga mamimili, nababagay ito ng kumpanya upang mayroon ka na ngayon Isang taon upang ibalik ang isang item. Ito ay pa rin isang mapagbigay na patakaran sa pangkalahatan, ngunit malinaw naman na hindi kasing malawak na dati. "
Sa huli, ang mga panuntunan sa pagbabalik ay makikita bilang isang uri ng gastos sa marketing. "Ang mga patakaran na tulad nito ay mabuti para sa matapat na mga mamimili na maaari silang mamili nang may kumpiyansa na alam kung ang isang isyu ay lumitaw, ang tindahan ay hindi iiwan silang nakabitin upang matuyo," sabi ni Ramhold. "Iyon ay maaaring hikayatin silang mamili ng isang tatak nang higit pa at upang maikalat ang salita sa mga kaibigan at pamilya, na lalago ang network ng mga mamimili sa pangkalahatan."