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Ich liebe es oder hasse es, Selbstprüfung ist zu einer Hauptstütze bei großen Einzelhändlern geworden. Für diejenigen im "Love It" -Camp bietet der Prozess den Vorteil, schnell zu scannen und zu packen, ohne mit anderen interagieren zu müssen. Aber für diejenigen auf der Seite "Hass es"-was immer wachsend ist-der Prozess ist mühsam , mit einem verpassten Scan, der Sie möglicherweise mit einem landet Diebstahl Vorwürfe . In letzter Zeit haben Geschäfte an der Anti-Selbst-Prüfbewegung , folgt Boykottdrohungen sowie ihr eigener "Schrumpf" (Verlust des Inventars, der mit Diebstahl gebunden sein könnte) - und sie ergreifen jetzt Maßnahmen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie große Namen wie Walmart, Costco und Dollar General sich selbst überprüfen.

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Während eines 7. Dezember Einkommensanruf , Dollar General CEO Todd Vasos erklärte, dass das Unternehmen in den Geschäften begann, sich in diesem Jahr zu sehr auf Selbstprüfung zu verlassen. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Wir sollten Self-Checkout als sekundäres Checkout-Fahrzeug verwenden, nicht als Vorrang", sagte Vasos.

Der Dollar General wird sich zwar nicht ganz überprüft, aber sie werden neue Strategien in den Registern anwenden.

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Vasos erklärte, dass mehr Mitarbeiter vor dem Geschäft anwesend sein werden, und erklärte, dass Selbstprüfung die persönlichen Interaktionen nicht ersetzen kann.

"Wir planen, die Präsenz der Mitarbeiter am vorderen Ende unserer Geschäfte und insbesondere auf den Kassenbereich zu erhöhen", sagte er auf den gestrigen Anruf. "Während Selbstprüfung zum bequemen Vorschlag für unsere Kunden in bestimmten Geschäften beigetragen hat, verringert sie nicht die Bedeutung eines freundlichen, hilfsbereiten Mitarbeiters, der da ist, um Kunden zu begrüßen und zu unterstützen, während der Checkout-Prozess stattfindet."

Vasos sagte auch, dass Dollar General bereits "mehr Arbeitskräfte für Front-End-Aktivitäten zugewiesen" und "unsere Erwartungen an die sichtbare Präsenz eines Mitarbeiters an der Vorderseite unserer Geschäfte eindeutig kommuniziert".

Der CEO ging weiter auf Shrink ein und stellte fest, dass die Vergrößerung der Mitarbeiter in der Nähe der Register "der Schrumpflinie hilft, weil Sie jemanden am vorderen Ende des Geschäfts haben, der immer da ist, um zu überwachen".

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Im Laufe des Sommers verursachte Selbstprüfung Kopfschmerzen für Costco Mit einigen Käufern, die die Self-Service-Option als Problemumgehung für das Costco-Mitgliedschaftsprogramm verwenden.

Als Costco -Sprecher zuvor erzählte zuvor Bestes Leben , Mitgliedskarten sind nicht übertragbar, aber Nichtmitglieder verwendeten Berichten zufolge "Mitgliedskarten, die ihnen nicht zu ihnen gehören". Das Unternehmen fügte hinzu, dass die Mitglieder immer gebeten werden, ihre Mitgliedskarten mit Fotos im Register zu präsentieren. Dies war jedoch bisher bei Self-Checkout nicht der Fall, was Costco aufforderte, seine bestehenden Richtlinien zu verstärken.

"Wir sind nicht der Meinung, dass es richtig ist, dass Nichtmitglieder die gleichen Vorteile und Preisgestaltung wie unsere Mitglieder erhalten", sagte der Sprecher. "Da wir bereits an der Kasse nach der Mitgliedskarte fragen, fragen wir nun, um ihre Mitgliedskarte mit ihrem Foto bei unseren Selbstbedienungskasse zu sehen."

Walmart ist ein weiterer Einzelhändler, der Probleme mit dem Selbstüberprüfungen angibt. Zuvor kündigte der Big-Box-Store Pläne an Fügen Sie mehr Mitarbeiter hinzu In Self-Service-Bereichen, auch wenn sie ganze Bestellungen scannen, berichtete Business Insider. Walmart ging noch einen Schritt weiter und schadelte diesen Herbst mit mindestens drei Geschäften in Albuquerque, New Mexico, vollständig überprüft.

"Wir suchen ständig nach Möglichkeiten, unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Dazu gehört die Anpassung des Kassesbereichs in den Geschäften" Josh Häfen erzählte The Outlet im September.

Der Einzelhändler teilte keine Details zum Ladendiebstahl oder der Frage, ob sich dies auf die Entscheidung auswirkte, aber im Allgemeinen waren Walmart-Käufer und Mitarbeiter laut, wie sich selbst überprüft wird Ladendiebe und Diebe pro Business Insider.

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