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In einer Welt, in der die meisten finanziellen Interaktionen praktisch auftreten, wann war das letzte Mal Sie Eigentlich Fuß in Ihrer örtlichen Bank? Sogar auch Geldautomaten, sowohl freistehende als auch in Netzwerk, ermöglichen die Kontoinhaber, Bargeldabhebungen, Schecksguthaben und Bargeld einzureichen, ohne mit einem Kassierer sprechen zu müssen. Der automatisierte Bankkiosk zielt darauf ab, das gesamte Kundenerlebnis zu optimieren - das heißt, wenn seine Technologie nicht stört.

Laut einem ehemaligen Chase -Arbeiter gibt es weder technische Pannen nicht ungewöhnlich, noch eine sofortige Lösung. Die Ex-Bank-Mitarbeiterin verlieh ihre berufliche Meinung nach Tiktoker Wohltätigkeitsorganisation Harris enthüllte, dass der Geldautomaten ihrer Bank aß ihre Zahlungseinzahlung von 1.000 US -Dollar und die Bankangestellten konnten nicht helfen.

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Am 1. April sagte Harris, sie habe einen Geldautomaten der Drive Bank of America besucht, um 1.000 US-Dollar in bar zur Miete einzureichen. Sie folgte den üblichen Aufforderungen, fügte das Geld ein und beobachtete, wie die Maschine ihr Geld zählte. Aber nachdem Harris bestätigt hatte, hat der Kiosk sie rausgeschmissen und wurde dunkel.

"Der Bildschirm wird schwarz", sagte sie den Followern in einem Tiktok -Video. "Ich mag 'Aprilscherz, das ist lustig - fixierst es.' Nein. Fünf Minuten später starrt ich immer noch ein Fenster.

Harris 'Video schnitt auf ein Foto des gefrorenen Geldautomaten mit einem Mauszeiger, als würde jemand anderes den Bildschirm mit einem Trackpad kontrollieren. Sie schaltete schnell in die Mobile Banking -App um und überprüfte ihr Konto, um festzustellen, ob die Einzahlung durchläuft. Die 1.000 Dollar waren nicht auf ihrem Konto, also nannte Harris Bank of America's Helpline.

Laut Harris konnte der Servicevertreter ihr nicht helfen und musste ihren Anruf übertragen, weil der Geldautomaten "die Verbindung verloren hat und zurückgesetzt wurde". Der Geldautomaten lud schließlich auf die Begrüßungsseite nach und forderte Harris auf, von vorne zu beginnen.

"Jetzt bin ich in der Warteschleife und werde ausgeflippt, weil es so viele sauere Leute hinter mir gibt. Also ziehe ich einfach aus der Linie aus", erinnerte sie sich.

Noch 20 Minuten später ging Harris in die Bank, um zu sehen, ob sie mit jemandem von Angesicht zu Angesicht sprechen konnte. Sie sah eine "Dame, die alle gekleidet herumlief", die anbot, zu helfen. "Ich halte auf und an diesem Punkt trifft mich alles und fange einfach an zu schluchzen", sagte Harris.

Harris sagte, sie sei freundlich in eine Kabine begleitet und biete Gewebe an. Nachdem Harris mit dem Bankangestellten gesprochen hatte, wurde er zu einem anderen Vertreter umgeleitet, der helfen konnte, ihren Fall zu eskalieren.

"Also, jetzt telefoniere ich mit einer anderen Dame", sagte Harris im Clip. "Und sie sagt: 'Ja, wir müssen unsere Kameras durchgehen und wie unser Geldautomaten, bevor wir Ihnen tatsächlich 1.000 Dollar besorgen können.' Also meinte ich: "OK, wie lange wird das Ihrer Meinung nach sein?" Holen Sie sich das, sie geht: 'Hmmm, vielleicht wie 10 Tage?

Da es ein Freitag war, wartete Harris bis Montag, um wieder auszusteigen und einchecken.

"Ich habe nichts gehört", aktualisierte Harris die Follower am 4. April. "Sie hat sie heute angerufen und einchecken und sie sagen: 'Oh, du rufst nach deinem Betrugsfall an? Ja, es ist immer noch bewertet."

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Während Harris die Follower warnt, mit Bank of America keine Geschäfte zu machen, sagten mehrere Tiktok -Nutzer in den Kommentaren, dass sie ähnliche Probleme mit anderen großen Banken erlebt haben, darunter Chase, PNC, Wells Fargo und Capital One.

"Das ist mir mehr als einmal bei Capital One passiert. Ich benutze ihre Geldautomaten nicht mehr", schrieb eine Person, während eine andere hinzufügte, "das passiert mir bei Wells Fargo."

"Nun, ich bin jedes Mal, wenn ich jetzt Geld einlegt, auf Video", heißt es in einem nervösen Kommentar.

In der Zwischenzeit warnte ein ehemaliger Chase -Mitarbeiter die in den Kommentaren, "Bargeld niemals in einem Geldautomaten einzureichen".

"Früher habe ich eine Verfolgungsjagd gearbeitet und das würde den Kunden zufällig passieren! Bis heute kann ich noch nie Bargeld in ein Geldautomaten hinterlegt", riet sie. "Es scheint die Kopfschmerzen einfach nicht wert zu sein. @ Chase Sie brauchen nicht einmal einen Einzahlungsschild."

Andere schlagen vor, dass Harris "eine Beschwerde bei FCC einreichen", um ihren Fall zu eskalieren. Ein weiterer empfohlen: "Um ehrlich zu sein, möchten Sie wirklich dazu bringen, mit Ihnen eine schnellere Beschwerde mit einem besseren Geschäftsbüro einzulegen."