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Es gibt unzählige Gründe, warum sich viele von uns darauf verlassen Wayfair Um unsere Häuser zu liefern. Der Einzelhändler ist schnell und erschwinglich und bietet eine breite Palette von Kategorien an, darunter Lampen, Badmatten, Geräte und Schlafzimmersets. Das Unternehmen ist jedoch in den letzten Jahren unter Beschuss geraten - und selbst ein Lieferfahrer hat in den sozialen Medien gegangen, um Käufer vor dem Kauf von Wayfair -Möbeln zu warnen.

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Ein Lieferfahrer sagt, dass Wayfair häufig die Rückkehr weitergibt.

Heutzutage ist Tiktok ein guter Ausgangspunkt, wenn Sie Einblicke in die Innenarbeit von Unternehmen wünschen. Ein FedEx -Liefertreiber, @CE88Maine, antwortete auf den Tiktok -Benutzer @tacoreacts, der die Frage stellte: "Was ist ein Unternehmensgeheimnis, das wir nicht wissen sollten?"

"Kaufen Sie keine Möbel bei Wayfair", sagte @CE88Maine laut der DailyDot (Das Video wurde seitdem aus Tiktok entfernt). "Weil die Chancen besteht, dass Sie etwas bekommen, das jemand bereits erhalten und zurückgekehrt hat."

Dann erklärte er, dass ein Käufer einen beschädigten Gegenstand zurückgibt: "Es gibt einen Grund, warum er ihn in der Originalbox wollen ... sie verkaufen ihn weiter." Er fuhr fort: "Obwohl sie Ihnen einen Ersatz schicken, müssen Sie dennoch den Versand für diesen Artikel bezahlen."

Möbel oder nicht, er gab eine breitere Warnung an: "Hör auf, vom Wayfair aus zu kaufen."

Wayfair ist ziemlich im Voraus in Bezug auf seine Rendite -Richtlinien - selbst die Teile, die den Kunden möglicherweise unfair erscheinen. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, werden die Rücksendungskosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Diese Gebühren variieren „je nach Ort der Rückgabe, Größe und Gewicht des Elements und der ausgewählten Rückgabemethode“. Staaten auf ihrer Website .

Darüber hinaus erstattet Wayfair nicht Ihre ursprüngliche Versandgebühr oder Servicegebühren (obwohl der Einzelhändler kostenlosen Versand für Bestellungen über 35 USD anbietet).

Es ist auch klar, dass die Praxis des Weiterverkaufs: "Ob durch ein Open Box -Deal online oder eines unserer Rückgabebereicherhäuser, alle Artikel, die erneut verkauft werden, werden sorgfältig geprüft Bestes Leben .

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Käufer sind wütend auf die Rückkehrpolitik.

Die Rückkehr durch Wayfair ist nicht nur kostspielig, sondern in einigen Fällen müssen Kunden durch Reifen springen.

„Wir akzeptieren Rückgaben für die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen in seinem ursprünglichen, unbeschädigten Zustand sein“, erklärt das Unternehmen. "Wenn die Verpackung zu beschädigt ist, verwenden Sie eine oder einen nicht länger als 108 Zoll in ähnlicher Größe. Wenn der Artikel abgebaut wurde, sollte er abgebaut werden."

In einem kürzlich durchgeführten Paar Reddit -Threads mit dem Titel " Kaufen Sie nicht bei Wayfair bei " Und " Wayfair stirbt , “Käufer drückten ihre aus Frustration mit dem Unternehmen .

"Sie haben mir einen riesigen 200 -Pfund -Spiegel geschickt, der schlecht gepackt und völlig erschüttert war. Als ich ihnen sagte, ich müsse ihn zurückgeben, sagten sie mir nicht nur, dass ich eine große Gebühr zahlen müsste, um sie zurückzugeben, sondern sie selbst zu FedEx bringen", teilte ein ungläubiger Käufer mit. "Dieses Ding würde nicht einmal in mein Auto passen und ich konnte es nicht in mein Auto ziehen, wenn ich es versuchen würde. Ich eskalierte schließlich genug Zeit, damit sie FedEx schicken, um es aus meinem Haus zu bekommen."

Ein anderer Käufer teilte mit, wie sie die falsche Barstools erhielten und 50 US -Dollar zahlen mussten, um sie zurückzugeben: "Ich habe versucht, sie auf den Versand zu verzichten, da ich sie nicht gekauft hätte, wenn sie auf der Website richtig dimensioniert worden wären, und sie bestanden darauf, dass ich sie wieder zusammensetzte und sie ihnen Klebeband -Messfotos schickte, um Fotos zu beweisen.

In der Tiktok -Post @CE88Maine hat diese Frustrationen anscheinend bestätigt: "Die Menge, mit der ich von Wayfair geliefert und dann Möbel aufgenommen habe, ist zu viele, um zu zählen."

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Die Praxis des Weiterverkaufs von Renditen ist jedoch ziemlich häufig.

Neuverkäufe zurückgegebene Gegenstände sind ziemlich häufig. Laut CNN haben Einzelhändler wie Amazon, Target und Walmart Verschließen Sie einen Teil der zurückgegebenen Produkte weiter . In vielen Fällen verkaufen sie diese Artikel mit einem Rabatt.

Zum Beispiel verkauft Walmart zurückgegebene Artikel in seiner Abschnitt für Freigabe und bietet renovierte Elektronik auf seiner Website an. Andere Artikel werden an Wiederverkäufer wie 888 Grundstücke, direkte Liquidation und Bluelots verkauft, die sie an Geschäfte wie die Outlets in Bloomingdale und Macy's Backstage pro CNN verkaufen.