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Jeder, der kürzlich Reisevorbereitungen getroffen hat, weiß, wie schwierig es sein kann, sich an sein Budget zu halten, wenn es um die Kosten stieg - insbesondere wenn es darum geht, einen Unterkunft zu finden. Daten zeigen, dass in den letzten Jahren die Kosten für den Aufenthalt in einem Hotel in die Höhe geschossen sind viele Städte In den USA hat die Knappheit erschwinglicher Buchungsoptionen viele dazu geführt, dass sich die Hospitality -Marken, denen sie vertrauen, für Unterkünfte zuwenden, um sicherzustellen, dass sie das bestmögliche Angebot erhalten und eine angenehme Erfahrung haben. Aber jetzt wird Marriott in einigen seiner Hotels für die Überladung von Gästen mit versteckten Gebühren geschlagen. Lesen Sie weiter, um zu sehen, wie sich das Unternehmen in heißem Wasser landet.

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Niemand mag eine Überraschung in der Hotelsrechnung am Ende ihres Aufenthalts. Aber Marriott befindet sich jetzt in Schwierigkeiten für Verstoß gegen eine Gerichtsverbindung Es trat 2021 ab, bis er seine Gäste mit versteckten Gebühren erneut auflädte, berichtet CBS News. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Am 12. April, Generalstaatsanwalt von Pennsylvania Michelle Henry kündigte an, dass der Staat hatte Geldstrafe der Hotelkette 225.000 US -Dollar für die Nichteinhaltung der Vereinbarung, nachdem sie mehrere Erweiterungen erhalten hatte, um ihre Praktiken im vergangenen Februar zu ändern. Nach gerichtlicher Anordnung hat Marriott jetzt bis zum 15. Mai Zeit, um die Bedingungen der Vergleich zu treffen und zu halten.

"Was wir von Marriott gefragt haben und was die Siedlung verlangt, ist einfach: Seien Sie im Voraus mit den Verbrauchern und verbergen Sie keine Gebühren für Hotelaufenthalte", sagte Henry in der Pressemitteilung. "Ich bin dankbar, dass Marriott sich bereit erklärt hat, die Bedingungen der Vergleichsvereinbarung zu entsprechen, ohne dass Rechtsstreitigkeiten erforderlich sind."

Nach den Abrechnungsbedingungen muss Marriott alle Gäste über alle enthaltenen Pflichtgebühren informieren, die sie während des gesamten Buchungsprozesses bezahlen müssen. Beamte sagen jedoch, dass Marriott regelmäßig "Tropfpreise" verwendet, um zusätzliche Gebühren wie "Resortgebühren, Zielgebühren, Einrichtungen und Annehmlichkeiten und ähnliche Gebühren zu erhöhen, werden erst im Gesamtpreis des Hotelzimmers aufgeführt, wenn ein Verbraucher ist In den letzten Schritten des Einkaufsprozesses oder beim Einchecken "gemäß der Pressemitteilung.

Bevor es der Vergleich zustimmte, beklagten sich die Gäste, dass das Unternehmen sie über die hinaus berechnete Anfangs zitierter Preis . In einigen Fällen reichen "Zieleinrichtungsgebühren" von ab 9 bis 95 US -Dollar wurden zu Rechnungen hinzugefügt, die angeblich Annehmlichkeiten wie Hochgeschwindigkeits-Internetzugang und "kostenlose" Wasserflaschen während des Check-in abdecken. Das Wall Street Journal gemeldet.

Generalstaatsanwalt von Columbia Karl A. Racine Auch Eingereicht eine Klage Gegen das Unternehmen im Sommer 2019 wegen dieser versteckten Gebühren sind zu sagen: "Köder-und-Switch-Werbung und täuschende Preispraktiken sind illegal." Bis zum 19. Oktober 2021 zeigten nicht versiegelte Gerichtsdokumente, dass Racine mutierte, Marriott habe seit 2012 mehr als 220 Millionen US -Dollar in diesen "trügerischen" Resortgebühren gesammelt Das Wall Street Journal .

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Obwohl das Unternehmen noch nicht vollständig eingehalten hat, stimmte Marriott ursprünglich zu, im Rahmen seiner Einigung mehrere Änderungen vorzunehmen, die sich auswirken würden Buchung und Abrechnungsverfahren . Zu den Begriffen gehört das Unternehmen, das den Gesamtpreis inklusive Gebühren inklusive zeigt, auch wenn sie von Agenten telefonisch zitiert werden. Das Unternehmen kann auch die Gebühren für die Bestimmungen oder Resort -Gebühren mit Steuern bei der Anzeige der Gebühren an den Kunden nicht einsetzen.

Marriott muss auch genau auflisten, was die Immobilie überall dort anbietet, wo sie bei der Buchung eine obligatorische Resortgebühr berechnen, nicht nur beim Check-in. Das Unternehmen ist auch dafür verantwortlich, wie sich seine Franchisenehmer bei der Anzeige von Preisinformationen verhalten und müssen auch Gebühreninformationen für Buchungsseiten und Reisebüros zur Verfügung stellen, damit sie aus dem Flügel angemessen auf Zimmerpreise bewerben können.

Als ein Sprecher von Marriott per E -Mail um einen Kommentar gebeten hat Bestes Leben : "Marriott International hat sich seit langem dafür einsetzt Vor unserer Vereinbarung mit dem Bundesstaat Pennsylvania Änderungen am Display bis zum 15. Mai 2023 vornehmen. "

Es sind nicht nur Hotels unter Beschuss, weil Reisende zu viel bezahlen können. Diesen Februar, Präsident Joe Biden forderte den Kongress auf, die zu verabschieden Junk Fee Prevention Act Um die Kunden zu verringern, die unerwartete Gebühren gesenkt haben, unter Berufung auf Reisekosten unter Andere gängige Griffe .

"Sie sollten keine zusätzlichen 50 US -Dollar zahlen müssen, um neben Ihrem Kind im Flugzeug zu sitzen, eine überraschende" Resortgebühr "für einen Hotelaufenthalt zu zahlen, 200 US ", Schrieb Biden am 1. Februar in einem Tweet.

Bisher haben einige Unternehmen in der Reisebranche bereits die potenziellen Gesetze vorausgegangen. Am 28. Februar kündigte American Airlines an, seine Richtlinien aktualisiert zu haben, um sicherzustellen, dass Kinder unter 15 Jahren Kinder unterhalten Reisen auf Flügen würde neben einem begleitenden Erwachsenen ohne zusätzliche Gebühren sitzen.

"American Airlines lässt Familien ohne zusätzliche Kosten zusammen sitzen", sagte die Fluggesellschaft in einer Erklärung per E -Mail an eine E -Mail Bestes Leben damals. "Wir sind stolz darauf, branchenführende, kundenfreundliche Richtlinien anzubieten, die ein positives Reiseerlebnis für Familien sicherstellen, die zusammen reisen. Unsere aktuellen Richtlinien ermöglichen es Familien, zusammen zu sitzen, ohne mehr zu bezahlen Familien, die mit uns reisen, zusätzliche Klarheit geben. "