Ito ang pinakamalaking pagkakamali na ginawa ni Coca-Cola, nagsasabi ng mga eksperto

Noong 1984, ang giant ng inumin ay halos nawala ang kalagayan ng kulto nito bilang resulta ng isang masamang paglipat.


Mas bata tagahanga ng.Coca-Cola. Maaaring hindi alam na ang kumpanya ay isang beses dumating dangerously malapit sa pagkawala ng kilalang katayuan nito bilang ang # 1 inumin-maker sa mundo. Noong 1984, ang kumpanya ay gumawa ng isang nakagugulat na anunsyo na end up na remembered bilang pinakamalaking pagkakamali nito sa kasaysayan. Kaya kung ano ang maaaring maging napakasama sa walang kapantay na tagumpay ng tatak?

Ayon sa pinakabagong episode ng.Mga Movers ng Negosyo, isang kamangha-manghang podcast na sinisiyasat ang mga kwento sa likod ng mga matagumpay na negosyo, ang kumpanya ng Coca-Cola ay nahaharap sa mabilis at matinding backlash kapag inihayag nito ang mga plano upang baguhin ang recipe para sa Coke noong Abril 23, 1985. Noong panahong iyon, ang pangalan ng kumpanya ay naghari ng kataas-taasan sa mga soft drink para sa halos isang siglo. (Kaugnay:Mga kakulangan sa grocery na inaasahan sa 2021, ayon sa mga eksperto.)

Ang lalaki sa likod ng plano, bagong CEO Roberto Goizueta, nag-aalala na ang Coca-Cola ay natigil sa isang rut bilang mga kakumpitensya tulad ng Pepsi na nakakuha ng market share. Kaya, siya ay nagpasya na mag-imbak ng maginoo karunungan at gulo sa isang magandang bagay-Coke lagda ng lasa.

"Ang pinakamahusay na ginawa kahit na mas mahusay,"Sinabi ni Goizueta sa isang press conference Ipinahayag ang "New Coke." "Maaaring piliin ng ilan na tawagan ang nag-iisang naka-bold na paglipat ng pagmemerkado sa kasaysayan ng mga naka-package na negosyo ng mga kalakal. Tinatawag lang namin ang pinakamatatag na paglipat na ginawa."

Ang bagong inumin ay mas matamis kaysa sa lumang isa, na inaangkin ng kumpanya ay isang napakalaki na popular na pagpapabuti sa panahon ng lasa-pagsusulit. Gayunpaman, walang halaga ng kumpiyansa o marketing dollars ang maaaring iligtas ang paglipat na malapit nang maging isang bangungot ng PR.

Ang mga customer ng galit na Coke ay nagbaha sa mga call center at mailbox ng kumpanya, hinihingi ang mga sagot kung bakit ang kanilang paboritong inumin ay nagbabago. "Ano sa impiyerno ang 'bagong kouk?' At ano ang mali sa lumang kouk? " Tinanong ng isang tumatawag, ayon sa mga movers ng negosyo.

Habang ang karamihan sa mga customer ay hindi kahit na sinubukan ang bagong produkto, ang backlash ay masamang sapat upang pilitin ang Coca-Cola sa pag-reverse ng desisyon nito ng isang beses lamang 78 araw mamaya. Ang orihinal na recipe ni Coke ay naibalik, at bumalik ito sa mga istante sa ilalim ng bagong pangalan: Coke classic. Ang desisyon ay gumawa ng mga headline sa buong bansa.

"Coke ay ang sublimated kakanyahan ng lahat na ang America ay kumakatawan sa isang disenteng bagay, matapat na ginawa, sa pangkalahatan ay ipinamamahagi,"wote. William Allen White, isang maalamat na editor ng pahayagan ng Kansas, higit sa isang siglo na ang nakalipas. Dapat malaman ni Goizueta na ang pagsisikap na baguhin ang Coke ay magiging tulad ng pagsisikap na muling tukuyin kung ano ang ibig sabihin nito na maging Amerikano.

Para sa higit pa sa kasaysayan ng Coke, tingnan ang Out.30 coca-cola facts hindi mo alam. At huwag kalimutan naMag-sign up para sa aming newsletter. Upang makuha ang pinakabagong balita restaurant diretso diretso sa iyong inbox.


6 Mga Tanong na Hindi Mo Dapat Itanong sa Isang Dinner Party, Sabi ng Mga Eksperto sa Etiquette
6 Mga Tanong na Hindi Mo Dapat Itanong sa Isang Dinner Party, Sabi ng Mga Eksperto sa Etiquette
Ang eksaktong plano sa pagkain ay nakatulong kay Kate Hudson na mawalan ng timbang sa panahon ng lockdown
Ang eksaktong plano sa pagkain ay nakatulong kay Kate Hudson na mawalan ng timbang sa panahon ng lockdown
Ang isang pagkain na ito ay maaaring magpababa ng panganib sa sakit sa puso, sabi ng bagong pag-aaral
Ang isang pagkain na ito ay maaaring magpababa ng panganib sa sakit sa puso, sabi ng bagong pag-aaral