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Mit dem Risiko von Veranda Piraten Und Verpasste Lieferungen Viele von uns können sich nicht ausruhen, nachdem wir etwas online bestellt haben, bis es sicher in unseren Händen ist. Es ist üblich, ein Paket von dem Moment an zu verfolgen, in dem es bis in die Minute, in der der Lieferfahrer an Ihrer Tür angezeigt wird, verschickt wird. Aber manchmal haben Sie vielleicht das Gefühl, dass das, was Sie auf dem Bildschirm sehen, nicht dasselbe ist wie das, was sich in Echtzeit abspielt - und Sie hätten Recht. Ein neuer Prüfungsbericht zeigt, dass das Paketverfolgung des US -amerikanischen Postdienstes (USPS) des US -amerikanischen Postdienstes tatsächlich öfter falsch ist. Lesen Sie weiter, um den Beweis dieses Problems zu sehen.

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Haben Sie ein Paket aus dem Postdienst? Wenn ja, können Sie Verfolgen Sie es online über die Website der Agentur. Alles, was Sie brauchen, ist die Verfolgungsnummer, die laut USPS auf Ihrer Postbeleg oder Ihrer E -Mail -Bestätigung zu finden ist. Bei der Nutzung dieses Dienstes sehen Kunden möglicherweise eine Reihe von einer Reihe von Verschiedene Status wie sie ihre eingehenden Pakete verfolgen. Dies kann gemeinsame Updates wie "in Transit", "Lieferstatus nicht aktualisiert" und "Lieferung" beinhalten. oder gefürchtete Warnungen wie "Links" und "No Access", was bedeutet, dass Ihr Spediteur Ihren Artikel nicht erfolgreich liefern konnte.

Aber jetzt warnen einige Beamte, dass Kunden sich möglicherweise nicht auf die USPS -Tracking -Informationen verlassen können.

Wenn Sie Probleme mit den von Ihnen bereitgestellten Tracking -Informationen hatten, sind Sie wahrscheinlich nicht allein. Am 11. Mai hat das Büro des Generalinspektors des Postdienstes (OIG) - das für die Gewährleistung der "Effizienz, Rechenschaftspflicht und Integrität" innerhalb des USPS verantwortlich ist. neuer Prüfungsbericht Über den Paketverfolgungsdienst der Agentur. Für diese Untersuchung überprüfte der OIG die auf der Postdienste -Website angezeigten Tracking -Nachrichten für 500 ausgewählte Pakete aus 25 Bundesstaaten in verschiedenen Phasen des Versandprozesses. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Die Ergebnisse waren nicht günstig. Von den 500 Paketen reflektierten Nachrichten für 318 von ihnen "nicht genau den Ort, die Zeit und/oder das Datum der Pakete", die vom OIG beobachtet wurden. Dies bedeutet, dass die USPS -Nachverfolgungsinformationen laut dem Bericht für 64 Prozent der Sendungen falsch waren. "Nachrichten für 163 Pakete 'Out' for Delivery ', als sie noch in der Post waren, und 46 Pakete fehlten eine Statusnachricht für die von uns beobachtete Einrichtung", schrieb der OIG. "Nachrichten für 497 von 500 Paketen wurden ebenfalls mindestens einen Namen oder Standort für nicht deeskriptive Einrichtungen angezeigt."

Bestes Leben hat sich an den USPS über diesen neuen Prüfungsbericht gewandt und diese Geschichte mit ihrer Antwort aktualisieren.

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Aufgrund seiner Prüfung hat die OIG festgestellt, dass die USPS den Kunden nicht immer "zuverlässige Informationen über den Status und den Ort" ihrer Pakete liefert. Dies kann laut der Inspektor -Zweigstelle der Agentur auf eine Kombination mehrerer Faktoren zurückgeführt werden. Eines der beitragenden Probleme sind verpasste Paketscans, was auftreten kann, wenn ein Barcode unlesbar ist oder die erforderlichen Scans nicht abgeschlossen sind.

Ein weiteres Problem ist, dass die Tracking -Service des Postdienstes über den Versandprozess und nicht über den tatsächlichen Ort der Post "erwartete Paketbewegung" berichtet. "Mit anderen Worten, eine systemgenerierte Nachricht wird verwendet, um den nächsten Schritt in einer Abfolge von Ereignissen zu identifizieren", erklärte die OIG. "Zum Beispiel kann die Nachrichten eines Pakets" für die Lieferung "oder" In Transit "angezeigt werden, aber das Paket könnte sich noch in einer Einrichtung befinden."

Ungenauige Informationen über den Aufenthaltsort ihrer Sendungen können für Kunden mehrere Frustrationen wie verlorene oder späte Pakete verursachen. Aus diesem Grund könnte der USPS mit der Verbesserung der Nachrichten, die sie für seinen Tracking -Service verwendet, zu verbessern. "Das klar definierende Status von Paketen auf USPs.com wird das Verständnis, Transparenz und Verbesserung des Kundenerlebnisses verbessern", heißt es in dem Bericht.

Die OIG stellte jedoch auch fest, dass die USPS mit der Scangenauigkeit Herausforderungen stellen kann und die Berichterstattung über die erwartete Bewegung oder die Verwendung nicht deeskriptiver Nachrichten bevorzugen kann. Als Kompromiss empfiehlt der Inspektor-Zweig der Verwaltung innerhalb des Postdienstes mehr Statusbeschreibungen- insbesondere solche, die "fehlende Scan-Ereignisse erklären und Erklärungen für Nachrichten wie" Out for Delivery "," in Transit "oder nicht verbessern können Beschreibende Einrichtungsnamen auf seinen Tracking -Websites “, sagte der Oig.