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Möchten Sie Ihrem Zuhause einen neuen Look für das neue Jahr geben? Sie könnten versucht sein, zum beliebten Weg zu gehen Einzelhändler für Heimwerker Lowe ist, um sich mit Vorräten zu versorgen und vielleicht sogar Inspiration für Projekte zu sich zu nehmen. Vor Ihrer nächsten Reise sollten Sie jedoch zumindest einige kürzlich von Kunden beschriebene Kundenbeschwerden bewusst sein. Mehrere Käufer haben sich gegen Lowe von Lowe ausgesprochen, nachdem sie angeblich fehlerhafte Produkte erhalten haben, und jetzt sagen sie, dass sie auf Rückerstattungen warten, die noch nicht eintreffen müssen. Lesen Sie weiter, um mehr über diese fortlaufende Situation zu erfahren.

Lesen Sie dies als nächstes: 5 Warnungen an Käufer von Ex-Lowe-Mitarbeitern .

Während Lowe's unzählige zufriedene Kunden hat, ist es kein Unbekannter für Rückschläge von Käufern .

Im Juni, Kunde Karen Andrews erzählte Fox-Affiliate WFXT in Boston, dass sie Lowe rund 16.000 Dollar bezahlte Für die Installationsarbeiten in ihrem neuen Haus. Laut Andrews war das Endergebnis weniger als ideal: Die Arbeiter installierten ihre Bücherregale verkehrt herum, machten Kratzer und Löcher in ihren Wänden, ließen einige Schränke unvollendet oder öffneten den falschen Weg und bauten einen Glasschrank um ihren Sprinklerkopf.

"Ich glaube nicht, dass ich jemals wieder in Lowe einkaufen werde", sagte sie zu The News Outlet. "Für das Geld, das ich bezahlt habe, bin ich sehr verärgert. Ich habe viel Geld bezahlt und nicht bekommen, wofür ich bezahlt habe."

Das Büro des Generalstaatsanwalts in Massachusetts hat seit 2016 mehr als 340 Beschwerden über Lowe's erhalten, und mehr als 50 dieser Beschwerden waren insbesondere mit Projekten zur Verbesserung der Heimwerker in Verbindung gebracht, berichtete WFXT. WFTV, die Schwesterstation der Nachrichtensenderin in Orlando, enthüllte auch, dass 223 Verbraucher Floridas Generalstaatsanwalt gebeten haben, Nachforschungen anzustellen Probleme mit Lowe's Seit 2019.

Jetzt steht Lowe's vor neuen Beschwerden von Käufern.

Lowe's ist jedoch nicht mehr in heißem Wasser über seine Installationsarbeiten. Mehrere Kunden treten nun fehlerhafte Produkte vor, die sie beim Home Improvement Händler gekauft haben.

John und Carol Gee , ein Paar in den 70ern, das in Sparta, Michigan, wohnt Das Problem, mit dem sie ausgesetzt waren Nachdem er eine Schiebetür von Lowe bestellt hatte.

Laut dem Nachrichtenagentur befahl die Gees am 13. Dezember 2021 die Tür von Lowe's. "Der Typ, der gekommen ist, um ihn zu installieren markiert als beschädigt.

Ein anderer Kunde ging am 17. Dezember zu Twitter zu Sprechen Sie über beschädigte Produkte Sie erhielten auch vom Einzelhändler. "Kaufen Sie keine Geräte von Lowe", schrieben sie. "Ich habe fast 2.000 Dollar für eine brandneue Kombination aus Waschmaschine/Trockner ausgegeben [und] funktioniert nicht."

Beschwerden in den sozialen Medien gehen monatelang zurück. Am 22. Oktober ein anderer Twitter -Benutzer enthüllte ähnliche Probleme Mit einem Kühlschrank, den sie von Lowe gekauft haben: "Ich habe drei Kühlschränke geliefert, die nicht funktionierten", schrieb der Kunde und erklärte, dass sie ursprünglich das Produkt im August bezahlt haben. "Endlich eine Arbeitseinheit, aber es hat eine beschädigte Tür. Ich habe einen schlechten Geschmack in meinem Mund für Lowes."

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Es ist eine Sache, fehlerhafte Produkte zu erhalten, aber mehrere Kunden behaupten auch, dass Lowe ihnen Rückerstattungen schuldet. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Die Gees teilten WZZM mit, dass sie ein paar Monate nach der Rückgabe des beschädigten Originals eine weitere Tür vom Einzelhändler erhalten hätten. Aber die Ersatztür war nicht das, was sie bestellten. "Es hatte nicht die Schieberegler und es war die falsche Größe", sagte John.

Die falsche Ersatztür wurde ebenfalls an Lowe zurückgegeben und eine dritte Tür wurde bestellt. Als die Installationstechnologie im Herbst 2022 zurückkam, sagte John, Lowe habe noch nie eine weitere Ersatz -Schieberegler geliefert, um sie zu installieren.

Seitdem sagte das Ehepaar, dass es mehrfach "jede Woche" angerufen habe, um zu versuchen, seine Rückerstattung für die Schiebetür im Wert von über 4.000 Dollar zu erhalten. Bis heute sagten sie, sie hätten nichts als "falsche Versprechen" bekommen. "Dies war ein Albtraum, den wir uns nie vorstellen würden", sagte Carol zu WZZM.

In den sozialen Medien haben andere Kunden von Lowe ähnliche Beschwerden geäußert. Der Twitter-Nutzer, der eine nicht arbeitende Waschmaschine und Trockner von Lowe erhielt, bezeichnete die Rückgaberichtlinie des Einzelhändlers in ihrem Tweet "lächerlich absurd". "Ich kann keine neue oder Rückerstattung bekommen", schrieben sie.

Am 19. August twitterte ein anderer Kunde auf dem Kundendienstkonto von Lowe über keine Rückerstattung erhalten Nachdem er einen gebrochenen Rasenmäher zurückgegeben hat. "Ich habe meine Rückerstattung auf der Karte meines Lowes noch nicht gesehen", schrieben sie. "Mir wurde jedes Mal etwas anderes gesagt, wenn ich anrufe."

Bestes Leben hat sich an Lowe über die jüngsten Beschwerden von Kunden über fehlerhafte Produkte und fehlende Rückerstattungen gewandt, hat aber noch nicht gehört.

Ein Sprecher von Lowe teilte WZZM mit, dass seine Käufer von größter Bedeutung sind. "Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere oberste Priorität", sagte der Sprecher. "Die Kundenbeziehungen von Lowe haben direkt mit John und Carolyn Gee zusammengearbeitet, um ihre Bedenken auszuräumen."

Die Gees bestätigten der Nachrichtenagentur, dass Lowe's Kontakt mit ihnen aufgenommen hat, und das Unternehmen sagt, dass ein Rückerstattungsscheck unterwegs ist. Aber das Paar sagte, dass es immer noch Zweifel haben, dass sie ihr Geld tatsächlich zurückbekommen und WZZM sagen, dass sie es glauben, wenn sie den Rückerstattungsscheck sehen.

"Wir haben ein festes Einkommen. Wir sind beide im Ruhestand. Wir haben kein Geld, um wegzuwerfen, insbesondere 4.000 US -Dollar", sagte Carol. "Wir haben gesundheitliche Probleme wie jeder andere in den 70ern, also ist es für unser Leben Stress hinzugefügt. Wir sind keine Unruhestifter, wir versuchen nicht, Ärger zu machen. Wir wollen nur fair behandelt werden."