5 Warnungen an Käufer von Ex-Best Buy-Mitarbeitern
Benötigen Sie wirklich diese Mitgliedschaft mit Geek Squad? Hier ist, was ehemalige Mitarbeiter beraten.
Suche nach einem neuen Fernseher oder dem neuesten Laptop? Es besteht eine gute Chance, dass Sie sich bei Best Buy befinden. Das Elektronikhändler ist seit 1966 da, als es als Audiogeschäft namens Sound of Music begann. 1983 hat es umbenannt und seitdem erweitert mit mehr als 1.000 Geschäfte in den USA und Kanada. Unabhängig davon, ob Sie ein kleines Computerzubehör oder einen vierstelligen Fernseher kaufen, gibt es einige Dinge, die Sie über den Laden wissen möchten. Lesen Sie weiter für fünf Warnungen von Ex-Best-Kauf-Mitarbeitern, von denen Support-Mitgliedschaften nicht wert sind, warum Sie im Laden möglicherweise frustrierend finden.
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1 Der technische Support könnte einige Zeit dauern.
Total Tech Support ist a Best Buy -Mitgliedschaftsprogramm Dies verspricht, den Kunden "unbegrenzte Unterstützung für alle Ihre Technologie und Geräte zu bieten, unabhängig davon, wo Sie sie gekauft haben", sei es im Geschäft, telefonisch oder online.
Wenn Sie jedoch einen Laptop oder Fernsehen bei Best Buy kaufen und von jemandem helfen möchten, ihn durch den gesamten technischen Support einzurichten, können Sie ihn möglicherweise nicht sofort erhalten. Ein Ex-Mitarbeiter, der drei Jahre lang in der Kette arbeitete Sprechen Sie diesen Service auf Und dann planen Sie sie und sagen Sie: ‚Entschuldigung, also ja, wir können Ihren brandneuen Computer in 3 Wochen einrichten.“ Sie fügten hinzu, dass dies dazu führte, dass sie den Umsatz verlieren.
Einige Mitarbeiter waren so entmutigt von der Gesamtunterstützung, dass sie Best Buy hinterließen. " Nicht an totale Technologie glauben war das, was mich dazu leitete, aufzuhören ", schrieb ein Ex-Mitarbeiter auf Reddit." Früher habe ich genug Geek-Service verkauft, um meine Zahlen zu decken, aber sie haben sie geändert, damit Sie das nicht mehr tun konnten. "
2 Fühlen Sie sich nicht unter Druck gesetzt, eine total technische Support -Mitgliedschaft zu erhalten.
Ähnlich wie bei anderen beliebten Einzelhandelsketten sind Mitarbeiter von Best Buy Pressures Kunden, um Kunden für die gesamten Mitgliedschaften und Kreditkarten für technische Support -Mitgliedschaften zu verpflichten, um ein Quoten zu erfüllen.
In einem Reddit -Thread schrieb ein ehemaliger Mitarbeiter des Benutzernamens Throwawaytrash6990: "Sie sind wird unter Druck gesetzt Um Kreditkarten zu verkaufen und trainieren zu lassen, wenn Sie nicht jede Schicht ein paar Schicht erhalten. Neben der Unterzeichnung von Menschen für nutzlose 200 -Dollar -Mitgliedschaften. “Und natürlich gibt es diese langen Wartezeiten.
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3 Aber Sie sollten sich wahrscheinlich für den Geek -Kader anmelden.
Das niedrigere Serviceprogramm von Best Buy heißt Geek Squad. Wenn Sie Elektronik gekauft haben, möchten Sie dies wahrscheinlich nicht überspringen.
In einem Tiktok -Video erklärte ein ehemaliger Mitarbeiter, dass Sie Ihr Produkt zu jedem Zeitpunkt innerhalb von zwei Jahren, normalerweise ab dem Kaufdatum Zurück zum Kundendienst Sagen Sie ihnen, dass es nicht dasselbe funktioniert, sie überprüfen nie und sie werden versuchen, Sie gegen eine vom Regal zu tauschen. „Andern Besorgen.
Die Ex-Mitarbeiter teilte mit, wie sie diese Methode verwenden würde, um ihre Kopfhörer jedes Jahr zu verbessern, obwohl die Ethik davon fraglich ist. Aber wenn etwas tut Gehen Sie zu Recht falsch mit Ihrem Produkt, Sie sollten kein Problem damit haben, eine neue Version zu erhalten.
4 Erwarten Sie kein voll besetztes Geschäft.
Wie viele andere Einzelhändler konzentriert sich Best Buy auf den Verkauf von Waren online im Gegensatz zu Geschäften. Dies bedeutet, dass es oft nicht genügend Mitarbeiter in Geschäften gibt, um Ihnen zu helfen. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
In der Tat in der Jobbörse beschwerte sich ein anonymer ehemaliger Mitarbeiter aus Florida, dass sein Geschäft sei " stark unterbesetzt Meistens werden Sie erwartet, dass Sie überall im Laden sind. "
In einem Reddit -Thread sagte ein Mitarbeiter: "Irgendwann verkaufte ich Fernseher an 3 verschiedene Paare mit viel mehr Warten ... Vorab gab es den ganzen Tag über einen Kassierer, der beide Renditen und Einkäufe bearbeitete. 6 Register mit einem Kassierer sind kein gutes Aussehen. Wir haben Kein Kundenservice oder Personal. "
Als Reaktion darauf teilten mehrere Redditors mit, wie sie selten Zeit hatten, eine Mittagspause einzulegen, weil sie unterbesetzt waren.
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5 Versuchen Sie nicht, den Mitarbeitern ein Trinkgeld zu geben.
Egal, ob jemand aus dem Tech -Support -Team äußerst hilfsbereit ist oder ein Mitarbeiter Ihnen bei der Auswahl des perfekten Laptops unterstützt, Sie könnten versucht sein, ihnen einen Tipp zu hinterlassen. Selbst wenn der Service über alles hinausging, dürfen Käufer wie viele andere Ketten kein Trinkgeld haben, und es könnte sogar Mitarbeiter ihre Arbeit kosten.
"Denken Sie darüber nach, wann ich bei Best Buy gearbeitet habe und es war Unternehmensrichtlinie, dass Sie keine Tipps akzeptieren durften", ein Benutzer mit dem Namen @Coolhanderik getwittert . "Wie ein Typ, der vor der Kamera erwischt wurde, die er wie ein 5 -Dollar -Tipp erhielt, und sie haben ihn abgefeuert", fuhr er fort.
In einem Reddit -Thread In Bezug auf das Tippproblem Eine Person erklärt, dass "die Arbeit darin besteht, eine Mahlzeit oder Pizza einzubringen, etwas für die Crew mit einem direkten Dank an den Agenten, der die Arbeit erledigt."
