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Reiseblieder plagten die Passagiere in der Ferienzeit, als ein wilder Wintersturm landesweit zu Massenflugstornierungen führte. Southwest Airlines Insbesondere landete insbesondere auf dem heißen Sitz, als drastische Zeitpläne viele Kunden gestrandet waren und ohne ihr Gepäck. United Airlines steht jetzt jedoch vor einer eigenen Kontroverse, nachdem er angeblich einen Kunden angelogen hat, der einen Apple Airtag verwendet hat, um ihre verlorene Tasche zu verfolgen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie der Passagier ihre Tasche fand und warum sie United beschuldigt, sie irregeführt zu haben.

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Passagier von United Airlines Valerie Syzbala Auf Twitter wurde viral, als sie ihre Erfahrung dokumentierte, dass sie ihr verlorenes Gepäck aufspürt. Laut Mashable reiste Syzbala von Chicago zum Reagan National Airport in Washington, DC, aber als sie landete, eine Benachrichtigung aus dem App der Fluggesellschaft teilte ihr mit, dass ihre Tasche die Reise nicht neben ihr gemacht hatte.

Zum Glück hatte Syzbala die Voraussicht, einen Apfel -Lufttag in ihre überprüfte Tasche zu stecken - eine raffinierte Tracking-Gerät Das kann Ihnen helfen, fehlende Gegenstände zu finden. Aber sie merkte anfangs nicht, wie von unschätzbarem Wert diese Entscheidung sein würde.

Syzbala nahm United auf ihr Angebot, ihre Tasche zu liefern, und sie wurde informiert, dass sie am 29. Dezember eintreffen würde .

"Ich möchte, dass alle wissen, dass @United meine Tasche den Überblick hat und ist darüber lügen "Syzbala schrieb am 1. Januar auf Twitter." Mein Apple Airtag zeigt, dass es seit über einem Tag in einem Wohnabteilungskomplex sitzt. "

Syzbala nahm es auf sich, den Apartmentkomplex zu besuchen, in dem sie geleere Taschen von United Airlines (aber nicht ihre eigenen) "von den Müllcontainern" fand. Sie wandte sich dann an die Kundenunterstützung von United, wo ein Vertreter es ihr sagte " sich beruhigen . "Sie gaben an, dass ihre Tasche in einem Delief -Distributionszentrum war, und als Syzbala sie darauf drückte, warum ihr Airtag sonst aussagte, entschuldigten sie sich und sagten, sie wüssten es nicht.

Auf Twitter erklärte Syzbala, dass ihre Tasche laut Airtag und dem Apple meine App aus dem Apartmentkomplex hin und her ging.

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Die Saga entfaltete sich weiterhin auf Twitter, und mehrere Passagiere mussten sich einmischten, um zu sagen, dass sie beim Fliegen von United auch Gepäck verloren hatten. Die Fluggesellschaft teilte Syzbala mit, dass sie mit der Plattform meiner Koffer ihr Gepäck verfolgt werden soll, aber sie stellte fest, dass sie nie aktualisiert wurde, berichtete Mashable. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Erst als sie zum vierten Mal in den Apartmentkomplex zurückkehrte-nachdem sie ihre mit der Luftfahrt ausgestattete Tasche von McDonald's hin und her beobachtete-, erhielt sie einen Text von jemandem, der mit "DCA Couriers United" arbeitete.

"Ich liefere das Gepäck in Ihrem Flug mit AA/UA", der " Text liest sich Laut einem Screenshot auf Twitter. Der Mitarbeiter entschuldigte sich und sagte, dass Syzbalas Tasche fälschlicherweise unter einem anderen Namen aufgeführt und an einen anderen Passagier geliefert wurde. Er erklärte, dass er dann ihre Tasche vom falschen Ort abholen musste, aber Syzbala wies darauf hin, dass diese Geschichte immer noch nicht mit dem übereinstimmte, was ihr Airtag sagte.

Die Angestellte konnte sie im Apartmentkomplex treffen, und Syzbala sagte, sie sei "zu glücklich", dass ihre Tasche zurückkehren kann, und sie fragte den Lieferanten (von dem sie feststellte, dass sie von Nachrichtenbesatzungen an der Website erschrocken wurden) jede Klarstellung Fragen.

"Ich weiß nicht, dass dieser Typ die Wahrheit gesagt hat, ich vermute, dass er es nicht war", twitterte Syzbala. "Nichts, was mir von diesem Typen oder @United gesagt wurde, erklärt, warum meine Tasche 3 Tage in einer Garage für einen Apartmentkomplex mit gelegentlichen Einkaufsausflügen verbracht hat. Ich würde immer noch einige Antworten haben."

In einer Erklärung vorgelegt zu Bestes Leben United bestätigte, dass sie sich direkt an Syzbala wandten. "Wir waren mit diesem Kunden in Kontakt, um diese Situation zu besprechen und zu bestätigen, dass sie ihr Gepäck erhalten hat", schrieb ein Sprecher. "Der Service, den unser angebotener Gepäckverkaufsanbieter erbracht hat, entspricht nicht unseren Standards und wir untersuchen, was zu diesem Serviceversagen geführt hat."

Nachdem ihre Geschichte so viel Traktion erlangt hat, Syzbala bot ihren eigenen Rat an an Mitreisende. Zunächst empfahl sie, in einen Airtag zu investieren, der von unschätzbarem Wert war, um ihre Tasche an sie zurückzukehren. Das Aufnehmen von Fotos von Ihren Sachen kann auch hilfreich sein, wenn Sie erstattet werden müssen, sagte sie. Zuletzt hob sie ihren Fehler hervor, ihr Gepäck zu entscheiden.

"Wenn Ihre Tasche auf einem späteren Flug ankommt als Sie und sie bieten an, die Einfuhr für die Abholung zu halten oder zu liefern, wählen Sie niemals die Lieferung", schrieb sie. "Im dritten Teil des Lieferdienstes wurde dies skizzenhaft imho."

Syzbala erzählte auch Mashable, dass sie hofft, dass ihre Geschichte die Notwendigkeit eines politischen Updates hervorheben könnte. "Offensichtlich wird dies nicht alles verändern, was United tut, aber sicherlich all diese Aufmerksamkeit - die negative Presse - ist das einzige, was sie dazu auffordern könnte, einige dieser Praktiken zu bewerten", sagte sie.