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Flugpreise sind heutzutage so teuer, dass sich die meisten von uns nicht leisten können, wenn es um die von uns ausgewählten Fluggesellschaften geht. Für einige Reisende hat sie jedoch Probleme mit einer großen US -amerikanischen Fluggesellschaft. Zwei Tiktok-Nutzer haben die App aufgenommen, um mitzuteilen, warum sie nach erschütternden Erfahrungen mit dem in Chicago ansässigen Carrier nie wieder mit United Airlines fliegen werden.

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Der erste Tiktok war Gepostet am 18. Dezember von Passagier Linmarie zu ihrem Konto @LINMARietoolit. In diesem Video, das über 7 Millionen Mal angesehen wurde, teilt Linmarie mit, wie sich eine Arbeiterin von United Airlines geweigert hat, ihren Hund fliegen zu lassen.

"Mein Hund ist sechs Pfund ... Ich fliege immer mit ihm", sagt sie und dreht die Erfahrung.

Laut Linmarie war sie zu dieser Zeit nicht die einzige Passagier, die zu dieser Zeit verweigert wurde. Ein anderer United Traveller, der erklärte, dass sie gerade mit ihrem Hund auf einem anderen Flug mit dem Träger aus Boston geflogen waren, wurde auch von der Angestellten mitgeteilt, dass ihr Welpe nicht im Flugzeug gehen könne. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Sie haben mich buchstäblich nicht mit meinem Sechs-Pfund-Spielzeugpudel fliegen lassen", erklärt Linmarie am Ende ihres Videos. "Nicht nur das, sie sagte mir, ich werde möglicherweise nicht erstattet, weil ich ein grundlegendes Economy-Ticket habe, und es ist nicht erstattungsfähig."

Für Linmarie war das der letzte Strohhalm mit dem Träger.

"Ich werde niemals United Airlines fliegen", beschriftete sie ihren Tiktok. "Und ja, der Manager kam und stimmte [dem Angestellten] zu und sah meinen Hund kaum an. Nur traurig."

Aber Linmarie ist nicht der einzige Passagier, der sich in letzter Zeit von United getrennt hat. Tatsächlich veranlasste ihr Tiktok andere, ihre negativen Erfahrungen mit der Fluggesellschaft zu teilen. Reisende Jacqueline hat am selben Tag Linmaries Originalvideo untergebracht. Poste ein Video Erzählte anderen, warum sie "auch nie wieder vereinigt" wird.

"Lassen Sie mich Ihnen sagen, was sie mir vor einem Monat angetan haben, also auch niemand mit Fly United", sagt sie, ihr Video zu starten, das über 350.000 Mal angesehen wurde.

Wie Jacqueline erklärt, hat sie eine zerebrale Lähmung und verwendet einen speziellen Transportrollstuhl, der kleinere Räder als einen normalen Rollstuhl hat und von der Person nicht verwendet werden kann. Nach Angaben des Reisenden brach United bei ihrem ersten Flug den Rollstuhl.

"Das war nicht schrecklich, es war nur die Armruhe", sagt sie. "Zuerst haben sie mir den Rollstuhl gebrochen und nichts unternommen, um es zu reparieren. Sie haben sich nicht einmal entschuldigt."

Das war ein Ausfall in Jacqulines Erfahrung mit United im Vergleich zu dem, was als nächstes geschah. Jacqueline erklärt, dass sie, als sie bei ihrem Rückflug mit United um Rollstuhlhilfe gefragt hatte, eine besorgniserregende Reaktion von einer Angestellten getroffen wurde.

"Die Frau sieht in meinen Augen tot aus und sagt: 'Es tut mir leid, wir können Ihnen nicht garantieren, dass jemand Sie in einen Rollstuhl schiebt", erinnert sie sich. "Jetzt fliege ich viel und nutze immer wieder den Rollstuhlservice, und das hat mir noch nie gesagt - kein einziges Mal."

Trotzdem sagt Jacqueline, sie habe den Angestellten dazu gebracht, ihr zum Tor zu helfen, aber dann wurde dort gelassen und sagte, dass sie darauf warten müsse, dass jemand anderes hilft, in den Flug zu steigen.

"Ich erkenne, dass niemand für mich kommt und sie machen uns bereit, an Bord zu gehen", fährt Jacqueline fort. "Dann steigen sie buchstäblich mit Behinderungen an. Niemand stellt Augenkontakt mit mir her."

Während Jacqueline am Tor auf Hilfe wartete, ging die Fluggesellschaft vor und wechselte zu Militärpersonal und erstklassigem Boarding.

"Sie haben also nicht anerkannt, dass ich im Rollstuhl stecke, nicht vorwärts gehen kann und hätte bereits ansteigen sollen", sagt sie. "Niemand hat etwas zu mir gesagt. Sie stellen keinen Augenkontakt mit mir auf und steigen nur um mich herum."

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Jacqueline sagt, dass irgendwann andere United -Passagiere ihre Hilfe anbieten. Nach Angaben des Reisenden haben zwei Personen auf ihrem Flug sie auf ihren Sitz gebracht und sogar dabei geholfen, ihre Koffer im Flugzeug zu bringen - alles, während die Vereinigten Angestellten nichts sagten.

"Ich werde nie wieder United fliegen", sagt Jacqueline am Ende ihres Videos. "Ich wurde noch nie so behandelt. Ich sage Fly Delta. Als behinderte Person bekomme ich immer die beste Pflege mit ihnen."

Wann Bestes Leben Ein Sprecher des Unternehmens hat sich an United über die Beschwerden von Reisenden gewandt, sagte, ihre oberste Priorität sei es, "allen unseren Kunden eine sichere und komfortable Reise zu bieten, insbesondere für diejenigen, die zusätzliche Unterstützung oder die Verwendung von Mobilitätshilfen wie Rollstühlen und Rollstühlen benötigen . "

Der Sprecher fügte hinzu: "Sowohl unabhängig als auch unsere jüngste Zusammenarbeit mit dem Verkehrsministerium entwickeln und liefern wir innovative Lösungen, die die Zugänglichkeit verbessern und einige der Reiseherausforderungen von Kunden, die Rollstühle verwenden Lösung, und wir haben viel zu leisten. Durch das Einbinden der Zugänglichkeit in jede Entscheidung wird uns vorantrieben und sind das Richtige - und wenn wir das Reiseerlebnis für diejenigen, die es brauchen, besser zugänglich machen, machen wir es für alle besser . "