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Von der späten Kasse bis zum kostenlosen feierlichen Champagner bis hin zu kostenlosen Zimmer -Upgrades sind Hotel -Treueprogramme mit einigen großen Vorteilen geliefert. Und sollten Sie eine geringfügige Unannehmlichkeiten ergeben, Sie wissen, dass Sie als Belohnungsmitglied mehr als darum gekümmert werden. Nach dem Geschmack des Luxus können Sie jedoch versucht sein, sich einer zusätzlichen kostenlosen Flasche Wein oder zwei Weine zu gönnen, möglicherweise durch Fibbing über Ihr Jubiläumsdatum oder eine Beschwerde. Jedoch ein ersterer Hotelangestellter Warnt, dass schlechtes Verhalten Sie möglicherweise aus Ihrer Lieblingskette von Hotels auslassen könnten.

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In einem neuen Tiktok-Video enthüllten ein Ex-Hyatt und Hilton-Mitarbeiter namens KT, dass bestimmte Hotelpersonal ein bestimmtes Hotelpersonal Zugang haben zu "Belohnung der Beschwerdegeschichte der Mitglieder" und in Fällen, in denen die Gäste kontinuierlich "unberechenbares" Verhalten zeigen, werden sie diese Gäste aus dem Prämienprogramm verbieten.

"Als ich für Hyatt und Hilton arbeitete, konnten die Leute an der Rezeption in das Immobilienverwaltungssystem eingehen und die Beschwerdegeschichte von Belohnungsmitgliedern nachschlagen", sagte sie den Followern.

"Es wird in ihrem System als" Service Recovery "als" Registerkarte "wiederhergestellt", und Sie können herausfinden, worüber sich die Leute beschweren, welche Art von Entschädigung sie erhalten haben, und dann können Sie Kommentare über die Person lesen, die die Beschwerde veröffentlicht ", erklärte sie. "Manchmal tun einige dieser Leute, die es reisen, es in jedem Hotel, in dem sie übernachten."

Zum Beispiel sagte KT, dass es einen älteren Hyatt -Gast gab, der immer eine kostenlose Flasche Wein in seinem Zimmer wartete. Er würde behaupten, es sei sein Jubiläum und beschämte das Hotel, dass er sich nicht erinnert. Seine Lüge holte ihn jedoch ein, weil die Mitarbeiter seine Ausbrüche zur Kenntnis genommen und sie im System protokollierten. Schließlich stellten sie fest, dass jedes Mal, wenn er in einen ihrer Hotels eingecheckte - keine Angelegenheit, das Datum - "sein Jubiläum".

"Solche Menschen sollten von der Verwendung des Prämienprogramms verboten werden", argumentierte KT. "Und ich wünschte wirklich, dass jede Hotelkette das getan hat. Nur um sich davor zu schützen, Geld zu verlieren [und] auch zu wissen, was sie von Menschen erwarten. Ihr Verhalten kann so unberechenbar werden, dass Sie sie möglicherweise aus dem Programm werfen müssen."

KT, dass das Hotel Sie nicht nur aus dem Prämienprogramm entnommen hat, kann das Hotel Sie davon abhalten, ihren spezifischen Standort oder seine Eigenschaftenkette insgesamt zu besuchen. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Sie senden eine E -Mail mit der Aufschrift: 'Sie sind nicht mehr geeignet, hier zu bleiben. Es gibt andere Hotels in der Gegend. Bitte entscheiden Sie sich, dort zu bleiben. Wir haben das Prämienprogramm bereits darüber aktualisiert.'"

Während KTs Video einige ihrer Anhänger überraschte, bestätigten viele Hotelangestellte ihre Aussagen in den Kommentaren des Videos.

"Hilton verfolgt das und wenn es [zu] weit kommt, krallen sie die Punkte zurück und schicken ihnen einen Brief, in dem sie aufgefordert werden, in einer anderen Hotelkette zu bleiben", schrieb eine Person.

Ein anderer teilte mit, dass sie einen Gast hatten "Übertretung", der schließlich "verhaftet und aus Hilton als Ganzes verbannt wurde".

"Kann bestätigen. Ich habe in einem Hampton Inn gearbeitet und Hilton hatte früher eine 100% ige Garantie. Mein GM hat eine Gastgeschichte verwendet, um jemanden aus Hhonors zu werfen", sagte ein Benutzer.

Ein ehemaliger Hotelkeesidenten fügte hinzu, dass Beschwerdedatenbanken auch verwendet werden können, um Gäste davon abzuhalten, in ihrem "Abschnitt der Zimmer" zu übernachten.

Am Ende des Tages sind Hotelbelohnungsprogramme mit lustigen Anreizen gefüllt - aber wie KT feststellte, kann es einen schlechten Geschmack in den Mund des Personals bringen.

"Wenn Sie sich hin und wieder beschweren, ist das in Ordnung. Dinge passieren [und] Sie verdienen es, für schreckliche Dinge entschädigt zu werden. Aber wenn schreckliche Dinge an jedem Ort passieren, an dem Sie bleiben, ist das ein Problem", schloss sie.