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Wie wir alle wissen, ist das Leben momentan teuer-es hat das Gefühl, dass wir keine Pause von unendlichen Anstiegen in Rechnungen und steigenden Preisen im Supermarkt machen können. Diese Umstände fordern in der Regel viele Menschen dazu auf, sich zu wenden Dollarkern Aber nach Daten und Nachrichten über bevorstehende Geschäfteschließungen ist das derzeit nicht der Fall. Laut einem neuen Bericht von CNBC verlassen die Käufer den Familiendollar und den Dollar General. Und es gibt ein paar Gründe warum.

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Beide Dollar -Geschäfte haben Probleme nicht auf der Ebene Analysten ursprünglich vorhergesagt, John Strong Professor für Betriebswirtschaft bei William & Mary sagte gegenüber CNBC. In diesem Jahr gingen die Aktien im letzten Jahr um über 30 Prozent zurück.

Der Familiendollar hingegen war noch nie der lukrativste des Dollar -Store -Haufens, sagte Strong gegenüber CNBC. Es verfügt über ein anderes Kundenstamm und ein anderes Speichermodell von seiner Muttergesellschaft Dollar Tree, einem modernisierten "altmodischen Sortengeschäft". Dieser Kontrast hat die Verschmelzung beider Unternehmen viel schwieriger gemacht.

Im Vergleich zu seinem größeren Konkurrenten, Dollar General, Familiendollar hat auch nie wirklich aufgeholt. Laut CNBC -Daten erzielt der Familiendollar einen Jahresumsatz von rund 15 Milliarden US -Dollar gegenüber 39 Milliarden US -Dollar von Dollar General. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Familiendollar war nie so gut wie ein Dollar General", sagte Strong. (Dollarbaum versucht aktiv, das Familiendollargeschäft durch zu verbessern 1000 Geschäfte schalten das wurde als "unterdurchschnittlich" eingestuft.

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Während die Zahlen für sich selbst sprechen, fühlt es sich trotzdem nicht intuitiv an: Wir geben mehr denn je für Lebensmittel und Notwendigkeiten aus, aber die Kunden weichen einigen der erschwinglichsten Verkäufer dieser Artikel aus.

Käufer sagen ihrerseits, dass eine Kombination von Faktoren sie an anderer Stelle annimmt.

Ruth Colvin-Graves Ein einst regulärer Familiendollar-Käufer in Columbus, Ohio, sagte CNBC, sie wandte sich für die Notwendigkeiten der Dollarkette zu-nach Rabatten und Bequemlichkeit. Aber seitdem hat sie ihre Melodie verändert.

"Sie haben ihren Fokus verloren, wer genau ihr Kundenstamm war", sagte sie gegenüber der Outlet und zitierte die höheren Preise, Qualitätsprobleme, Personalmangel und die gesamte Erfahrung im Laden.

"An einem bestimmten Tag mussten Sie in den Gängen um Kisten manövrieren, und Gegenstände wurden nicht dort platziert, wo sie sein sollten", schloss Colvin-Graves.

Wie stark sagte CNBC, verstärkter Wettbewerb In der Wertschöpfungsfläche ist der Einzelhandelsbereich ein wesentlicher Faktor, der den Rückgang der Dollar -Filialen beeinflusst. Walmart zeichnet insbesondere mehr Kunden an, während die Rabatt -Lebensmittelkette Aldi auch seinen Anteil an Käufern in kleinen Städten genommen hat.

Im Gegensatz zu Walmart und Aldi, bei denen es sich Erhöhte Preise aufgrund der Inflation.

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Angela Rogers , ein General Shift Leader von Dollar, der stellvertretender Manager in Ohio wurde, teilte auch ihre Beobachtungen über das glückliche Kundenerlebnis. Nach Angaben von Rogers war das Geschäft immer noch ungepflegt und der Workflow war schwierig.

"Es war unmöglich, Aufgaben zu erledigen. Es gab nie genug Zeit, um sie zu erledigen", erklärte Rogers und zitierte allgemeine Aufgaben wie Lagerregale und Unterstützung der Kunden.

All dies musste auch inmitten eines hohen Umsatzes für Mitarbeiter durchgeführt werden. Rogers sagte, dass Dollar General sich das Wachstum zurückziehen und mehr in Mitarbeiter investieren und Geschäfte aufräumten, wodurch sie "präsentabel" gemacht werden.

Laut Experten: Dollar -Geschäfte, die sich auf das Wachstum konzentrierten und ihre Geschäftstätigkeit und Kundenerfahrung aus den Augen verloren haben.

"Dollar -Geschäfte müssen herausfinden, wie das Kundenerlebnis verbessert werden kann. Das Verständnis der Bedürfnisse Ihrer Kunden und wie diese Anforderungen gestellt werden können, ist das Marketing 101." Michael Della Penna , Chief Strategy Officer bei Inmarket, sagte gegenüber CNBC.