Good Lifestyle

Wenn Sie ein iPhone, ein iPad oder ein MacBook besitzen, besteht eine gute Chance, dass Sie in einen Apple Store eingetreten sind, ob Sie technischen Support für Ihr Gerät erhalten oder einfach nur das überprüfen möchten Neueste Technologie . Und obwohl Sie vielleicht denken, Sie wissen fast alles über Apple - es ist schließlich die Welt der Welt wertvollste Firma - Es gibt einige Dinge, die die Geschäfte von den Kunden abhalten. Lesen Sie weiter, um direkt von ehemaligen Mitarbeitern darüber zu hören, worauf Sie sich beim Einkaufen im Apple Store beachten sollten, von versteckten Gebühren bis hin zu technischen Supportfragen.

Lesen Sie dies als nächstes: 5 Warnungen an Käufer von Ex-Amazon-Lieferangestellten .

Die Mitarbeiter von Apple Store sind geschult, um iPhones und MacBooks zu fördern und zu reparieren - aber in einigen Geschäften werden sie auch aufgefordert, diese Artikel gegen neue oder renovierte Produkte auszutauschen, anstatt das Problem zu beheben.

In einem Interview mit ZDNet aus dem Jahr 2019 erklärte ein ehemaliger leitender Angestellter der Geschäftstätigkeit, dass Mitarbeiter vorneigend nicht an Provisionen arbeiten oder Boni erhalten. Daher gibt es keinen Anreiz, Produkte zu überschreiten. Er fügte jedoch hinzu: "Die Richtung oder den Druck der Mitarbeiter zu den Mitarbeitern verkaufen ein bestimmtes Produkt stammt aus dem Einzelhandelsführungsteam. "

"Der Geschäftsleiter erhält eine Aufschlüsselung von Metriken und Zielen in Form eines Marktberichts seines Marktführers [Regionalmanager]", fuhr der ehemalige Mitarbeiter fort. "Die Einzelhandels -Führungsteams erhalten in der Tat einen Leistungsbonus, der auf vierteljährlichen Verkaufsergebnissen basiert, eine Tatsache, die den Frontline -Teams nie ausdrücklich bekannt gegeben wird."

Ein weiterer Grund, warum Sie möglicherweise Produkte für Sie erhalten, ist, dass die Mitarbeiter einfach überarbeitet werden. "Es gab weniger Zeit, um Computer zu reparieren" Mark H. Delfs genannt. "Wir wurden im Grunde genommen in umgedreht IDEVICE -Tauschroboter . Wir hatten nur ein paar Minuten pro Kunden. In über 90 Prozent der Fälle war es ein Argument darüber, warum wir Ihnen kein neues Gerät geben konnten. "

AppleCare ist ein erweiterter Garantie- und Schutzplan, den Sie für Ihre Geräte erwerben können. Die Preise variieren je nach Gerät, aber für das neueste iPhone 14 Pro ist es $ 199 für zwei Jahre Für den Basisplan oder 260 US -Dollar für zwei Jahre für den "Diebstahl und Verlust" -Plan - beide können hohe Preisschilder für Käufer über ihren iPhone -Kauf sein. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Um mehr Applecare -Pläne zu verkaufen, erklärten Tiktoker und ehemaliger Apple Store -Mitarbeiter @hitomidocameraroll, dass einige Arbeiter Kunden täuschen.

"Ein paar Mitarbeiter werden Ihnen sagen, dass Sie Applecare an Ihre Kunden verkaufen können Geben Sie ihnen nicht die Wahl "Der Tiktok -Benutzer sagt." Sie präsentieren das Telefon den endgültigen Preis, einschließlich Applecare. "

In den Kommentaren stimmte ein anderer ehemaliger Angestellter von Apple Store, der zu @therealjboogy teilnimmt, überein: "Wir haben ihnen gesagt, dass sie ihnen nur den monatlichen Applecare Plus -Rate berechnen können, den sie selbst stornieren können, wenn sie die Gebühr von 10 US -Dollar bemerken."

Weitere Einkaufsberatung, die direkt in Ihren Posteingang geliefert werden, Melden Sie sich für unseren täglichen Newsletter an .

Das Apple Store ist einer von vielen Einzelhändlern, die um Feedback und Bewertungen bitten, die enorme Auswirkungen auf die Mitarbeiter haben können.

"Du lebst und stirbst durch Kundenzufriedenheitsbewertungen ", sagt der ehemalige Mitarbeiter und Reddit -Benutzer U/minimalistcookie." Sie müssen ein bestimmtes Niveau beibehalten, um Aktionspläne mit einem Team -Lead zu vermeiden. "

In einem Artikel von 2021 im Verge wurde erläutert, wie jeder Geschäft einen "Netto -Promoter -Score" erhält, was im Wesentlichen eine Zahl basiert, die auf dem Feedback der Kunden basiert. Aber wie sie bemerken, könnten Kunden negative Bewertungen basierend auf "Dingen wie Niedrig Inventar oder Wartezeit , über welche Mitarbeiter keine Kontrolle haben.

"Es gibt nie positive Absichten", sagte ein damals umströmlicher Mitarbeiter in Pittsburgh gegenüber The Verge. "Es fühlt sich immer so an, als wären Sie ein Kind, das in Schwierigkeiten gerät und eine Entschuldigung macht."

"Mein Telefon war nicht einmal in der Nähe von Wasser!" "Ich weiß, ich habe Apple Care gekauft!" "Ihr Manager sagte, ich könnte diese Reparatur kostenlos erhalten." Denken Sie nicht, dass Sie mit diesen Lügen im Apple Store hinwegkommen werden, so Ex-Mitarbeiter @Emmatainment.

Ihr Antworten auf all diese sind : "iPhones schwitzen nicht." "Apple Care ... Einkäufe enthalten Ihre Geräte Seriennummer." "Wir behalten Notizen zu unseren iPads von Kundeninteraktionen in der Genius Bar."

Sie können davon ausgehen, dass ein Mitarbeiter von Apple Store Sie anlügt, wenn Sie fragen, wann das neue iPhone herauskommt, aber die Wahrheit ist, dass sie nur herausfinden, wann Sie es tun.

"Das ganze Unternehmen basiert auf einem Notwendigkeit, Struktur zu kennen Dies bedeutet, dass viele von uns keine Ahnung haben, was vor dem [Start] Tag los ist (im Grunde, wenn sie neue Produkte veröffentlichen), obwohl die Gerüchte überall im Internet sind ", teilte der ehemalige Mitarbeiter mit Douglas L. In einem Artikel für LinkedIn.

Auf Quora, Mitarbeiter Ken Carriker erklärte, dass dies aus zwei Gründen ist. Erstens, wenn Mitarbeiter nichts über Starts wissen, können sie die Bohnen nicht verschütten. "Außerdem sind alle bis auf die neuesten Mitarbeiter Aktionäre ... indem sie keine Kenntnisse über haben bevorstehende Produkte Wir können Insider -Handel nicht üben oder beschuldigt werden. "

Hinweis: Bestes Leben enthält nur Informationen aus sozialen Medien und Jobbörsen, wenn es eine Bestätigung aus mehreren Quellen gibt. Diese Kommentare wurden jedoch nicht unabhängig verifiziert und sind die Meinungen der Personen, die sie veröffentlicht haben.